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• Aggiornamento di lunedì 02 marzo, martedì 03 marzo e mercoledì 04 marzo - Servizi di Cloud Telephony

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  • region_all
  • criticality_medium
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2603041200Z
  • start_2603021400Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Call queue

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  APAC	02 marzo, 14:00 CET	02 marzo, 18:00 CET
  EMEA - HDS - DE	02 marzo, 21:00 CET	03 marzo, 01:00 CET
  CALA	03 marzo, 09:00 CET	03 marzo, 13:00 CET
  ANZ	03 marzo, 09:00 CET	03 marzo, 18:00 CET
  NAR	04 marzo, 09:00 CET	04 marzo, 13:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  I servizi di Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

  ---

  Perché lo stiamo facendo?

  Stiamo effettuando operazioni di manutenzione per migliorare l'usabilità delle code di chiamata.

• Pubblicazione minore lunedì 2 marzo - MS Dynamics Connector

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_msdynamics
  • start_2603022000Z
  • end_2603022100Z
  • Edit labels
  Affected components: MS Dynamics connector

  ---

  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Connettore MS Dynamics	3.2.21	2 marzo, 21:00 CET	2 marzo, 22:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Connettori CRM:
    La nuova versione verrà applicata automaticamente. Gli utenti non devono intraprendere alcuna azione specifica e non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Questo aggiornamento risolve il problema della mancanza dei pulsanti di controllo delle chiamate anonime e aggiunge il supporto per la lingua tedesca.

• Aggiornamento di giovedì 26 e venerdì 27 febbraio - Servizi di Cloud Telephony

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  • region_all
  • criticality_medium
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2602260800Z
  • end_2602271200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR	26 febbraio, 09:00 CET	26 febbraio, 11:00 CET
  APAC	26 febbraio, 14:00 CET	26 febbraio, 16:00 CET
  EMEA - DE	26 febbraio, 21:00 CET	26 febbraio, 23:00 CET
  CALA	27 febbraio, 09:00 CET	27 febbraio, 11:00 CET
  ANZ	27 febbraio, 11:00 CET	27 febbraio, 13:00 CET

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  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

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  Perché lo facciamo?

  La invitiamo a consultare la nota di Pubblicazione.

• Aggiornamento su giovedì 19 febbraio - Servizi Rainbow

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_update
  • start_2602190800Z
  • end_2602192000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR / CALA	19 febbraio, 09:00 CET	19 febbraio, 11:00 CET
  APAC	19 febbraio, 14:00 CET	19 febbraio, 16:00 CET
  EMEA / HDS	19 febbraio, 19:00 CET	19 febbraio, 21:00 CET

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  Comportamento previsto:

  Questa operazione è senza problemi per gli utenti.

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  Perché lo facciamo?

  faccia riferimento alla sezione Nota di Pubblicazione - Backend.

• Articolo aggiornato - Aggiornamento di sabato 21 febbraio - Servizi di telefonia ibrida

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  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_hybridTelephony
  • status_postponed
  • status_rescheduled
  • end_2602212200Z
  • start_2602212000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

  Informazioni: Inizialmente prevista per il 20 febbraio, questa operazione è stata riprogrammata per il 21 febbraio per evitare troppi disagi ai clienti.

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  Aggiornamento slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  TUTTI	21 febbraio, 21:00 CET	21 febbraio, 23:00 CET

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  Comportamento previsto:

  I servizi di telefonia ibrida non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi di telefonia attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

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  Perché lo facciamo?

  La invitiamo a consultare la nota di Pubblicazione.

• Pubblicazione minore giovedì 19 febbraio - Applicazioni per Web, Android e iOS.

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_minorRelease
  • start_2602191600Z
  • end_2602201600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application

  ---

  Slot di aggiornamento:

  Regioni: TUTTI

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Android	1.165.2	19 febbraio, 17:00 CET	19 febbraio, 18:00 CET
  Web	2.165.19	19 febbraio, 17:00 CET	20 febbraio, 17:00 CET
  iOS	1.165.12	19 febbraio, 17:00 CET	19 febbraio, 18:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • DA NOTARE: Le applicazioni web saranno aggiornate con il metodo blu-verde: l'aggiornamento sarà distribuito nell'arco di 24 ore.

    Il metodo di distribuzione blu/verde aiuta a minimizzare il rischio di introdurre guasti durante gli aggiornamenti, limitando al contempo i tempi di inattività durante la transizione alle nuove versioni.

