Inbeldienst Tijdens het onderhoudsvenster kunnen diensten tot 2 uur lang niet beschikbaar zijn. De inbeltoegang tot vergaderingen/conferenties zal tijdens deze werkzaamheden worden beïnvloed.
Waarom doen wij dit?
Als onderdeel van doorlopende infrastructuurverbeteringen worden de inbeldiensten van het ene datacenter naar het andere gemigreerd.
Update voor woensdag 24 juni en donderdag 25 juni – Rainbow Services
De Cloud Telephony-diensten zullen gedurende het tijdvak ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn. Getroffen gebruikers worden hierover geïnformeerd via het pictogram„ -telefoondiensten momenteel niet beschikbaar” in hun telefonie-instellingen.
Waarom doen we dit?
Verbetering van backend-componenten
Kleine publicatie op donderdag 25 juni – Android-app
Mobiele applicaties: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder worden de nieuwe versies op het aangegeven tijdstip gepubliceerd in de Google Play Store of de Apple App Store. Het kan enkele dagen duren voordat de nieuwe versie in de store verschijnt. Wij raden u aan de automatische updates van Rainbow in te schakelen voor het gemak.
Mobiele applicaties: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder worden de nieuwe versies op het aangegeven tijdstip gepubliceerd in de Google Play Store of de Apple App Store. Het kan enkele dagen duren voordat de nieuwe versie in de store verschijnt. Wij raden u aan de automatische updates van Rainbow in te schakelen voor het gemak.
De Hybrid Telefonie-diensten zullen gedurende het tijdvak ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn. Getroffen gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld via het pictogram „ -telefonie-diensten momenteel niet beschikbaar” in hun telefooninstellingen.
Waarom voeren wij dit uit?
Deze verbetering is bedoeld om trage herverbindingsscenario’s met de PBX na een netwerkstoring beter af te handelen en het risico op vertragingen tijdens het herstel van de diensten voor telefonie te verminderen
Het probleem met uitgaande oproepen dat door de PCG-update was ontstaan (waarbij de landcode ‘1’ werd verwijderd) is opgelost, waardoor de correcte nummernormalisatie en de routering van PSTN-oproepen zijn hersteld
Update van woensdag 17 juni - Microsoft Teams-connector
Microsoft Teams-connector backend: De nieuwe versie wordt automatisch toegepast. Gebruikers hoeven geen specifieke actie te ondernemen en er zal geen onderbreking van de dienstverlening plaatsvinden.
Waarom doen we dit?
Deze publicatie introduceert nieuwe mogelijkheden, zoals het filteren van de gespreksgeschiedenis, transcriptie van voicemailberichten en verbeterde beheerscontrole met een configureerbare 'Niet storen'-optie, terwijl tegelijkertijd de betrouwbaarheid wordt verbeterd door problemen op te lossen, waaronder een niet-werkende contactzoekfunctie in Teams; meer details vindt u in de release-opmerking.
Kleine publicatie op dinsdag 16 juni – Webapplicatie
LET OP: Webapplicaties worden bijgewerkt volgens de blue-green-methode: de update wordt gespreid over24 uur.
De blauw-groene implementatiemethode helpt het risico op storingen tijdens updates te minimaliseren en beperkt tegelijkertijd de downtime tijdens de overgang naar nieuwe versies.
Webapplicatie: Een banner zal u vragen de pagina opnieuw te laden om over te schakelen naar de nieuwe versie. Als u dit weigert, verschijnt het bericht na 30 minuten opnieuw.
WebRTC-gateway: Op het moment van de start wordt de WebRTC-gateway vrijgegeven op MyPortal. Maak verbinding met ALE MyPortal om de installatiebestanden te downloaden. De versie zal ook beschikbaar zijn voor een upgrade op afstand binnen 24-72 uur (werkdagen) na de publicatie op MyPortal.
Waarom doen we dit?
Deze publicatie verhelpt problemen met WebRTC-gateway-upgrades die leiden tot het verlies van CA-certificaten, verhelpt een beveiligingskwetsbaarheid (CVE-2026-3143) en verbetert de systeemstabiliteit door upgrades naar Debian 12.14 en Linux-kernel 6.1.0-48.
Grote Publicatie op vrijdag 5 juni - Nieuwe Rainbow Outlook connector
Outlook Connector: Dit is een nieuwe uitgave en heeft geen invloed op bestaande gebruikers. Om de Rainbow Outlook Add-in te gebruiken, moet de installatie of implementatie uitgevoerd worden door het IS/IT-team van uw bedrijf, afhankelijk van het Microsoft 365-beleid en de implementatiemethode van uw organisatie.
Waarom doen we dit?
We introduceren een nieuwe Outlook connector om Rainbow compatibel te maken met de nieuwe Outlook voor Windows, zodat gebruikers de Rainbow functies rechtstreeks vanuit Microsoft Outlook kunnen gebruiken. Raadpleeg de sectieMicrosoft Outlook Add-in voor meer details over installatie, implementatie en gebruik.
