No puedo cambiar mi contraseña

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language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Problema

No puedo validar el cambio de contraseña después de haber utilizado "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de inicio de sesión

Causa

Una de estas dos causas puede provocar este problema:

1. El correo electrónico recibido con el código de validación está en la carpeta "spam" o "desorden" de su cliente de correo electrónico
2. No ha definido una nueva contraseña correcta

Cómo solucionar el problema

1. Compruebe la carpeta "Spam" o "Clutter" de su cliente de correo electrónico, añada noreply@openrainbow.com o mejor el dominio openrainbow.com a los remitentes de confianza.
2. Verifique el formato de la contraseña: Debe tener al menos 12 caracteres, incluyendo 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula, 1 dígito y 1 carácter especial.

Si la contraseña no cumple el requisito no podrá hacer clic en el botón "continuar":