  • Applicazione web:
    Un banner le suggerirà di ricaricare la pagina per passare alla nuova versione. Se rifiuta, il messaggio riapparirà tra 30 minuti.
  • Applicazioni mobili:
    A seconda delle scelte di distribuzione del suo amministratore, le nuove versioni saranno pubblicate su Google Playstore o Apple App Store al momento indicato. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la nuova versione appaia nello store. Le consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici di Rainbow per semplicità.

  ---

  Perché lo facciamo?

  Trovi i dettagli delle correzioni nelle note di Pubblicazione.

• Pubblicazione minore giovedì 19 febbraio - Rainbow Pilot

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_rainbowpilot
  • feature_serviceability
  • start_2602191600Z
  • end_2602191700Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow Pilot

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Pilota Rainbow	1.3.1	19 febbraio, 17:00 CET	19 febbraio, 18:00 CET
  Agente Pilota Rainbow	1.3.1	19 febbraio, 17:00 CET	19 febbraio, 18:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Rainbow Pilot:
    La nuova versione verrà applicata automaticamente, ma gli utenti dovranno aggiornare l'Agente Rainbow Pilot.

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  Perché lo facciamo?

  Questo aggiornamento risolve e migliora la visibilità DNS/IP, l'espansione/collasso per dominio e la segnalazione di errori (con avvertimenti), la precisione dell'esportazione, la persistenza dell'interfaccia utente e la cache delle icone, e il test parallelo multi-server più veloce.

• Pubblicazione minore giovedì 12 febbraio - Connettore Salesforce

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2602122000Z
  • end_260212212100Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Connettore Salesforce	3.3.2	12 febbraio, 21:00 CET	12 febbraio, 22:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Connettori CRM:
    La nuova versione verrà applicata automaticamente. Gli utenti non devono intraprendere alcuna azione specifica e non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Questo aggiornamento risolve i problemi relativi al comportamento della password di avvolgimento del CCD, alla disponibilità del pulsante mute e alle azioni di login/logout dell'agente.

• Pubblicazione minore martedì 10 e mercoledì 11 febbraio - applicazioni Web, Desktop e Android.

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_minorRelease
  • status_rescheduled
  • end_2602122000Z
  • start_2602101600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application Desktop application

  Informazioni: Inizialmente previsto per le 21:00 di oggi, l'aggiornamento dell'applicazione Web è stato riprogrammato prima dalle 17:00 della stessa data, fino a domani (24 ore). L'aggiornamento dell'applicazione Desktop sarà riprogrammato a breve.

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: TUTTI

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Android	1.165.1	11 febbraio, 17:00 CET	11 febbraio, 18:00 CET
  Web	2.165.18	10 febbraio, 17:00 CET	11 febbraio, 17:00 CET
  Desktop	2.165.3	dettagli da annunciare

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  Comportamento previsto:

  • DA NOTARE: Le applicazioni web saranno aggiornate con il metodo blu-verde: l'aggiornamento sarà distribuito nell'arco di 24 ore.

    Il metodo di distribuzione blu/verde aiuta a minimizzare il rischio di introdurre guasti durante gli aggiornamenti, limitando al contempo i tempi di inattività durante la transizione alle nuove versioni.

  • Applicazione web:
    Un banner le suggerirà di ricaricare la pagina per passare alla nuova versione. Se rifiuta, il messaggio riapparirà tra 30 minuti.
  • Applicazioni desktop:
    A seconda delle scelte di distribuzione del suo amministratore, una finestra pop-up le chiederà di aggiornare l'applicazione, oppure di farlo automaticamente al prossimo avvio. Può anche rimandare la sua scelta e visualizzare nuovamente il messaggio entro un'ora.
  • Applicazioni mobili:
    A seconda delle scelte di distribuzione del suo amministratore, le nuove versioni saranno pubblicate su Google Playstore o Apple App Store al momento indicato. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la nuova versione appaia nello store. Le consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici di Rainbow per semplicità.

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  Perché lo facciamo?

  Trovi i dettagli delle correzioni nelle note di Pubblicazione.

• Aggiornamento di giovedì 05 e venerdì 06 febbraio - Servizi di Cloud Telephony

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  • device-all
  • feature_all
  • region_all
  • criticality_medium
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2602051300Z
  • end_2602061000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend DECT

  Questa operazione segna la disponibilità ufficiale della versione 770.207 del firmware per le stazioni base ALE DECT 8328 e 8368, e della versione 771.500 del firmware per il portatile ALE DECT 8262, garantendo la compatibilità con Rainbow Cloud Telephony.

