No dispongo de la gestión New Busy con OmniPCX Enterprise

language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Esta nueva función es sólo para OmniPCX Enterprise y no se aplica a OXO connect ni a OXO Connect Evolution.

Descripción del problema

Con la v149 debería poder configurar una nueva opción para elegir el comportamiento cuando estoy Ocupado en una llamada Rainbow, pero no veo esta opción de configuración.

Causa

Esta nueva función requiere que se cumplan ciertos requisitos previos de la versión del software y que se realicen determinadas configuraciones en los lados OXE y Rainbow. Si no se cumplen estas condiciones, la opción no se ofrecerá al usuario o no funcionará como se espera.

Cómo solucionar el problema

Verifique que cumple los requisitos previos.

Requisitos previos de la versión de SW:

• OXE debe ejecutar la versión N3 MD3 (n3.510.7.b) o superior.
• La pasarela WebRTC debe ejecutar la versión mínima 3.0.12-181 o superior.

Requisitos previos de configuración:

• En OXE, se ha introducido un nuevo parámetro COS de Funciones telefónicas para esta función en
  mgr -> Clases de Servicio -> COS de Funciones Telefónicas en Derechos
  • MDU totalmente ocupada con 1llamada en rex como que debe fijarse en 1 (Verdadero)
    
• Pasarela WebRTC configurada con RingingAuto=FALSE.
• Configure la opción MODO "OCUPADO" en los ajustes del usuario.
  

Recordatorio sobre la función

El nuevo comportamiento consiste en que ya no se presenta una llamada PBX al usuario Rainbow y se envía un tono de ocupado a la persona que llama. Esto se aplica en los siguientes casos:

• El usuario Rainbow está ocupado en una llamada/conferencia Rainbow.
• El usuario Rainbow está en DND (DND manual o DND automático, incluida la sincronización Calendario/Equipos).
• El usuario Rainbow sin buzón de voz rechaza la llamada.

Nota: la opción Desviar cuando esté ocupado en una llamada Rainbow se sustituye por este nuevo comportamiento y, por lo tanto, esta opción ya no aparece en el menu de ajustes del usuario.