Zum Hauptinhalt gehen
Welcome back, good to see you again! You have been redirected to the new help center. A complete migration will take place soon.

Hilft Ihnen die Wissensdatenbank, das Gesuchte zu finden?

Danke für Ihre Meinung

Aktivieren und Zurückholen von Browser-Protokollen

Verknüpfung mit

Baptiste CANDELIER
  • Aktualisiert

language Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Siehe die Referenzversion auf Englisch.

In manchen Fällen kann es hilfreich sein, die Browserprotokolle zu sammeln, um die Analyse eines Problems zu erleichtern. Wenn Sie also die Desktop-Anwendung verwenden, schließen Sie sie und verbinden Sie sich über einen Webbrowser mit Ihrem Rainbow Konto.

Aktivieren Sie die Entwickler-Tools des Browsers

Hinweis: Aktivieren Sie die Browser-Entwicklertools, bevor Sie das Problem reproduzieren. Aktivieren Sie sie, wenn Sie sich bereits auf der Rainbow Webclient-Seite (web.openrainbow.com) befinden.
Drücken Sie die Taste F12
 oder
gehen Sie zum Menü Weitere Tools/Entwicklertools
 oder
die Tastenkombination Strg + Shift + I

Zwei Arten von Protokollen können bei der Analyse helfen. Konsolenprotokolle und Netzwerkprotokolle.

Reproduzieren Sie das Problem, speichern Sie beide und senden Sie sie an das Support-Team.

Konsolen-Protokolle

consolelogs.png

Speichern Sie die Protokolle:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in den Protokollen, um die Datei zu speichern (z.B. web.openrainbow.com-1561713163213.log)

Netzwerk-Protokolle

mceclip0.png

Hinweis: Vergessen Sie nicht, die Option "Protokoll aufbewahren" zu aktivieren, bevor Sie das Problem reproduzieren.

Speichern Sie die Protokolle:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in den Protokollen, um die HAR-Datei zu speichern (z.B. web.openrainbow.com.har)

oder verwenden Sie die Schaltfläche HAR exportieren

mceclip0.png

War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich

Verwandte Beiträge