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni	Ora di Avviamento	Ora di fine
  APAC	05 febbraio, 14:00 CET	05 febbraio, 16:00 CET
  EMEA	05 febbraio, 21:00 CET	05 febbraio, 13:00 CET
  NAR	06 febbraio, 09:00 CET	06 febbraio, 11:00 CET
  CALA	06 febbraio, 09:00 CET	06 febbraio, 11:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  Configurazione ZeroTouch: quando le stazioni base DECT sono gestite tramite il provisioning ZeroTouch, può verificarsi un'interruzione temporanea dei servizi di telefonia durante la finestra di aggiornamento del firmware. Questa interruzione è in genere limitata a un massimo di 10 minuti.

  Configurazione del dispositivo SIP generico: quando le stazioni base DECT sono configurate come dispositivi SIP generici, i servizi di telefonia saranno interrotti nel momento in cui l'amministratore carica e applica manualmente il firmware alla stazione base.

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  Perché lo facciamo?

  Questa nuova versione risolve i problemi di instabilità e disconnessione di alcuni dispositivi DECT e migliora complessivamente l'affidabilità e il comportamento delle stazioni base DECT quando vengono utilizzate con Rainbow Cloud Telephony.

• Aggiornamento su mercoledì 04 febbraio - Servizi Rainbow

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  • feature_all
  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • start_2602040800Z
  • end_2602042130Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR / CALA	04 febbraio, 09:00 CET	04 febbraio, 10:00 CET
  APAC	04 febbraio, 15:00 CET	04 febbraio, 16:00 CET
  EMEA	04 febbraio, 21:00 CET	04 febbraio, 22:30 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia. 

  I servizi di conferenza verranno riavviati durante lo slot.

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  Perché lo facciamo?

  I certificati SSL Openrainbow devono essere rinnovati in alcuni server.

• Aggiornamento su giovedì 29 gennaio - Servizi Rainbow

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  • feature_all
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • end_2601292200Z
  • start_2601292000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  EMEA	29 gennaio, 21:00 CET	29 gennaio, 23:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi di telefonia attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

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  Perché lo facciamo?

  Questa operazione ci consentirà di snellire alcune apparecchiature di back-end per una migliore gestione.

• Pubblicazione minore mercoledì 28 gennaio - gateway WebRTC

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  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2601281300Z
  • end_2601281400Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Gateway WebRTC	3.2.2-83	28 gennaio, 14:00 CET	28 gennaio, 15:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Gateway WebRTC:
    All'ora di inizio, il gateway WebRTC verrà rilasciato su My Portal. Si colleghi a ALE MyPortal per scaricare i file di installazione. La versione sarà disponibile anche per l'aggiornamento remoto entro 24-72 ore (giorni lavorativi) dalla sua pubblicazione su MyPortal.

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  Perché lo facciamo?

  Questa Pubblicazione migliora la gestione del ripristino, riavviando automaticamente i processi necessari quando la creazione di una sessione o i controlli di mantieni falliscono, garantendo una pulizia completa e un ripristino affidabile del servizio dopo la perdita di connessione.

• Pubblicazione importante lunedì 26 gennaio - Rainbow Solution 165

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_majorRelease
  • start_2601261600Z
  • end_2601311600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application Desktop application

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: TUTTI

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  iOS	1.165.10	26 gennaio, 17:00 CET	31 gennaio, 17:00 CET
  Android	1.165.0	26 gennaio, 17:00 CET	31 gennaio, 17:00 CET
  Web	2.165.15	26 gennaio, 17:00 CET	28 gennaio, 17:00 CET
  Desktop	2.165.2	26 gennaio, 17:00 CET	26 gennaio, 19:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  • DA NOTARE: Le applicazioni Android, iOS e Web saranno aggiornate con il metodo blu-verde: l'aggiornamento sarà distribuito su più giorni.

    Il metodo di distribuzione blu/verde aiuta a minimizzare il rischio di introdurre malfunzionamenti durante gli aggiornamenti, limitando al contempo i tempi di inattività durante la transizione alle nuove versioni.

