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Beschreibung des Problems
Mit der Veröffentlichung von Rainbow v149 startet die Rainbow-Anwendung bei einigen Benutzern mit der Softphone-Benutzeroberfläche. Das Problem tritt bei der Rainbow Web-Anwendung (Browser) und der Rainbow Desktop-Anwendung auf.
Warum das Problem auftritt
Mit v149 haben wir neue Profilparameter eingeführt. In einigen Fällen werden die Profiloptionen bei der Anmeldung nicht richtig zurückgeholt und der Benutzer erhält die Softphone-Benutzeroberfläche anstelle der Collaboration-Benutzeroberfläche.
So beheben Sie das Problem
Der Unternehmensadministrator kann beim Benutzer überprüfen, welches Profil verwendet wird, und muss ggf. das richtige auswählen, da das Profil, das verwendet werden sollte, nicht richtig erkannt wird (z.B. wird der Name des Profils nicht angezeigt).
Dafür gibt es zwei Möglichkeiten: entweder für jeden einzelnen Benutzer oder über die Massenbereitstellung.
Falls Sie ein benutzerdefiniertes Profil haben, überprüfen Sie zunächst, ob alle Optionen so sind, wie Sie sie definiert haben, und wenn der Softphone-Modus von den Benutzern nicht verwendet werden soll, setzen Sie ihn auf Nicht erlaubt
Gehen Sie nun zu den Berechtigungseinstellungen jedes Benutzers und wählen Sie das richtige Profil aus.
- Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Profil haben, wählen Sie es aus und wenden Sie es an.
- wenn es dasselbe wie Firma war, wählen Sie wieder dasselbe wie Firma und wenden Sie es an.
- oder wählen Sie ein anderes vordefiniertes Profil, das der Benutzer haben soll.
Oder verwenden Sie die Massenbereitstellung, um das richtige Profil für alle Benutzer festzulegen.
Wählen Sie unter Mitgliederverwaltung die Schaltfläche Exportieren, um die Benutzerliste zurückzuholen.
Bearbeiten Sie die Datei Rainbow_companyname_users_date.csv
- Spalte action = update
- Spalte selectedAppCustomisationTemplateName = Geben Sie das Profil ein, das Sie für die Benutzer haben möchten
Im Folgenden werde ich für einige Benutzer Same as company und für andere My own custom profile anwenden
Importieren Sie schließlich diese Datei, um die Berechtigungen der Benutzer zu aktualisieren