Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
En algunos casos puede ser útil recopilar los registros del navegador para facilitar el análisis de un problema. Así pues, si está utilizando la aplicación de escritorio, ciérrela y conéctese a su cuenta Rainbow en un navegador web.
Active las herramientas de desarrollador del navegador
Pulse la tecla F12
o
vaya al menu Más herramientas/Herramientas de desarrollador
o
la combinación de teclas Strg + Shift + I
Dos tipos de registros pueden ayudar al análisis. Los logs de consola y los logs de red.
Reproduzca el problema, guarde ambos y envíelos al equipo de soporte.
Registros de la consola
Guarde los registros:
Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier parte de los registros para guardar el archivo de registro (por ejemplo, web.openrainbow.com-1561713163213.log).
Registros de red
Guarde los registros:
Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier parte de los registros para guardar el archivo HAR (por ejemplo, web.openrainbow.com.har)
o utilice el botón Exportar HAR