  • Applicazione web:
    Un banner le suggerirà di ricaricare la pagina per passare alla nuova versione. Se rifiuta, il messaggio riapparirà tra 30 minuti.
  • Applicazioni desktop:
    A seconda delle scelte di distribuzione del suo amministratore, una finestra pop-up le chiederà di aggiornare l'applicazione, oppure di farlo automaticamente al prossimo avvio. Può anche rimandare la sua scelta e visualizzare nuovamente il messaggio entro un'ora.
  • Applicazioni mobili:
    A seconda delle scelte di distribuzione del suo amministratore, le nuove versioni saranno pubblicate su Google Playstore o Apple App Store al momento indicato. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la nuova versione appaia nello store. Le consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici di Rainbow per semplicità.

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  Perché lo facciamo?

  Trattandosi di una release importante, apporterà una serie di nuove funzionalità e correzioni , come descritto nelle note di Pubblicazione.

• Pubblicazione minore lunedì 26 gennaio - Connettore AD/LDAP/Exchange

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • start_2601261600Z
  • end_2601261700Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

  ---

  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Connettore AD/LDAP/Exchange	3.6.6	26 gennaio, 17:00 CET	26 gennaio, 18:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Connettore LDAP:
    La nuova versione sarà aggiornata automaticamente. Gli utenti non dovranno intraprendere alcuna azione specifica e non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Questo aggiornamento contiene una correzione per evitare un arresto anomalo causato da una configurazione errata specifica che coinvolge 8770.

• Aggiornamento di giovedì 22 gennaio - Servizi di Cloud Telephony

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  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • region_CALA
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601220800Z
  • end_2601222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  CALA	22 gennaio, 09:00 CET	22 gennaio, 11:00 CET
  EMEA	22 gennaio, 21:00 CET	22 gennaio, 23:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

  ---

  Perché lo facciamo?

  Troverà i dettagli nella nota di Pubblicazione.

• Aggiornamento su giovedì 22 gennaio - Servizi Rainbow

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_update
  • start_2601220800Z
  • end_2601222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR / CALA	22 gennaio, 09:00 CET	22 gennaio, 11:00 CET
  APAC	22 gennaio, 14:00 CET	22 gennaio, 16:00 CET
  EMEA / HDS	22 gennaio, 21:00 CET	22 gennaio, 23:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  Questa operazione è senza problemi per gli utenti.

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  Perché lo facciamo?

  Troverà i dettagli nella nota di Pubblicazione.

• Aggiornamento di mercoledì 21 gennaio - Servizi di Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_medium
  • region_NAR
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2601210900Z
  • start_2601210800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Certification

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR	21 gennaio, 09:00 CET	21 gennaio, 10:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  Tutti i dispositivi Cloud Telephony di Rainbow nell'istanza del Nord America saranno resettati.

  ---

  Perché lo facciamo?

  Questo aggiornamento porta nuovi certificati SIP nella regione Nord America prima della scadenza dei certificati attuali.

• Aggiornamento di giovedì 15 e venerdì 16 gennaio - Servizi di Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601150800Z
  • end_2601161000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR	15 gennaio, 09:00 CET	15 gennaio, 11:00 CET
  APAC	15 gennaio, 14:00 CET	15 gennaio, 16:00 CET
  EMEA	15 gennaio, 21:00 CET	15 gennaio, 23:00 CET
  CALA	16 gennaio, 09:00 CET	16 gennaio, 11:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

  ---

  Perché lo facciamo?

  Troverà i dettagli nella nota di Pubblicazione.

• Pubblicazione minore martedì 13 gennaio - gateway WebRTC

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2601131600Z
  • end_2601131700Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

  ---

  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Gateway WebRTC	3.2.1-73	13 gennaio, 17:00 CEST	13 gennaio, 18:00 CEST

  ---

  Comportamento previsto:

  • Gateway WebRTC:
    All'ora di inizio, il gateway WebRTC verrà rilasciato su My Portal. Si colleghi a ALE MyPortal per scaricare i file di installazione. La versione sarà disponibile anche per l'aggiornamento remoto entro 24-72 ore (giorni lavorativi) dalla sua pubblicazione su MyPortal.

  ---

  Perché lo facciamo?

  Questa versione apporta correzioni critiche per la telefonia ibrida, la stabilità di WebRTC e nuove funzionalità come la distribuzione AWS, il supporto SNMP, il controllo dinamico del livello di log WRG. Risolve i principali fallimenti delle chiamate, la desincronizzazione Janus/XMPP, i problemi di gestione DNS e i casi sporadici di assenza di audio.

