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Warum wird eine GEOIP Datei nicht gefunden?
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Baptiste CANDELIER
  • Aktualisiert

language Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Siehe die Referenzversion auf Englisch.

Problem

Nach der Konfiguration des WebRTC-Gateways sind bei mir keine VoIP-Telefoniefunktionen aktiviert.

Die Ergebnisse des mpcheck zeigen einen Fehler bezüglich der GEOIP Datei an

STUN/TURN-Test wird mit GEOIP-Konfiguration durchgeführt GEOIP-Datei nicht gefunden, stellen Sie sicher, dass der RAINBOW-Verbindungstest OK ist [FAILED] 20230227-130511 GEOIP-Konfiguration

Grundursache

Dieses Problem tritt auf, wenn ein Dienst des WebRTC-Gateways keine Verbindung zur Rainbow Cloud herstellen kann.

  1. Die im WebRTC-Gateway konfigurierte PBXID stimmt nicht mit der in Rainbow definierten PBXID überein (oft handelt es sich nur um einen Tippfehler oder einen Copy/Paste-Fehler).
  2. Das Administratorkonto in der Firma ist noch nicht aktiviert worden.

So beheben Sie das Problem

  1. Überprüfen Sie die PBXID mit dem Befehl mpshow
  2. Verbinden Sie sich einmal mit dem Administratorkonto in Rainbow, dadurch wird das Konto aktiviert.
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