Update over woensdag 3 juni en donderdag 4 juni - Rainbow Services
Cloud Telephony diensten zullen gedurende ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn. Getroffen gebruikers worden geïnformeerd via het pictogram "Telefoondiensten momenteel niet beschikbaar" op hun telefonie-instellingen.
Grote Publicatie op donderdag 28 mei - Rainbow Solution 170
OPGELET: Android, iOS en webapplicaties worden bijgewerkt met de blauwgroene methode: de update wordt over meerdere dagen verspreid.
De blauw/groene implementatiemethode helpt om het risico op het introduceren van storingen tijdens updates te minimaliseren en tegelijkertijd de downtime tijdens de overgang naar nieuwe versies te beperken.
Webtoepassing: Een banner zal u voorstellen om de pagina opnieuw te laden om over te schakelen naar de nieuwe versie. Als u weigert, verschijnt het bericht na 30 minuten opnieuw.
Mobiele toepassingen: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder worden de nieuwe versies op het aangegeven tijdstip gepubliceerd in de Google Playstore of Apple App Store. Het kan enkele dagen duren voordat de nieuwe versie in de winkel verschijnt. Wij raden u aan om de automatische updates van Rainbow te activeren om het eenvoudiger te maken.
Waarom doen we dit?
Aangezien dit een grote release is, brengt het een aantal fixes met zich mee zoals beschreven in de Publicatie notities
Kleine Publicatie op donderdag 21 mei - Webtoepassing
OPGELET: Webapplicaties worden bijgewerkt met de blauwgroene methode: de update wordt over 24 uur gespreid.
De blauw/groene implementatiemethode helpt om het risico op het introduceren van storingen tijdens updates te minimaliseren en tegelijkertijd de downtime tijdens de overgang naar nieuwe versies te beperken.
Webtoepassing: Een banner zal u voorstellen om de pagina opnieuw te laden om over te schakelen naar de nieuwe versie. Als u weigert, verschijnt het bericht over 30 minuten opnieuw.
Mobiele applicaties: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder worden de nieuwe versies op het aangegeven tijdstip gepubliceerd in de Google Playstore of Apple App Store. Het kan enkele dagen duren voordat de nieuwe versie in de winkel verschijnt. Wij raden u aan om de automatische updates van Rainbow te activeren om het eenvoudiger te maken.
Toevoeging van nieuwe openbare IP-adressen in EMEA.
Load Balancer, Conferencing Media Server en TURN Media Relay. (nieuw datacenter in Parijs – Frankrijk)
Firewalls moeten vóór 10 juli 2026 dienovereenkomstig worden bijgewerkt
Waarom doen wij dit?
Deze onderhoudswerkzaamheden stellen ons in staat onze servers bij te werken om een beter beheer te waarborgen. Raadpleeg de netwerkvereisten van Rainbow.
Kleine Publicatie op woensdag 06 mei - Web-, Desktop- en iOS-toepassing
OPGELET: Webapplicaties worden bijgewerkt met de blauwgroene methode: de update wordt verspreid over 24uur.
De blauw/groene implementatiemethode helpt om het risico op het introduceren van storingen tijdens updates te minimaliseren en tegelijkertijd de downtime tijdens de overgang naar nieuwe versies te beperken.
Webtoepassing: Een banner zal u voorstellen om de pagina opnieuw te laden om over te schakelen naar de nieuwe versie. Als u weigert, verschijnt het bericht na 30 minuten opnieuw.
Mobiele toepassingen: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder worden de nieuwe versies op het aangegeven tijdstip gepubliceerd in de Google Playstore of Apple App Store. Het kan enkele dagen duren voordat de nieuwe versie in de winkel verschijnt. Wij raden u aan om de automatische updates van Rainbow te activeren om het eenvoudiger te maken.
Desktopapplicaties: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder, zal een pop-upvenster u vragen om de applicatie bij te werken, of om dit automatisch te doen bij de volgende start. U kunt uw keuze ook uitstellen en het bericht binnen een uur opnieuw weergeven.
Een nieuwe LDAP Connector wordt uitgebracht op woensdag 6 mei.
Sleuven bijwerken:
Regio's: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
Toepassing
Versie
Start Tijd
Eindtijd
AD/LDAP/Exchange Connector
3.8.0
6 mei 17:00 CEST
6 mei 18:00 CEST
Verwacht gedrag:
LDAP Connector: De nieuwe versie wordt automatisch bijgewerkt. Gebruikers hoeven geen specifieke actie te ondernemen en de service wordt niet onderbroken.
Waarom doen we dit?
Deze versie introduceert multi-instance en uitgebreide servicecapaciteit voor de LDAP-connector, geeft MS Exchange Synchronisatie officieel vrij en biedt belangrijke fixes om de nauwkeurigheid van koppelingen en de compatibiliteit met LDAPS te verbeteren. Meer details in de Publicatie.
Update op woensdag 06 mei - Hybride telefonie diensten
De functie CCD gemengde modus voor OXE wordt op woensdag 6 mei uitgebracht.
