Piloto Rainbow, su asesor de despliegue Rainbow

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language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

El Piloto Rainbow es una herramienta diseñada para evaluar la capacidad de un sitio de la empresa para dar soporte a los usuarios de Rainbow que participan en colaboración, conferencia o telefonía en los modos Híbrido o Hub.

La herramienta reconoce la importancia de realizar pruebas in situ para examinar la configuración de su red y garantizar el cumplimiento de los requisitos de Rainbow, con especial atención a la conectividad WAN con el centro de datos de Rainbow en todo el mundo.

La herramienta es accesible como aplicación web en https://pilot.openrainbow.com/?lang=en. Desde esta plataforma, también puede descargar el Agente Piloto, un ejecutable ligero para Windows destinado a gestionar pruebas que no son posibles únicamente a través de la aplicación web.

Características disponibles

Esta versión inicial de Rainbow Pilot está disponible para su uso gratuito por parte de los socios comerciales y los clientes, en cualquier momento y desde cualquier lugar, con las siguientes características:

Requisitos de red: Proporciona información concisa sobre los requisitos de red de Rainbow, complementando la documentación oficial disponible en el Centro de Ayuda de Rainbow.

Pruebas de conectividad: Permite la ejecución de pruebas de conectividad entre la red de su sitio y los centros de datos de Rainbow, cubriendo todas las rutas de red y protocolos implicados en el uso de los clientes de escritorio o móviles de Rainbow, así como las pasarelas WebRTC locales:

• Resolución de dominios Rainbow y accesibilidad
• A través del SDK web Rainbow integrado, una prueba de conexión real del cliente al centro de datos local, idéntica a la de los clientes web, de escritorio, móviles WLAN o pasarelas WebRTC de Rainbow
• Llamada WebRTC unitaria con audio + vídeo con ancho de banda, comprobación de la calidad del audio
• Reachability de los relés TURN y de los servidores de conferencia en todo el mundo utilizando sus protocolos respectivos en UDP, TCP y TLS
• Alcanzabilidad de los servidores Rainbow Hub para teléfonos SIP

Nota: Se recomienda utilizar el navegador Google Chrome. Las pruebas WebRTC no funcionarán con Firefox.

Prácticas recomendadas

Pruebas de red entre subredes para la topología Rainbow Hybrid

En una implantación Rainbow Hybrid, la centralita, la pasarela WebRTC y los clientes Rainbow pueden residir en redes, VLAN o subredes diferentes. Dado que cada uno de estos componentes debe llegar de forma independiente a varios servicios en la nube de Rainbow (por ejemplo, servidores de señalización, de medios, de TURN y de conferencias), es esencial:

Ejecutar pruebas piloto Rainbow desde cada subred relevante para validar que todos los componentes tienen la conectividad y el rendimiento adecuados hacia los puntos finales de la nube requeridos.

Esto garantiza que:

• La PBX puede conectarse al centro de datos Rainbow.
• La pasarela WebRTC puede conectarse al centro de datos Rainbow y retransmitir las llamadas SIP a los clientes Rainbow remotos o a los servidores TURN.
• Los clientes Rainbow pueden conectarse al centro de datos Rainbow y realizar sesiones multimedia con clientes remotos o servidores de conferencia Rainbow.

No probar cada segmento de la red puede dar lugar a problemas no detectados que afecten a la calidad de las llamadas, el registro o la disponibilidad del servicio.

Pruebas de red entre subredes para la topología Rainbow Hub

En un despliegue Rainbow Hub, los clientes Rainbow y los dispositivos SIP (como los teléfonos SIP) pueden residir en redes, VLAN o subredes diferentes. Estos componentes deben interconectarse y llegar a la instancia Cloud PBX del Rainbow Hub asignada a la región de la empresa, utilizando protocolos y servicios específicos.

Ejecute pruebas piloto Rainbow desde cada subred relevante para validar que todos los componentes tienen la conectividad y el rendimiento adecuados hacia los puntos finales en la nube requeridos.

