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Notifications de service

Suivez et anticipez les mises à jours Rainbow et leur impact.

Mise à jour du jeudi 02 avril - Services de Cloud Telephony

Edit article Translate article Show labels
- criticality_medium
- region_NAR
- type_update
- feature_cloudTelephony
- region_APAC
- start_2604020700Z
- end_2604021600Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend terminals

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

APAC 02 avril, 14:00 CEST 02 avril, 18:00 CEST

NAR 02 avril, 09:00 CEST Avril 02, 13:00 CEST

Comportement attendu :
Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Veuillez vous référer à la Note de version .
Mise à jour du mercredi 08 avril - Services de Cloud Telephony

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- region_EMEA
- criticality_medium
- region_CALA
- type_update
- feature_cloudTelephony
- start_2604080700Z
- end_2604082300Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend terminals

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

EMEA 08 avril, 21:00 CEST 09 avril, 01:00 CEST

CALA 08 avril, 09:00 CEST Avril 08, 13:00 CEST

Comportement attendu :
Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Veuillez vous référer à la Note de version .
Mise à jour du lundi 30 mars - Services Rainbow

Edit article Translate article Show labels
- criticality_low
- feature_all
- region_all
- device_all
- type_update
- start_2603300700Z
- end_2603302100Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

NAR / CALA 30 mars, 09:00 CEST 30 mars, 11:00 CEST

APAC 30 mars, 14:00 CEST 30 mars, 16:00 CEST

EMEA / HDS 30 mars, 21:00 CEST 30 mars, 23:00 CEST

Comportement attendu :
Cette opération est transparente pour les utilisateurs.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Veuillez consulter la Note de version.
Mise à jour le mardi 24 mars - Services de téléphonie hybride (OXE uniquement)

Edit article Translate article Show labels
- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_update
- feature_hybridTelephony
- start_2603242000Z
- end_2603242200Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

TOUTES 24 mars, 21:00 CET 24 mars, 23:00 CET

Comportement attendu :
Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Nous améliorons les capacités des structures de données internes.
Publication mineure le mercredi 25 mars - Application Android

Edit article Translate article Show labels
- criticality_low
- feature_all
- region_all
- device_android
- type_minorRelease
- end_2603251400Z
- start_2603251300Z
- Edit labels
Affected components: Android application
Créneaux de mise à jour :
Régions : TOUTES

Application Version Heure de début Heure de fin

Android 1.165.3 25 mars, 14:00 CET 25 mars, 15:00 CET

Comportement attendu :
- Applications mobiles :
  En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store à l'heure indiquée. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Veuillez vous référer à la Note de version.
Mise à jour du jeudi 2 avril - Rainbow Services

Edit article Translate article Show labels
- feature_all
- criticality_high
- region_DE
- type_update
- type_actionRequired
- region_ANZ
- region_APAC
- start_2604021200Z
- end_2604022100Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Network
Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

ALLEMAGNE

2 avril, 21:00 CEST

2 avril, 23:00 CEST

APAC

2 avril, 16:00 CEST

2 avril, 18:00 CEST

ANZ

2 avril, 14:00 CEST

2 avril, 16:00 CEST

Comportement attendu :

Ajout de nouvelles adresses IP publiques dans la région
- Équilibreurs de charge principaux : 141.95.121.152 / 141.95.121.153 / 141.95.121.157 / 141.95.121.158 en Allemagne
- Équilibreurs de charge principaux : 15.235.188.232 / 15.235.188.233 / 15.235.188.234 / 2402:1f00:8008:8f00::/56 en APAC
- Équilibreurs de charge principaux : 51.161.144.89 / 51.161.144.88 en ANZ
Adresses IP publiques à supprimer
- Serveur de médias de conférence : 144.217.75.16 en NAR
- Équilibreur de charge : 139.99.122.102 / 2402:1f00:8001:266::/64 en APAC
- Équilibreur de charge : 139.99.148.135 en ANZ
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette opération de maintenance nous permettra de mettre à jour nos serveurs afin d'en assurer une meilleure gestion.
Mise à jour du lundi 23 mars - Services de téléphonie hybride (OXE uniquement)

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- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_update
- feature_hybridTelephony
- end_2603232200Z
- start_2603232000Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

