Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Los registros de su aplicación Rainbow contienen información valiosa que el equipo de asistencia necesita para determinar el origen de un problema. Cuando haya iniciado sesión en la aplicación Rainbow, podrá informar fácilmente de un problema con la función Informar de un problema, que pondrá automáticamente sus archivos de registro a disposición del equipo de asistencia.
Pero, también puede seleccionar la opción de guardar o enviar los registros directamente desde la aplicación para compartirlos con el equipo de asistencia.
-
Vaya al menu Acerca de Rainbow.
-
Desplácese hacia abajo y seleccione Guardar registros o Abrir registros en la aplicación de escritorio.
-
Vaya al menú Acerca de .
-
Desplácese hacia abajo y seleccione Enviar registros.
-
Vaya al menú Acerca de .
-
Desplácese hacia abajo.
-
Seleccione Compartir registros.
-
Vaya al menú Acerca de Rainbow.
-
Seleccione Abrir registros.
Nota: en el caso de la telefonía Rainbow para Microsoft Teams, deberá recopilar ambos archivos, los de la aplicación de escritorio y los de la aplicación Teams.