Ich verfüge nicht über das New Busy Management mit OmniPCX Enterprise

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Diese neue Funktion ist nur für OmniPCX Enterprise und wird nicht auf OXO Connect oder OXO Connect Evolution angewendet.

Beschreibung des Problems

Mit v149 sollte ich eine neue Option einstellen können, um das Verhalten zu wählen, wenn ich in einem Rainbow Anruf beschäftigt bin, aber ich sehe diese Einstellmöglichkeit nicht.

Hauptursache

Für diese neue Funktion müssen bestimmte Voraussetzungen für die Softwareversion und bestimmte Konfigurationen auf der OXE- und Rainbow-Seite vorgenommen werden. Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird die Option dem Benutzer nicht angeboten oder sie funktioniert nicht wie erwartet.

So beheben Sie das Problem

Überprüfen Sie, ob Sie die Voraussetzungen erfüllt haben.

Voraussetzungen für die SW-Version:

• Auf OXE muss die Version N3 MD3 (n3.510.7.b) oder höher ausgeführt werden.
• Auf dem WebRTC-Gateway muss mindestens die Version 3.0.12-181 oder höher ausgeführt werden.

Voraussetzungen für die Konfiguration:

• Auf OXE wird für diese Funktion ein neuer COS-Parameter Phone Features eingeführt unter
  mgr -> Classes of Service -> Telefonfunktionen COS unter Rechte
  • MDU fully busy with 1call on rex as to be set to 1 (True)
    
• WebRTC-Gateway mit RingingAuto=FALSE konfiguriert.
• Setzen Sie die Option "BUSY" MODE in den Benutzereinstellungen.
  

Erinnerung an die Funktion

Das neue Verhalten besteht darin, dass ein Anruf von der Telefonanlage dem Rainbow Benutzer nicht mehr präsentiert wird und ein Besetztzeichen an den Anrufer gesendet wird. Dies wird in den folgenden Fällen angewendet:

• Der Rainbow Benutzer ist in einem Rainbow Anruf/einer Rainbow Konferenz beschäftigt.
• Der Rainbow Benutzer befindet sich in DND (manuelles DND oder automatisches DND mit Synchronisierung von Kalender/Teams).
• Rainbow Benutzer ohne Voicemail lehnt den Anruf ab.

Hinweis: Die Option Weiterleiten bei Besetzt in einem Rainbow Anruf wird durch dieses neue Verhalten ersetzt und daher wird diese Option nicht mehr im Menü der Benutzereinstellungen angezeigt.