In dit artikel vindt u de functies die u als Early Adopter kunt testen.
Blijf op de hoogte! Volg de Early Adopter programma sectie om er zeker van te zijn dat u de aankondiging van de beschikbaarheid van de EA functies niet mist.
Hieronder vindt u de lijst met functies die beschikbaar zijn om te testen in de Early Adopter-fase.
Merk op dat deze lijst onderhevig is aan wijzigingen en mogelijk niet de definitieve functieset weergeeft die beschikbaar is bij algemene beschikbaarheid.
Naast het verkennen en valideren van deze nieuwe functies, wordt u aangemoedigd om de implementatieprocessen van applicaties te testen en te verifiëren dat bestaande Rainbow functies blijven werken zoals verwacht, in overeenstemming met de officiële releaseversie.
Dinsdag 16 december 2025
[EA Exchange] Rainbow Exchange Kalender Connector
De Rainbow Exchange Calendar Connector synchroniseert de lokale Microsoft Exchange agenda's van gebruikers met de Rainbow client en geeft de huidige vergaderingen, begin/einde tijden en Afwezig status weer op hun netwerk. Het draait als een Windows service op het LAN van de klant en wordt beheerd door een Rainbow administrator die dezelfde connector gebruikt als de LDAP synchronisatiefunctie.
Opmerking: Om deze functie te gebruiken moet de nieuwste Rainbow connector - AD/LDAP/Exchange geïnstalleerd zijn ( hier te downloaden). De Rainbow beheerder die de setup uitvoert moet ook een actieve Early Adopter licentie hebben om de configuratie mogelijk te maken.
Om lid te worden van het Early Adopter programma voor deze functie, vermeldt u [EA Exchange] in de onderwerpregel van uw e-mail naar support@openrainbow.com. U vindt alle details over hoe u zich kunt toepassen in het artikel Wat is een Early Adopter-programma en hoe u zich kunt aanmelden.
Donderdag 18 december 2025
[EA MIXED/FIXED CDD] Rainbow CCD Agent Telefonie Modi: Gemengd & Vast
Rainbow CCD agenten profiteren nu van twee geavanceerde telefonieconfiguraties die Mixed Mode en Fixed Mode worden genoemd en die ontworpen zijn om de flexibiliteit en controle over spraakcommunicatie te verbeteren.
Mixed Mode maakt naadloze afhandeling mogelijk van zowel privé als CCD gedistribueerde oproepen via een verenigde Rainbow VoIP setup, zodat agenten persoonlijke toegang tot telefonie behouden terwijl ze bezig zijn met CCD workflows.
Fixed Mode ondersteunt agenten die speciale bureautelefoons of externe apparaten gebruiken en activeert telefonie alleen tijdens actieve CCD sessies.
Deze nieuwe opties vormen een uitbreiding op de bestaande Standard Mode en bieden oplossingen op maat voor uiteenlopende operationele behoeften.
Om lid te worden van het Early Adopter programma voor deze functie, vermeldt u [EA MIXED/FIXED CDD] in de onderwerpregel van uw e-mail naar support@openrainbow.com. U vindt alle details over hoe u zich kunt toepassen in het artikel Wat is een Early Adopter Programma en hoe u zich kunt aanmelden.