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PROBLÈME
Les Analytiques de l'entreprise ne semblent pas prendre en compte tous les appels effectués par les membres de l'entreprise.
CAUSE PRINCIPALE
- Les informations sur les appels passés depuis un smartphone Android ayant activé le mode"économiseur de batterie" ou "ultra économiseur de batterie" peuvent ne pas être disponibles. Ces modes de fonctionnement limitant le transit sur le réseau, l'information n'est pas centralisée.
- Le même comportement peut se produire si l'utilisateur active volontairement une restriction (mode limité) de l'utilisation de la batterie dans les paramètres de l'application Rainbow (par défaut, le mode "optimisé" est sélectionné).
COMMENT CORRIGER LE PROBLÈME
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Si le problème est causé par un mode d'économie d'énergie :
L'utilisateur doit charger le smartphone ou désactiver manuellement les modes d'économie d'énergie. -
Si le problème est dû à une restriction de l'application Rainbow :
L'utilisateur doit modifier les paramètres et activer le mode "optimisé" ou "sans restriction".