Ihre Rainbow-Anwendungsprotokolle enthalten wertvolle Informationen, die das Support-Team benötigt, um die Ursache eines Problems zu ermitteln. Wenn Sie bei der Rainbow-Anwendung angemeldet sind, können Sie ein Problem ganz einfach über die Funktion „Bericht senden“ melden, wodurch Ihre Protokolldateien dem Support-Team automatisch verfügbar sind.
Sie können die Protokolle jedoch auch direkt aus der Anwendung heraus speichern oder versenden, um sie dem Support-Team zur Verfügung zu stellen.
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Rufen Sie das Menü „Über Rainbow “ auf.
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Scrollen Sie nach unten und wählen Sie in der Desktop-Anwendung „Protokolle speichern“ oder „Protokolle öffnen “ aus.
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Rufen Sie das Menü „Über“ auf.
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Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Protokolle senden“ aus.
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Rufen Sie das Menü „Über“ auf.
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Scrollen Sie nach unten.
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Wählen Sie „Protokolle freigeben“ aus.
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Rufen Sie das Menü „Über Rainbow “ auf.
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Wählen Sie „Protokolle öffnen“ aus.
Hinweis: Bei Rainbow Telefonie für Microsoft Teams müssen Sie beide Dateitypen erfassen, nämlich die für die Desktop-Anwendung und die für die Teams-Anwendung.