Sleuven bijwerken:
Regio's
Start Tijd
Eindtijd
ALLE
6 mei, 17:00 CEST
6 mei, 18:00 CEST
Verwacht gedrag:
De nieuwe functie wordt automatisch ingeschakeld voor alle Enterprise profielen. Er is geen actie van de gebruiker nodig en de service zal niet onderbroken worden. Bedrijfsbeheerders moeten echter de CCD agent configureren om in deze nieuwe modus te werken.
Waarom doen we dit?
Deze Publicatie levert de CCD Mixed Mode voor OXE. Met betrekking tot de Fixed Mode zijn er nog verdere verbeteringen nodig om ervoor te zorgen dat de uitgelogde status van de agent correct wordt weergegeven. Meer details vindt u in de Publicatie.
Update on Tuesday 5 and Wednesday 6, May- Rainbow Services
Cloud Telephony services will be unavailable for about 10 minutes during the slot. Affected users will be informed via the icon "Telephone services currently unavailable" on their telephony settings.
Conference services will restart during the slot.
Why we're Doing this?
Backend components improvement
Update op zaterdag 9 mei - Hybride telefonie (ALLEEN OXE)
Hybride Telefonie diensten zullen gedurende ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn tijdens het slot. Getroffen gebruikers worden geïnformeerd via het pictogram "Telefoondiensten momenteel niet beschikbaar" op hun telefonie-instellingen.
Waarom doen we dit?
We hebben een probleem opgelost voor de Rainbow CCD kantoormodus waarbij oproepen na 20 seconden werden verwijderd.
Grote Publicatie op dinsdag 28 april - Rainbow Solution 170
OPGELET: Android, iOS en webapplicaties worden bijgewerkt met de blauwgroene methode: de update wordt over meerdere dagen verspreid.
De blauw/groene implementatiemethode helpt om het risico op het introduceren van storingen tijdens updates te minimaliseren en tegelijkertijd de downtime tijdens de overgang naar nieuwe versies te beperken.
Webtoepassing: Een banner zal u voorstellen om de pagina opnieuw te laden om over te schakelen naar de nieuwe versie. Als u weigert, verschijnt het bericht na 30 minuten opnieuw.
Desktopapplicaties: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder, zal een pop-upvenster u vragen om de applicatie bij te werken, of om dit automatisch te doen bij de volgende start. U kunt uw keuze ook uitstellen en het bericht binnen een uur opnieuw weergeven.
Mobiele toepassingen: Afhankelijk van de implementatiekeuzes van uw beheerder worden de nieuwe versies op het aangegeven tijdstip gepubliceerd in de Google Playstore of Apple App Store. Het kan enkele dagen duren voordat de nieuwe versie in de winkel verschijnt. Wij raden u aan om de automatische updates van Rainbow te activeren om het eenvoudiger te maken.
Waarom doen we dit?
Dit is een grote release die een aantal nieuwe functies en oplossingen met zich meebrengt zoals beschreven in de Publicatie notities.
Kleine Publicatie op woensdag 15 april - Rainbow Pilot
De bewerking is zeer kort (ongeveer 1 seconde) maar kan het volgende veroorzaken
een korte onderbreking van de verbinding
of tijdelijke vertragingen bij sommige diensten / achteruitgang in audio- en videokwaliteit als gevolg van een bandbreedtebeperking.
Telefonie diensten kunnen enkele minuten niet beschikbaar zijn. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld via het pictogram " Telefoon services momenteel niet beschikbaar" op hun telefonie-instellingen.
Waarom doen we dit?
Onze hostingprovider OVH voert een onderhoudsoperatie uit aan het netwerk.
Update op donderdag 02 april - Cloud Telephony-diensten
Cloud Telephony diensten zullen gedurende ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn. Getroffen gebruikers worden geïnformeerd via het pictogram " Telefoon services momenteel niet beschikbaar" op hun telefonie-instellingen.
Hybride Telefonie diensten zullen gedurende ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn tijdens het slot. Getroffen gebruikers worden geïnformeerd via het pictogram " Telefoon services momenteel niet beschikbaar" op hun telefonie-instellingen.
Waarom doen we dit?
We verbeteren de capaciteiten van de interne gegevensstructuren.
Herschikking : Update op donderdag 15 april - Rainbow Services
Hybride Telefonie diensten zullen gedurende ongeveer 10 minuten niet beschikbaar zijn tijdens het slot. Getroffen gebruikers worden geïnformeerd via het pictogram " Telefoon services momenteel niet beschikbaar" op hun telefonie-instellingen.
Waarom doen we dit?
We hebben een probleem opgelost waardoor sommige klanten geen toegang hadden tot de Computermodus.
Kleine Publicatie op maandag 23 maart - Webtoepassing
OPGELET: Webapplicaties worden bijgewerkt met de blauwgroene methode: de update wordt over 24 uur gespreid.
De blauw/groene implementatiemethode helpt om het risico op het introduceren van storingen tijdens updates te minimaliseren en tegelijkertijd de downtime tijdens de overgang naar nieuwe versies te beperken.
Webtoepassing: Een banner zal u voorstellen om de pagina opnieuw te laden om over te schakelen naar de nieuwe versie. Als u weigert, verschijnt het bericht over 30 minuten opnieuw.