Los registros de su aplicación Rainbow contienen información valiosa que el equipo de asistencia necesita para determinar el origen de un problema. Cuando haya iniciado sesión en la aplicación Rainbow, podrá informar fácilmente de un problema mediante la función «Informe de un problema», que hará disponibles automáticamente sus archivos de registro para el equipo de asistencia.
No obstante, también puede seleccionar la opción de guardar o enviar los registros directamente desde la aplicación para compartirlos con el equipo de asistencia técnica.
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Vaya al menú «Acerca de Rainbow ».
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Desplácese hacia abajo y seleccione «Guardar registros » o «Abrir registros » en la aplicación de escritorio.
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Vaya al menú «Acerca de ».
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Desplácese hacia abajo y seleccione «Enviar registros».
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Vaya al menú «Acerca de ».
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Desplácese hacia abajo.
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Seleccione «Compartir registros».
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Vaya al menú «Acerca de Rainbow ».
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Seleccione «Abrir registros».
Nota: en el caso de Rainbow Telefonía para Microsoft Teams, deberá recopilar ambos tipos de archivos: los correspondientes a la aplicación de escritorio y los correspondientes a la aplicación de Microsoft Teams.