• Aggiornamento di giovedì 08 e venerdì 09 gennaio - Servizi di Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601080800Z
  • end_2601091030Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR	08 gennaio, 09:00 CET	08 gennaio, 12:00 CET
  APAC	08 gennaio, 14:00 CET	08 gennaio, 17:00 CET
  EMEA	08 gennaio, 21:00 CET	08 gennaio, 24:00 CET
  CALA	09 gennaio, 08:30 CET	09 gennaio, 11:30 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

  I componenti aggiuntivi EM200 verranno resettati durante l'aggiornamento in EMEA per ottenere la nuova versione 2.11.06.0017.

  ---

  Perché lo stiamo facendo?

  Troverà i dettagli nella nota di Pubblicazione.

• Aggiornamento di lunedì 23 febbraio - Servizi Rainbow

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • criticality_high
  • type_update
  • type_actionRequired
  • region_APAC
  • start_2602232000Z
  • end_2602232200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Network

  ---

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  APAC	23 febbraio, 21:00 CET	23 febbraio, 23:00 CET

  ---

  Comportamento previsto:

  Verrà aggiunto quanto segue

  La ringraziamo per aver aggiornato i suoi firewall di conseguenza.

  • APAC
    • STUN / TURN turn-sgp2.openrainbow.com (Singapore)
    • TURN Media Relay 51.79.225.152, 2402:1f00:800e:f200::1 (Asia Singapore)
    • Cloud PBX (Rainbow Hub) 51.161.164.35 (Asia Singapore)

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  Perché lo facciamo?

  Questa operazione di manutenzione ci consentirà di aggiornare i nostri server per garantire una migliore gestione.

• Pubblicazione importante giovedì 18 dicembre - Rainbow Classroom

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  • region_all
  • criticality_medium
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • category_classroom
  • start_2512182000Z
  • end_2512182100Z
  • Edit labels
  Affected components: Classroom application

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Aula Rainbow	2.10.2	18 dicembre, 21:00 CET	18 dicembre, 22:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Rainbow Classroom:
    La nuova versione verrà applicata automaticamente. Gli utenti non dovranno intraprendere alcuna azione specifica e non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

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  Perché lo facciamo?

  Questa versione introduce le visualizzazioni dei compiti Gantt, l'annotazione delle immagini e i flussi di lavoro automatizzati dei certificati con le firme digitali. Inoltre, migliora le prestazioni, espande le API e corregge problemi chiave nelle traduzioni, nelle sessioni e nelle presenze, con maggiori dettagli disponibili nell'articolo completo: Note di Pubblicazione di Rainbow Classroom 2.10.2.
  

• Aggiornamento di mercoledì 17 e giovedì 18 dicembre - Servizi di Cloud Telephony

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  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2512171300Z
  • end_2512181100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

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  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  APAC	17 dicembre, 14:00 CET	17 dicembre, 17:00 CET
  EMEA	17 dicembre, 21:00 CET	17 dicembre, 24:00 CET
  NAR / CALA	18 dicembre, 09:00 CET	18 dicembre, 12:00 CET

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  Comportamento previsto:

  I servizi di Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

  I dispositivi Myriad e Halo saranno resettati durante lo slot.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Troverà i dettagli nella nota di Pubblicazione.

• Pubblicazione importante lunedì 16 dicembre - Connettore AD/LDAP/Exchange

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • start_2512161600Z
  • end_2512161700Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Connettore AD/LDAP/Exchange	3.6.5	16 dicembre, 17:00 CET	16 dicembre, 18:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Connettore LDAP:
    La nuova versione verrà aggiornata automaticamente. Gli utenti non dovranno intraprendere alcuna azione specifica e non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Questo aggiornamento introduce la sincronizzazione del calendario di Exchange(Accesso anticipato) per una perfetta visibilità degli eventi in sede e un nuovo flag di contenuto di debug per una gestione flessibile dei log. Inoltre, risolve gli errori di cancellazione specifici del dominio, le incongruenze del programma di installazione, le imprecisioni del timestamp di sincronizzazione, i problemi del proxy LDAP e i fallimenti nella generazione di report, per garantire un'amministrazione più fluida.

• Pubblicazione minore martedì 09 e mercoledì 10 dicembre - Applicazione Web

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • type_minorRelease
  • start_2512091300Z
  • end_2512101700Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application

  Aggiornare gli slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  APAC	09 dicembre, 14:00 CET	09 dicembre, 15:00 CET
  NAR/CALA	09 dicembre, 21:00 CET	09 dicembre, 22:00 CET
  EMEA	10 dicembre, 17:00 CET	10 dicembre, 18:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Applicazione web:
    Un banner suggerirà di ricaricare la pagina per passare alla nuova versione. Se rifiuta, il messaggio riapparirà tra 30 minuti.

