Fehlersuche

Fehlerbehebungsanleitungen

• Wie Sie Unterstützung für Rainbow erhalten
• Rainbow Pilot, Ihr Rainbow Einsatzberater
• Rainbow Hub: Tipps zur Unterstützung und Fehlerbehebung

Abruf von Protokollen

• Rainbow Anwendungsprotokolle
• Aktivieren und Zurückholen von Browser-Protokollen
• Rainbow-Clientprotokolle zurückholen, wenn die Rainbow-Anwendung keine Verbindung herstellen kann

Netzwerk

• Warum sollte ich SIP-ALG deaktivieren?

Konto

• Wenn ich SSO verwende, kann ich mich nicht bei der Rainbow-Anwendung anmelden
• Ich kann mein Passwort nicht ändern
• Warum muss ich mein Passwort erneut eingeben?

Rainbow Desktop-Anwendung

• Seit dem Upgrade auf v149 hat sich meine Rainbow-Benutzeroberfläche geändert
• Mein Rainbow UI ist nicht mehr im Softphone-Modus
• So deaktivieren Sie die automatische Aktualisierung unter MacOS
• Warum erhalte ich die Fehlermeldung "webRTCWarning", wenn ich einen Rainbow Anruf initiiere?
• Fehler bei der Installation von Rainbow Desktop unter macOS: kann nicht auf Schadsoftware geprüft werden

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Rainbow Web Client

• Mein Rainbow UI ist nicht mehr im Softphone-Modus
• Seit dem Upgrade auf v149 hat sich meine Rainbow-Benutzeroberfläche geändert

Rainbow Android-Client

• Anrufe, die in den Analysen des Unternehmens fehlen.
• Warum wird die Rainbow Android App beim Starten automatisch geschlossen, wenn sie von einem MDM-System verwaltet wird?
• Fehlende Android-Benachrichtigungen

Audio und Video

• Geräteverwaltung (Lautsprecher/Mikrofon und Kamera)
• So definieren Sie die Standard-Audioeinstellungen und die Standardeinstellungen für Kommunikationsgeräte in Windows

Verwaltung

• Wie kann ich die Anmelde-E-Mail-Adressen meiner Mitglieder ändern?

Rainbow Telephony Connector für Microsoft Teams

• Wie Sie mit Rainbow Telefonie für Microsoft Teams Logs sammeln

Telefoniefunktionen (PBX-Verbindung)

• Ich verfüge nicht über das New Busy Management mit OmniPCX Enterprise
• Warum werden lokale Telefonnummern nicht korrekt angezeigt oder können nicht angewählt werden?
• Warum wird die interne (Kurz-)Rufnummer nicht im Menü für Anrufe angezeigt?
• Wie konfiguriere ich die PBX-Nummerierungsregeln?
• Wie wähle ich eine OXE-Kurzwahlnummer im Bereich ABxxxx?

WebRTC Gateway

• WebRTC-Gateway-Upgrade funktioniert nicht
• Warum lässt sich ein neu installiertes WebRTC-Gateway nicht verbinden?
• Warum wird eine GEOIP Datei nicht gefunden?
• WebRTC-Gateway-Upgrade funktioniert nicht

Rainbow CRM connectors

• SSO funktioniert nicht mit Rainbow CRM Bridge für Salesforce

Weitere Themen

• Wie man sich als BP in Rainbow einschreibt
• Wie kann ich den Eigentümer einer bestehenden Bubble ändern?
• Wie kann ich den Eigentümer eines bestehenden Kanals ändern?