Llamadas que faltan en los análisis de la empresa.

Agent tools Edit article Translate article Show labels

language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

ASUNTO

Los Análisis de la empresa no parecen tener en cuenta todas las llamadas realizadas por los miembros de la empresa.

CAUSA RAÍZ

1. Es posible que no se disponga deinformación sobre las llamadas realizadas desde un smartphone Android que tenga activado el modo"ahorro de batería" o "ultra ahorro de batería". Como estos modos de funcionamiento limitan el tránsito por la red, la información no está centralizada.
2. El mismo comportamiento puede producirse si el usuario activa voluntariamente una restricción (modo limitado ) del uso de la batería en los ajustes de la aplicación Rainbow (por defecto está seleccionado el modo "optimizado").

CÓMO SOLUCIONARLO

• Si el problema está causado por un modo de ahorro de energía:
  El usuario debe cargar el smartphone o desactivar manualmente los modos de ahorro de energía.
• Si el problema está causado por una restricción de la aplicación Rainbow:
  El usuario debe cambiar los ajustes y activar el modo "optimizado" o "sin restricciones".