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Problem
Ihr Unternehmen hat die zweistufige Verifizierung aktiviert, die eine Kombination aus Benutzerkonto, Kennwort und Mobil- oder Telefongerät erfordert, so dass Sie eine zusätzliche Aktion für die Anmeldung in Ihrer Microsoft-Umgebung durchführen müssen.
Ihre Rainbow-Anwendung profitiert dank der Microsoft Azure Active Directory-Synchronisierung vom Single-Sign-On, so dass Sie sich mit Ihrem Unternehmenskennwort anmelden können.
Sie müssen eine Verbindung zur Rainbow-Anwendung herstellen, aber Sie werden nie aufgefordert, Ihre Sitzung zu öffnen.
Grundlegende Ursache
In den meisten Fällen
- Sie arbeiten aus der Ferne, aber das konfigurierte Gerät ist Ihr Tischtelefon, nicht Ihr Mobiltelefon.
- Sie arbeiten in Ihrem Büro, das konfigurierte Gerät ist Ihr Mobiltelefon und Sie haben es vergessen.
Ihre Authentifizierungsanfrage wird nie bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass es sich nur um ein Konfigurationsproblem handelt, das Sie in den Microsoft-Parametern lösen können.
So beheben Sie das Problem
Vergessen Sie zunächst nicht, ein alternatives Authentifizierungstelefon zu definieren.
Öffnen Sie im Bereich Sicherheit & Vertraulichkeit Ihres Office 365-Kontos die Seite "Zusätzliche Sicherheitsüberprüfung".
Hier können Sie die Verifizierungsoption aktualisieren und eine alternative Telefonnummer angeben, die angerufen werden soll.
Wenn Sie diese Informationen eingeben, können Sie sich auf andere Weise anmelden.
Falls Sie vergessen haben, eine alternative Telefonnummer zu konfigurieren, wird die Option " Auf andere Weise anmelden" nicht angezeigt, und Sie müssen Ihren Administrator kontaktieren.