Solución de problemas

Guías de solución de problemas

• Cómo conseguir apoyo para Rainbow
• Piloto Rainbow, su asesor de despliegue Rainbow
• Rainbow Hub: Ayuda y Troubleshooting

Recuperación de registros

• Registros de la aplicación Rainbow
• Activar y recuperar los registros del navegador
• Recuperar los registros del cliente Rainbow cuando la aplicación Rainbow no consigue conectarse

Red

• ¿Por qué debo desactivar SIP-ALG?

Cuenta

• Al utilizar SSO, no puedo iniciar sesión en la aplicación Rainbow
• No puedo cambiar mi contraseña
• ¿Por qué tengo que volver a escribir mi contraseña?

Aplicación Rainbow Desktop

• Desde la actualización a la v149, mi interfaz de usuario de Rainbow ha cambiado
• Mi Rainbow UI ya no está en modo Softphone
• Cómo desactivar la actualización automática en macOS
• ¿Por qué aparece el mensaje de error "webRTCWarning" al iniciar una llamada Rainbow?
• Error al instalar Rainbow Desktop en macOS: no se puede comprobar si hay software malicioso

Ver los 7 artículos

Cliente web Rainbow

• Mi Rainbow UI ya no está en modo Softphone
• Desde la actualización a la v149, mi interfaz de usuario de Rainbow ha cambiado

Cliente Rainbow para Android

• Llamadas que faltan en los análisis de la empresa.
• ¿Por qué la aplicación Rainbow para Android se cierra automáticamente al iniciarse cuando está gestionada por un sistema MDM?
• Notificaciones perdidas de Android

Audio y Vídeo

• Gestión de dispositivos (altavoz/micrófono y cámara)
• Cómo definir el audio por defecto y por defecto para el dispositivo de comunicaciones en Windows

Administración

• ¿Cómo puedo cambiar las direcciones de correo electrónico de acceso de mis miembros?

Conector Rainbow Telephony para Microsoft Teams

• Cómo recopilar logs con la telefonía Rainbow para Microsoft Teams

Funciones de telefonía (conexión PBX)

• No dispongo de la gestión New Busy con OmniPCX Enterprise
• ¿Por qué los números de teléfono locales no se muestran correctamente o no se pueden marcar?
• ¿Por qué no aparece el número de teléfono interno (corto) en el menú de llamadas?
• ¿Cómo configuro las reglas de numeración de la centralita?
• ¿Cómo marcar un número de marcación rápida OXE por el rango ABxxxx?

WebRTC Gateway

• La actualización de la pasarela WebRTC no funciona
• ¿Por qué no se conecta una pasarela WebRTC recién instalada?
• ¿Por qué tengo un error de archivo GEOIP no encontrado?
• La actualización de la pasarela WebRTC no funciona

Rainbow CRM connectors

• El SSO no funciona con Rainbow CRM Bridge para Salesforce

Otros temas

• Cómo inscribirse como BP en Rainbow
• ¿Cómo cambiar la propiedad de la burbuja existente?
• ¿Cómo cambiar la propiedad del canal existente?