TOUTES 23 mars, 21:00 CET 23 mars, 23:00 CET

Comportement attendu :
Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Nous avons corrigé un problème qui empêchait certains clients d'accéder au mode ordinateur.
Publication mineure le lundi 23 mars - Application web

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- criticality_low
- feature_all
- region_all
- device_all
- type_minorRelease
- start_2603231600Z
- end_2603241600Z
- Edit labels
Affected components: Web application
Créneaux de mise à jour :
Régions : TOUTES

Application Version Heure de début Heure de fin

Web 2.165.23 23 mars, 17:00 CET 24 mars, 17:00 CET

Comportement attendu :
- A NOTER: Les applications web seront mises à jour selon la méthode bleu-vert : la mise à jour sera étalée sur 24 heures.
  
  La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.
- Application web :
  Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Vous trouverez le détail des correctifs dans les Notes de version.
Mise à jour le samedi 21 mars - Services de téléphonie hybride

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- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_update
- feature_hybridTelephony
- start_2603212000Z
- end_2603212200Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

TOUTES 21 mars, 21:00 CET 21 mars, 23:00 CET

Comportement attendu :
Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Veuillez vous référer à la Note de version.
Mise à jour du mercredi 29 avril - Rainbow Services

Edit article Translate article Show labels
- feature_all
- criticality_high
- region_NAR
- type_update
- type_actionRequired
- start_2604290800Z
- end_2604290900Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Network
Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

NAR 29 avril, 09:00 CET 29 avril, 10:00 CET

Comportement attendu :
La suite sera supprimée
Merci de mettre à jour vos pare-feu en conséquence.
- NAR
  - STUN / TURN turn-bhs1.openrainbow.com (Canada)
  - TURN Media Relay 149.56.18.31 (Canada)
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette opération de maintenance nous permettra de mettre à jour nos serveurs afin d'en assurer une meilleure gestion.
Mise à jour du mercredi 25 mars - Services Rainbow

Edit article Translate article Show labels
- feature_all
- criticality_high
- region_NAR
- type_update
- type_actionRequired
- region_APAC
- start_2603250800Z
- end_2603251600Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Network
Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

NAR 25 mars, 09:00 CET 25 mars, 10:00 CET

APAC 25 mars, 16:00 CET 25 mars, 17:00 CET

Comportement attendu :
Les éléments suivants seront ajoutés
- NAR
  - STUN / TURN turn-bhs2.openrainbow.com (Canada)
  - TURN Media Relay 144.217.179.196, 2607:5300:207:3c00::1 (Canada)
Les adresses suivantes seront supprimées
- APAC
  - STUN / TURN turn-sgp1.openrainbow.com (Singapour)
  - TURN Media Relay 139.99.120.111, 2402:1f00:8001:6f::1 (Singapour)
Merci de mettre à jour vos pare-feu en conséquence.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette opération de maintenance nous permettra de mettre à jour nos serveurs afin d'en assurer une meilleure gestion.
Publication mineure le lundi 16 mars - application iOS

Edit article Translate article Show labels
- criticality_low
- feature_all
- region_all
- device_ios
- type_minorRelease
- end_2603161400Z
- start_2603161300Z
- Edit labels
Affected components: iOS application
Créneaux de mise à jour :
Régions : TOUTES
Application Version Heure de début Heure de fin
iOS 1.165.13 16 mars, 14:00 CET 16 mars, 15:00 CET
Comportement attendu :
- Applications mobiles :
  En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Nous avons corrigé un problème où le document envoyé depuis iOS disparaissait quelques minutes plus tard sur le mobile.
Publication mineure le lundi 09 mars - Application de bureau

Edit article Translate article Show labels
- criticality_low
- feature_all
- region_all
- type_minorRelease
- start_2603091410Z
- end_2603091610Z
- Edit labels
Affected components: Desktop application
Créneaux de mise à jour :
Régions : TOUTES

Application Version Heure de début Heure de fin

Bureau 2.165.3 09 mars, 15:10 CET 09 mars, 17:10 CET

Comportement attendu :
- Applications de bureau :
  Selon les choix de déploiement de votre administrateur, une fenêtre pop-up vous invitera à mettre à jour l'application, ou à le faire automatiquement au prochain démarrage. Vous pouvez également reporter votre choix et réafficher le message dans l'heure qui suit.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Vous trouverez le détail des corrections dans les Notes de version.
Publication mineure le mardi 3 mars - Passerelle WebRTC