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  Perché lo facciamo?

  La invitiamo a consultare la nota di Pubblicazione.

• Aggiornamento di giovedì 27 e venerdì 28 novembre - Servizi di Cloud Telephony

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  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • status_postponed
  • status_rescheduled
  • start_2511270800Z
  • end_2511281000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  Informazioni: Inizialmente prevista per il 27 novembre, questa operazione è stata riprogrammata per il 28 novembre a NAR/CALA.

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  Aggiornamento slot:

  Regioni	Ora di inizio	Ora di fine
  NAR/CALA	28 novembre, 09:00 CET	28 novembre, 11:00 CET
  APAC	27 novembre, 14:00 CET	27 novembre, 16:00 CET
  EMEA/HDS	27 novembre, 21:00 CET	27 novembre, 23:00 CET

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  Comportamento previsto:

  I servizi Cloud Telephony non saranno disponibili per circa 10 minuti durante lo slot. Gli utenti interessati saranno informati tramite l'icona " Servizi telefonici attualmente non disponibili" nelle loro impostazioni di telefonia.

  I dispositivi Myriad e Halo saranno resettati durante lo slot.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Troverà i dettagli nella nota di Pubblicazione.

• Pubblicazione minore mercoledì 26 novembre - Applicazioni Web, Android e iOS

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • device_ios
  • device_android
  • type_minorRelease
  • end_2511261700Z
  • start_2511261600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: TUTTI

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Web	2.161.21	26 novembre, 17:00 CET	26 novembre, 18:00 CET
  Android	1.161.5	26 novembre, 17:00 CET	26 novembre, 18:00 CET
  iOS	1.161.12	26 novembre, 17:00 CET	26 novembre, 18:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Applicazione web:
    Un banner le suggerirà di ricaricare la pagina per passare alla nuova versione. Se rifiuta, il messaggio riapparirà tra 30 minuti.
  • Applicazioni mobili:
    A seconda delle scelte di distribuzione del suo amministratore, le nuove versioni saranno pubblicate su Google Playstore o Apple App Store al momento indicato. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la nuova versione appaia nello store. Le consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici di Rainbow per semplicità.

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  Perché lo facciamo?

  Le correzioni fornite in queste versioni sono dettagliate nella sezione Note di Pubblicazione.

• Pubblicazione minore mercoledì 26 novembre - Connettore Salesforce

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2511262000Z
  • end_2511262100Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Connettore Salesforce	3.3.0	26 novembre, 21:00 CET	26 novembre, 22:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Connettori CRM:
    La nuova versione verrà applicata automaticamente. Gli utenti non devono intraprendere alcuna azione specifica e non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

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  Perché lo stiamo facendo?

  Questo aggiornamento risolve i problemi principali relativi ai connetti, alla gestione delle chiamate in conferenza e alla visualizzazione della modalità CTI, migliorando al contempo il supporto del datetime multilingue ed eliminando la creazione di oggetti di chiamata in uscita non necessari. Inoltre, offre una nuova interfaccia utente allineata a Rainbow, aggiornamenti alle versioni di Node e Angular, miglioramenti dell'SDK e supporto per il rendering HTML negli spazi.

• Pubblicazione minore venerdì 21 novembre - Rainbow Pilot

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_rainbowpilot
  • end_2511211200Z
  • feature_serviceability
  • start_2511211100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow Pilot

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  Slot di aggiornamento:

  Regioni: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Applicazione	Versione	Ora di inizio	Ora di fine
  Pilota Rainbow	1.2.3	21 novembre, 12:00 CET	21 novembre, 13:00 CET
  Agente Pilota Rainbow	1.2.3	21 novembre, 12:00 CET	21 novembre, 13:00 CET

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  Comportamento previsto:

  • Rainbow Pilot:
    La nuova versione verrà applicata automaticamente, ma gli utenti dovranno aggiornare l'Agente Rainbow Pilot.

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  Perché lo facciamo?

  Questo aggiornamento risolve i problemi di convalida DHCP/NTP e di messaggistica, semplifica il flusso WebRTC quando i permessi multimediali sono negati, migliora la localizzazione e la reportistica (Excel/PDF), risolve i problemi dell'interfaccia utente e delle icone e apporta la verifica DHCP/NTP lato agente, oltre a correggere le dimensioni e la rotazione dei log.