Je n'ai pas la gestion de New Busy avec OmniPCX Enterprise.

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Cette nouvelle fonctionnalité concerne uniquement OmniPCX Enterprise et ne s'applique pas à OXO connect ou OXO Connect Evolution.

Description du problème

Avec la v149, je devrais pouvoir définir une nouvelle option pour choisir le comportement lorsque je suis occupé dans un appel Rainbow, mais je ne vois pas cette option de réglage.

Origine du problème

Cette nouvelle fonctionnalité nécessite certaines conditions préalables pour la version du logiciel et certaines configurations à effectuer du côté OXE et Rainbow. Si ces conditions ne sont pas remplies, l'option ne sera pas proposée à l'utilisateur ou ne fonctionnera pas comme prévu.

Comment résoudre le problème

Vérifiez que vous avez rempli les conditions préalables.

Prérequis pour la version SW :

• OXE doit exécuter la version N3 MD3 (n3.510.7.b) ou une version supérieure.
• La passerelle WebRTC doit exécuter la version minimale 3.0.12-181 ou une version supérieure.

Prérequis de configuration :

• Sur OXE, un nouveau paramètre COS pour les Nouvelles fonctionnalités est introduit pour cette fonctionnalité sous .
  mgr -> Classes de service -> Phone Features COS sous Rights
  • MDU fully busy with 1call on rex as to be set to 1 (True)
    
• Passerelle WebRTC configurée avec RingingAuto=FALSE.
• Définissez l'option MODE "BUSY" dans les paramètres de l'utilisateur.
  

Rappel sur la fonctionnalité

Le nouveau comportement est qu'un appel PBX n'est plus présenté à l'utilisateur Rainbow et qu'une tonalité d'occupation est envoyée à l'appelant. Ceci s'applique dans les cas suivants :

• L'utilisateur Rainbow est occupé dans un appel/une conférence Rainbow.
• L'utilisateur Rainbow est en DND (DND manuel ou DND automatique incluant la synchronisation Calendrier/Equipes).
• L'utilisateur Rainbow sans messagerie vocale rejette l'appel.

Remarque : l'option Renvoi en cas d'occupation dans un appel Rainbow est remplacée par ce nouveau comportement et, par conséquent, cette option n'est plus affichée dans le menu des paramètres utilisateur.