Edit article Translate article Show labels
- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_minorRelease
- feature_hybridTelephony
- start_2603031600Z
- end_2603031700Z
- Edit labels
Affected components: WebRTC Gateway
Créneaux de mise à jour :
Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

Application Version Heure de début Heure de fin

Passerelle WebRTC 3.2.3-110 3 mars, 17:00 CET 3 mars, 18:00 CET

Comportement attendu :
- Passerelle WebRTC :
  À l'heure de début, la passerelle WebRTC sera publiée sur MyPortal. Connectez-vous au MyPortal de l'ALE pour télécharger les fichiers d'installation. La version sera également disponible pour une mise à niveau à distance dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) suivant sa publication sur MyPortal.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette Publication améliore le comportement de récupération en redémarrant automatiquement tous les processus nécessaires lorsque l'un d'entre eux se bloque après une interruption du réseau, ainsi que des corrections de messages d'erreur sans impact dans mpcheck et mpstop.

Régions	Heure de début	Heure de fin
APAC	02 avril, 14:00 CEST	02 avril, 18:00 CEST
NAR	02 avril, 09:00 CEST	Avril 02, 13:00 CEST

Régions	Heure de début	Heure de fin
EMEA	08 avril, 21:00 CEST	09 avril, 01:00 CEST
CALA	08 avril, 09:00 CEST	Avril 08, 13:00 CEST

Régions	Heure de début	Heure de fin
NAR / CALA	30 mars, 09:00 CEST	30 mars, 11:00 CEST
APAC	30 mars, 14:00 CEST	30 mars, 16:00 CEST
EMEA / HDS	30 mars, 21:00 CEST	30 mars, 23:00 CEST

Régions	Heure de début	Heure de fin
TOUTES	24 mars, 21:00 CET	24 mars, 23:00 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Android	1.165.3	25 mars, 14:00 CET	25 mars, 15:00 CET

Régions	Heure de début	Heure de fin
ALLEMAGNE	2 avril, 21:00 CEST	2 avril, 23:00 CEST
APAC	2 avril, 16:00 CEST	2 avril, 18:00 CEST
ANZ	2 avril, 14:00 CEST	2 avril, 16:00 CEST

Régions	Heure de début	Heure de fin
TOUTES	23 mars, 21:00 CET	23 mars, 23:00 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Web	2.165.23	23 mars, 17:00 CET	24 mars, 17:00 CET

Régions	Heure de début	Heure de fin
TOUTES	21 mars, 21:00 CET	21 mars, 23:00 CET

Régions	Heure de début	Heure de fin
NAR	29 avril, 09:00 CET	29 avril, 10:00 CET

Régions	Heure de début	Heure de fin
NAR	25 mars, 09:00 CET	25 mars, 10:00 CET
APAC	25 mars, 16:00 CET	25 mars, 17:00 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
iOS	1.165.13	16 mars, 14:00 CET	16 mars, 15:00 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Bureau	2.165.3	09 mars, 15:10 CET	09 mars, 17:10 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Passerelle WebRTC	3.2.3-110	3 mars, 17:00 CET	3 mars, 18:00 CET

Mise à jour le lundi 02 mars, le mardi 03 mars et le mercredi 04 mars - Services de Cloud Telephony

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Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Call queue

Créneaux de mise à jour :

Régions	Heure de début	Heure de fin
APAC	02 mars, 14:00 CET	02 mars, 18:00 CET
EMEA - HDS - DE	02 mars, 21:00 CET	03 mars, 01:00 CET
CALA	03 mars, 09:00 CET	03 mars, 13:00 CET
ANZ	03 mars, 09:00 CET	Mars 03, 18:00 CET
NAR	Mars 04, 09:00 CET	Mars 04, 13:00 CET

Comportement attendu :

Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Nous effectuons des opérations de maintenance afin d'améliorer la convivialité des files d'appels.

Publication mineure le lundi 2 mars - MS Dynamics Connector

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- criticality_low
- region_all
- type_minorRelease
- feature_connectors
- device_msdynamics
- start_2603022000Z
- end_2603022100Z
- Edit labels
Affected components: MS Dynamics connector
Créneaux de mise à jour :
Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

Application Version Heure de début Heure de fin

Connecteur MS Dynamics
3.2.21

2 mars, 21:00 CET

2 mars, 22:00 CET

Comportement attendu :
- CRM Connectors :
  La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette mise à jour résout le problème des boutons de contrôle d'appel manquants pour les appels anonymes et ajoute la prise en charge de la langue allemande.