Esto garantiza que

• Los teléfonos SIP pueden registrarse y comunicarse con la Hub Cloud PBX utilizando SIP o SIP-TLS.
• Los flujos de medios (SRTP/UDP) se transmiten de forma fiable a través de la red.
• Los dispositivos pueden recuperar actualizaciones de configuración y firmware a través de HTTPS desde el servicio de aprovisionamiento de Rainbow.
• La sincronización horaria a través de NTP está disponible y es estable.
• El aprovisionamientobasado en DHCP funciona correctamente cuando procede.
• Los clientes Rainbow pueden establecer sesiones de señalización y multimedia sin degradación.

Probar cada segmento de la red ayuda a identificar problemas que podrían afectar al registro, a la calidad de los medios o a la disponibilidad del servicio; especialmente en entornos segmentados o multi-VLAN.

Qué Logs recopilar en el Piloto Rainbow y por qué

El Piloto Rainbow genera varios tipos de Logs durante las pruebas de conectividad y los diagnósticos WebRTC. Entender qué logs recopilar - y para qué es útil cada uno - le ayuda a agilizar la resolución de problemas y le garantiza que obtendrá la información adecuada sin un desorden técnico innecesario.

Resumen de Logs disponibles

Para qué es útil cada Logs

1. Logs de conexión de clientes

• Captura el mismo nivel de detalle que los Logs de cliente Rainbow completos.
• Incluye datos de pruebas de llamadas WebRTC como la negociación ICE, la configuración de medios y la señalización.
• Utilícelo cuando: Necesita entender por qué falló una prueba de llamada WebRTC o desea paridad con los diagnósticos completos del cliente.

2. Logs de agente

• Generados por el agente que realiza las pruebas de conectividad.
• Contiene trazas verbosas orientadas al desarrollador.
• Utilícelos cuando: Está depurando el propio Piloto o necesita rastrear la lógica interna de la ejecución de la prueba.

3. Acerca de Box Logs

• Un resumen simplificado y de fácil acceso de los resultados de las pruebas de conectividad.
• Más legible y accesible que los Logs de los agentes.
• Utilícelo cuando: Desea una instantánea rápida de los resultados de las pruebas sin sumergirse en los detalles técnicos.

4. Informes exportados (PDF/Excel)

• Diseñados para compartir y archivar.
• Resume los resultados de las pruebas en un formato estructurado.
• Utilícelo cuando: Necesita presentar los resultados a las partes interesadas o guardar un registro de los resultados de las pruebas.

Estrategia de recopilación recomendada

• Iniciar con el registro About Box para diagnósticos rápidos.
• Añada los logs de conexión del Cliente si se sospecha de problemas con WebRTC.
• Utilice los logs del Agente sólo si es necesaria una depuración más profunda.
• Exporte un informe PDF o Excel para documentar o compartir ( se recomienda tomar el informe Excel).

Consejos: La mejor práctica y recomendación es recopilar TODOS los logs + el Informe Excel y adjuntar todos los archivos al ticket de soporte.

Pasos siguientes

Los siguientes pasos importantes implican abordar consideraciones adicionales a la hora de planificar una implantación de Rainbow:

Planificación de la capacidad: la posibilidad de estimar el tráfico WAN relacionado con Rainbow para un número proyectado de usuarios en horas punta, teniendo en cuenta los usos de colaboración, conferencias y telefonía.

Pruebas de tráfico: aprovechando los resultados de la planificación de la capacidad, la posibilidad de generar los flujos de tráfico correspondientes entre el emplazamiento de una empresa y los centros de datos Rainbow. Dichas pruebas cubrirán los patrones de uso previstos para una población de usuarios específica, con suposiciones sobre los niveles de uso y el comportamiento durante las horas punta, y proporcionarán a cambio métricas de calidad.

Preguntas y comentarios

Mientras tanto, seguiremos perfeccionando y mejorando la herramienta, teniendo en cuenta sus comentarios, que le animamos a compartir en nuestra zona comunitaria .

Si tiene algún problema al utilizar la herramienta, utilice el proceso de asistencia estándar de Rainbow.