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Problem
Wenn ich einen Kollegen anrufen möchte, wird nur seine DDI-Telefonnummer angezeigt, aber ich möchte ihn über seine interne (Kurz-)Telefonnummer anrufen. Warum wird diese Nummer nicht als Telefonnummer angeboten?
Hauptursache
Sobald ein Rainbow-Konto mit seinem PBX-Gerät verknüpft ist und eine DDI-Nummer für sein Konto konfiguriert ist, wird nur diese DDI-Nummer im Menü Anrufe angezeigt.
So beheben Sie das Problem
Auch wenn nur die DDI-Nummer angezeigt wird, wird automatisch ein interner Anruf gemäß der folgenden Regel getätigt:
- Wenn Sie eine Nebenstellenanlage zu einem Rainbow Unternehmen hinzufügen, wird diese Nebenstellenanlage einer "Gruppe von Nebenstellenanlagen" zugeordnet.
- Jede andere Telefonanlage, die mit dieser Firma verbunden ist, wird der gleichen "Gruppe von Telefonanlagen" hinzugefügt.
- Jedes Mal, wenn Sie einen Anruf tätigen, prüft Rainbow, ob beide Benutzer an einer Nebenstellenanlage angeschlossen sind, die zur gleichen Nebenstellengruppe gehört. Wenn dies der Fall ist, wird ein interner Anruf getätigt, obwohl im Menü des Anrufs nur die DDI-Telefonnummer angezeigt wird.
Wichtig: Wenn mehrere Telefonanlagen an dasselbe Unternehmen angeschlossen sind, ist ein einheitlicher Nummerierungsplan zwingend erforderlich und Sie müssen sicherstellen, dass die internen Nummern zwischen den Telefonanlagen gut geroutet sind (jeder Benutzer jeder Telefonanlage muss unter seiner internen (Kurz-)Nummer erreichbar sein).
Hinweis: Spezielles Verhalten für OTEC-S, die nicht zu einer PBX-Gruppe hinzugefügt wurden. Die Regel, die in diesem Fall angewendet wird, um zu entscheiden, ob ein interner Anruf getätigt werden soll, besteht darin, zu prüfen, ob der Anrufer und der angerufene Teilnehmer eine Kurznummer haben, die zum gleichen Vorwahlbereich im OTEC-S gehört.