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Connecteur MS Dynamics	3.2.21	2 mars, 21:00 CET	2 mars, 22:00 CET

Mise à jour du jeudi 26 février et du vendredi 27 février - Services de Cloud Telephony

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Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

Créneaux de mise à jour :

Régions	Heure de début	Heure de fin
NAR	26 février, 09:00 CET	26 février, 11:00 CET
APAC	26 février, 14:00 CET	26 février, 16:00 CET
EMEA - DE	26 février, 21:00 CET	26 février, 23:00 CET
CALA	27 février, 09:00 CET	27 février, 11:00 CET
ANZ	27 février, 11:00 CET	27 février, 13:00 CET

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Veuillez vous référer à la Note de version.

Mise à jour du jeudi 19 février - Rainbow Services

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Affected components: Rainbow backend

Créneaux de mise à jour :

Régions	Heure de début	Heure de fin
NAR / CALA	19 février, 09:00 CET	19 février, 11:00 CET
APAC	19 février, 14:00 CET	19 février, 16:00 CET
EMEA / HDS	19 février, 19:00 CET	19 février, 21:00 CET

Comportement attendu :

Cette opération est transparente pour les utilisateurs.

Pourquoi faisons-nous cela ?

veuillez vous référer à la Note de version - section Backend.

Article mis à jour - Mise à jour du samedi 21 février - Services de téléphonie hybride

Edit article Translate article Show labels
- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_update
- feature_hybridTelephony
- status_postponed
- status_rescheduled
- end_2602212200Z
- start_2602212000Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

Information: Initialement prévue le 20 février, cette opération a été reprogrammée le 21 février pour ne pas trop perturber les clients.
Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

TOUTES 21 février, 21:00 CET 21 février, 23:00 CET

Comportement attendu :
Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Veuillez vous référer à la Note de version.

Régions	Heure de début	Heure de fin
TOUTES	21 février, 21:00 CET	21 février, 23:00 CET

Publication mineure le jeudi 19 février - Applications Web, Android et iOS

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Affected components: Web application Android application iOS application

Créneaux de mise à jour :

Régions : TOUTES

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Android	1.165.2	19 février, 17:00 CET	19 février, 18:00 CET
Web	2.165.19	19 février, 17:00 CET	20 février, 17:00 CET
iOS	1.165.12	19 février, 17:00 CET	19 février, 18:00 CET

Comportement attendu :

À NOTER: Les applications web seront mises à jour selon la méthode bleu-vert : la mise à jour sera étalée sur 24 heures.

La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.
Application web :
Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
Applications mobiles :
En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Veuillez trouver le détail des correctifs dans les Notes de version.

Publication mineure le jeudi 19 février - Rainbow Pilot

Edit article Translate article Show labels
- criticality_low
- region_all
- type_minorRelease
- device_rainbowpilot
- feature_serviceability
- start_2602191600Z
- end_2602191700Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow Pilot
Créneaux de mise à jour :
Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

Application Version Heure de début Heure de fin

Rainbow Pilot
1.3.1

19 février, 17:00 CET

19 février, 18:00 CET

Agent Rainbow Pilot
1.3.1

19 février, 17:00 CET

19 février, 18:00 CET

Comportement attendu :
- Rainbow Pilot :
  La nouvelle version sera appliquée automatiquement, mais les utilisateurs doivent mettre à jour l'agent Rainbow Pilot.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette mise à jour résout et améliore la visibilité DNS/IP, l'expansion/la réduction par domaine et les rapports d'erreur (avec des avertissements), la précision de l'exportation, la persistance de l'interface utilisateur et la mise en cache des icônes, ainsi que des tests multi-serveurs parallèles plus rapides.
Publication mineure le jeudi 12 février - Connecteur Salesforce

Edit article Translate article Show labels
- criticality_low
- region_all
- type_minorRelease
- device_salesforce
- feature_connectors
- start_2602122000Z
- end_260212212100Z
- Edit labels
Affected components: Salesforce connector
Créneaux de mise à jour :
Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

Application Version Heure de début Heure de fin

Connecteur Salesforce
3.3.2

12 février, 21:00 CET

12 février, 22:00 CET

Comportement attendu :
- CRM Connector :
  La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre de mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette mise à jour résout les problèmes liés au comportement du mot de passe CCD, à la disponibilité du bouton muet et aux actions de connexion/déconnexion de l'agent.

