Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Descripción del problema
Con la Publicación v149 de Rainbow, para algunos usuarios la aplicación Rainbow se inicia con la interfaz de usuario Softphone. El problema se produce con la aplicación web de Rainbow (Navegador) y con la aplicación de escritorio de Rainbow.
Por qué ocurre
Con la v149 hemos introducido nuevos parámetros de perfil y en algunos casos ocurre que las opciones de Perfil no se recuperan bien al iniciar sesión y se utiliza la interfaz de usuario del modo Softphone para el usuario en lugar de la interfaz de usuario de Colaboración.
Cómo solucionar el problema
El administrador de la empresa puede comprobar en el usuario qué perfil se utiliza y puede tener que seleccionar el bueno porque el que debería utilizarse no se reconoce bien (por ejemplo, no se muestra el nombre del perfil).
Hay dos formas de hacerlo, o bien usuario por usuario o bien a través del aprovisionamiento masivo.
En caso de que tenga un perfil personalizado, verifique primero que todas las opciones son como las ha definido y si el modo Softphone no debe ser utilizado por los usuarios ajústelo a No Permitido.
Ahora vaya a la configuración de Permisos de cada usuario y seleccione el perfil adecuado.
- si tiene un perfil personalizado, selecciónelo y aplíquelo.
- si era el mismo de la empresa, seleccione de nuevo el mismo de la empresa y aplíquelo.
- o seleccione cualquier otro perfil predefinido que desee que tenga el usuario.
O utilice la provisión masiva para establecer el perfil adecuado a todos los usuarios.
En gestión de usuarios seleccione el botón exportar para recuperar la lista de usuarios.
Edite el archivo Rainbow_companyname_users_date.csv
- columna acción = actualizar
- columna selectedAppCustomisationTemplateName = introduzca el perfil que desea para los usuarios
A continuación voy a aplicar Igual que la empresa para algunos usuarios y Mi propio perfil personalizado para otros
Por último importe este archivo para actualizar los permisos de los usuarios