Guide d'auto-dépannage

Guides de dépannage

• Comment obtenir de l'aide pour Rainbow ?
• Rainbow Pilot, votre conseiller en déploiement Rainbow
• Rainbow Hub : Résolution des problèmes et conseils de dépannage

Récupération des journaux

• Les journaux de l'application Rainbow
• Activer et reprendre les journaux de navigation
• Reprendre les s authentifiants du client Rainbow lorsque l'application Rainbow ne parvient pas à se connecter

Réseau

• Pourquoi devrais-je désactiver SIP-ALG ?

Compte

• En utilisant SSO, je ne peux pas me connecter à l'application Rainbow.
• Je ne peux pas modifier mon mot de passe
• Pourquoi dois-je retaper mon mot de passe ?

Application de bureau Rainbow

• Depuis la mise à jour vers la version 149, mon interface utilisateur Rainbow a changé
• Mon interface Rainbow ne fonctionne plus en mode Softphone
• Comment désactiver la mise à jour automatique sur MacOS
• Pourquoi ai-je un message d'erreur "webRTCWarning" lorsque je lance un appel Rainbow ?
• Erreur lors de l'installation de Rainbow Desktop sur macOS : impossible de vérifier s'il ne s'agit pas d'un logiciel malveillant.

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Client Web Rainbow

• Mon interface Rainbow ne fonctionne plus en mode Softphone
• Depuis la mise à jour vers la version 149, mon interface utilisateur Rainbow a changé

Client Rainbow pour Android

• Appels absents des Analytiques de l'entreprise.
• Pourquoi l'application Android Rainbow est-elle automatiquement fermée au démarrage lorsqu'elle est gérée par un système MDM ?
• Notifications Android manquantes

Audio et Vidéo

• Gestion des appareils (haut-parleur/microphone et caméra)
• Comment définir les paramètres audio par défaut et les paramètres par défaut des périphériques de communication dans Windows ?

Administration

• Comment puis-je modifier les adresses e-mail de connexion de mes membres ?

Connecteur Rainbow Telephony pour Microsoft Teams

• Comment authentifier les logs avec la téléphonie Rainbow pour Microsoft Teams ?

Fonctions de téléphonie (connexion PBX)

• Je n'ai pas la gestion de New Busy avec OmniPCX Enterprise.
• Pourquoi les numéros de téléphone locaux ne s'affichent-ils pas correctement ou ne peuvent-ils pas être composés ?
• Pourquoi le numéro de téléphone interne (court) ne s'affiche-t-il pas dans le menu d'appel ?
• Comment configurer les règles de numérotation du PBX ?
• Comment composer un numéro abrégé OXE par la plage ABxxxx ?

WebRTC Gateway

• La mise à jour de la passerelle WebRTC ne fonctionne pas
• Pourquoi une passerelle WebRTC nouvellement installée ne se connecte-t-elle pas ?
• Pourquoi le fichier GEOIP n'a-t-il pas été trouvé ?
• La mise à niveau de la passerelle WebRTC ne fonctionne pas

Rainbow CRM connectors

• Le SSO ne fonctionne pas avec Rainbow CRM Bridge pour Salesforce

Autres sujets

• Comment s'inscrire en tant que BP à Rainbow ?
• Comment changer la propriété d'une bulle existante ?
• Comment changer la propriété des chaînes d'information existantes ?