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Rainbow Pilot	1.3.1	19 février, 17:00 CET	19 février, 18:00 CET
Agent Rainbow Pilot	1.3.1	19 février, 17:00 CET	19 février, 18:00 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Connecteur Salesforce	3.3.2	12 février, 21:00 CET	12 février, 22:00 CET

Publication mineure le mardi 10 février et le mercredi 11 février - applications Web, Desktop et Android

Edit article Translate article Show labels

Affected components: Web application Android application Desktop application

Information: Initialement prévue à 21h00 aujourd'hui, la mise à niveau de l'application Web a été reprogrammée plus tôt à partir de 17h00 à la même date, jusqu'à demain (24 heures). La mise à niveau de l'application Desktop sera reprogrammée prochainement.

Créneaux de mise à jour :

Régions : TOUTES

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Android	1.165.1	11 février, 17:00 CET	11 février, 18:00 CET
Web	2.165.18	10 février, 17:00 CET	11 février, 17:00 CET
Bureau	2.165.3	détails à venir

Comportement attendu :

À NOTER: Les applications web seront mises à jour selon la méthode bleu-vert : la mise à jour sera étalée sur 24 heures.

La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.
Application web :
Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
Applications de bureau :
Selon les choix de déploiement de votre administrateur, une fenêtre contextuelle vous invitera à mettre à jour l'application, ou à le faire automatiquement au prochain démarrage. Vous pouvez également reporter votre choix et réafficher le message dans l'heure qui suit.
Applications mobiles :
En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Veuillez trouver le détail des correctifs dans les Notes de version.

Mise à jour du jeudi 05 février et du vendredi 06 février - Services de Cloud Telephony

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Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend DECT

Cette opération marque la disponibilité officielle de la version 770.207 du micrologiciel pour les stations de base DECT ALE 8328 et 8368, et de la version 771.500 du micrologiciel pour le combiné DECT ALE 8262, assurant la compatibilité avec la Cloud Telephony de Rainbow.

Créneaux de mise à jour :

Régions	Heure de début	Heure de fin
APAC	05 février, 14:00 CET	05 février, 16:00 CET
EMEA	05 février, 21:00 CET	05 février, 13:00 CET
NAR	06 février, 09:00 CET	06 février, 11:00 CET
CALA	06 février, 09:00 CET	Février 06, 11:00 CET

Comportement attendu :

Configuration ZeroTouch : lorsque les stations de base DECT sont gérées via le provisionnement ZeroTouch, une interruption temporaire des services de téléphonie peut se produire pendant la fenêtre de mise à jour du micrologiciel. Cette interruption est généralement limitée à un maximum de 10 minutes.

Configuration des dispositifs SIP génériques : lorsque les stations de base DECT sont configurées en tant que dispositifs SIP génériques, les services de téléphonie seront interrompus au moment où l'administrateur téléchargera et appliquera manuellement le micrologiciel à la station de base.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Cette nouvelle version résout les problèmes d'instabilité et de déconnexion affectant certains appareils DECT et améliore globalement la fiabilité et le comportement des stations de base DECT lorsqu'elles sont utilisées avec Rainbow Cloud Telephony.

Mise à jour du mercredi 04 février - Rainbow Services

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- feature_all
- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_update
- start_2602040800Z
- end_2602042130Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend

Créneaux de mise à jour :
Régions Heure de début Heure de fin
NAR / CALA 04 février, 09:00 CET 04 février, 10:00 CET
APAC 04 février, 15:00 CET 04 février, 16:00 CET
EMEA 04 février, 21:00 CET 04 février, 22:30 CET
Comportement attendu :
Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.
Les services de conférence redémarreront pendant le créneau.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Les certificats SSL Openrainbow doivent être renouvelés sur certains serveurs.
Mise à jour du jeudi 29 janvier - Rainbow Services

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- feature_all
- region_EMEA
- criticality_medium
- type_update
- end_2601292200Z
- start_2601292000Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

EMEA 29 janvier, 21:00 CET 29 janvier, 23:00 CET

Comportement attendu :
Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette opération nous permettra de rationaliser certains équipements de backend pour une meilleure gestion.
Publication mineure le mercredi 28 janvier - Passerelle WebRTC

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- region_all
- criticality_medium
- device_all
- type_minorRelease
- feature_hybridTelephony
- start_2601281300Z
- end_2601281400Z
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Affected components: WebRTC Gateway
Créneaux de mise à jour :
Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

Application Version Heure de début Heure de fin

Passerelle WebRTC 3.2.2-83 28 janvier, 14:00 CET 28 janvier, 15:00 CET

Comportement attendu :
- Passerelle WebRTC :
  À l'heure de début, la passerelle WebRTC sera publiée sur Mon portail. Connectez-vous à ALE MyPortal pour télécharger les fichiers d'installation. La version sera également disponible pour une mise à niveau à distance dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) suivant sa publication sur MyPortal.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette publication améliore la gestion de la reprise en redémarrant automatiquement les processus nécessaires lorsque la création de session ou les vérifications de conservation échouent, ce qui garantit un nettoyage complet et une restauration fiable du service après une perte de connexion.

Régions	Heure de début	Heure de fin
NAR / CALA	04 février, 09:00 CET	04 février, 10:00 CET
APAC	04 février, 15:00 CET	04 février, 16:00 CET
EMEA	04 février, 21:00 CET	04 février, 22:30 CET

Régions	Heure de début	Heure de fin
EMEA	29 janvier, 21:00 CET	29 janvier, 23:00 CET

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
Passerelle WebRTC	3.2.2-83	28 janvier, 14:00 CET	28 janvier, 15:00 CET

Publication majeure le lundi 26 janvier - Rainbow Solution 165

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Affected components: Web application Android application iOS application Desktop application

Créneaux de mise à jour :

Régions : TOUTES

Application	Version	Heure de début	Heure de fin
iOS	1.165.10	26 janvier, 17:00 CET	31 janvier, 17:00 CET
Android	1.165.0	26 janvier, 17:00 CET	31 janvier, 17:00 CET
Web	2.165.15	26 janvier, 17:00 CET	28 janvier, 17:00 CET
Bureau	2.165.2	26 janvier, 17:00 CET	26 janvier, 19:00 CET

Comportement attendu :

À NOTER: Les applications Android, iOS et Web seront mises à jour selon la méthode bleu-vert : la mise à jour sera étalée sur plusieurs jours.

La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.
Application web :
Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
Applications de bureau :
Selon les choix de déploiement de votre administrateur, une fenêtre contextuelle vous invitera à mettre à jour l'application, ou à le faire automatiquement au prochain démarrage. Vous pouvez également reporter votre choix et réafficher le message dans l'heure qui suit.
Applications mobiles :
En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Comme il s'agit d'une publication majeure, elle apportera un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et de correctifs décrits dans les Notes de publication.

Publication mineure le lundi 26 janvier - AD/LDAP/Exchange Connector

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- criticality_low
- region_all
- type_minorRelease
- feature_connectors
- device_ldap
- start_2601261600Z
- end_2601261700Z
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Affected components: LDAP connector
Créneaux de mise à jour :
Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

Application Version Heure de début Heure de fin

Connecteur AD/LDAP/Exchange 3.6.6 26 janvier, 17:00 CET 26 janvier, 18:00 CET

Comportement attendu :
- Connecteur LDAP :
  La nouvelle version sera mise à jour automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre de mesures particulières et il n'y aura pas d'interruption de service.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Cette mise à jour contient un correctif pour éviter un crash causé par la mauvaise configuration spécifique impliquant 8770.
Mise à jour le jeudi 22 janvier - Services de Cloud Telephony

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- region_EMEA
- criticality_medium
- region_CALA
- type_update
- feature_cloudTelephony
- start_2601220800Z
- end_2601222200Z
- Edit labels
Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

Créneaux de mise à jour :

Régions Heure de début Heure de fin

CALA 22 janvier, 09:00 CET 22 janvier, 11:00 CET

EMEA 22 janvier, 21:00 CET 22 janvier, 23:00 CET

Comportement attendu :
Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Vous trouverez les détails dans la note de version.

Régions	Heure de début	Heure de fin
CALA	22 janvier, 09:00 CET	22 janvier, 11:00 CET
EMEA	22 janvier, 21:00 CET	22 janvier, 23:00 CET

Ce calendrier vous aide-t-il à anticiper les mises à jour de Rainbow ?

Merci pour votre avis

Notifications de service

Mise à jour du jeudi 02 avril - Services de Cloud Telephony Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour du mercredi 08 avril - Services de Cloud Telephony Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour du lundi 30 mars - Services Rainbow Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour le mardi 24 mars - Services de téléphonie hybride (OXE uniquement) Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Publication mineure le mercredi 25 mars - Application Android Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour du jeudi 2 avril - Rainbow Services Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour du lundi 23 mars - Services de téléphonie hybride (OXE uniquement) Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Publication mineure le lundi 23 mars - Application web Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour le samedi 21 mars - Services de téléphonie hybride Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour du mercredi 29 avril - Rainbow Services Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

La suite sera supprimée

Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour du mercredi 25 mars - Services Rainbow Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Les éléments suivants seront ajoutés

Les adresses suivantes seront supprimées

Pourquoi faisons-nous cela ?

Publication mineure le lundi 16 mars - application iOS Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Publication mineure le lundi 09 mars - Application de bureau Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Publication mineure le mardi 3 mars - Passerelle WebRTC Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

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Pourquoi faisons-nous cela ?

Mise à jour le lundi 02 mars, le mardi 03 mars et le mercredi 04 mars - Services de Cloud Telephony Agent tools Edit article Translate article Show labels

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Comportement attendu :

Pourquoi faisons-nous cela ?

Publication mineure le lundi 2 mars - MS Dynamics Connector Agent tools Edit article Translate article Show labels

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Mise à jour du jeudi 26 février et du vendredi 27 février - Services de Cloud Telephony Agent tools Edit article Translate article Show labels

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Mise à jour du jeudi 19 février - Rainbow Services Agent tools Edit article Translate article Show labels

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Article mis à jour - Mise à jour du samedi 21 février - Services de téléphonie hybride Agent tools Edit article Translate article Show labels

Créneaux de mise à jour :

Mise à jour du jeudi 02 avril - Services de Cloud Telephony

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Mise à jour du mercredi 08 avril - Services de Cloud Telephony

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Mise à jour du lundi 30 mars - Services Rainbow

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Mise à jour le mardi 24 mars - Services de téléphonie hybride (OXE uniquement)

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Publication mineure le mercredi 25 mars - Application Android

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Mise à jour du jeudi 2 avril - Rainbow Services

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Mise à jour du lundi 23 mars - Services de téléphonie hybride (OXE uniquement)

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Publication mineure le lundi 23 mars - Application web

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Mise à jour le samedi 21 mars - Services de téléphonie hybride

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Mise à jour du mercredi 29 avril - Rainbow Services

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Mise à jour du mercredi 25 mars - Services Rainbow

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Publication mineure le lundi 16 mars - application iOS

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Publication mineure le lundi 09 mars - Application de bureau

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Publication mineure le mardi 3 mars - Passerelle WebRTC

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Mise à jour le lundi 02 mars, le mardi 03 mars et le mercredi 04 mars - Services de Cloud Telephony

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Publication mineure le lundi 2 mars - MS Dynamics Connector

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Mise à jour du jeudi 26 février et du vendredi 27 février - Services de Cloud Telephony

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Mise à jour du jeudi 19 février - Rainbow Services

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Article mis à jour - Mise à jour du samedi 21 février - Services de téléphonie hybride

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Publication mineure le jeudi 19 février - Applications Web, Android et iOS

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Publication mineure le jeudi 19 février - Rainbow Pilot

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Publication mineure le jeudi 12 février - Connecteur Salesforce

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Publication mineure le mardi 10 février et le mercredi 11 février - applications Web, Desktop et Android

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Mise à jour du jeudi 05 février et du vendredi 06 février - Services de Cloud Telephony

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Mise à jour du mercredi 04 février - Rainbow Services

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Mise à jour du jeudi 29 janvier - Rainbow Services

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Publication mineure le mercredi 28 janvier - Passerelle WebRTC

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Publication majeure le lundi 26 janvier - Rainbow Solution 165

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Publication mineure le lundi 26 janvier - AD/LDAP/Exchange Connector

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Mise à jour le jeudi 22 janvier - Services de Cloud Telephony

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