errorRemarque: Plusieurs opérations sont prévues à cette date. Faites défiler l'écran vers le bas pour afficher toutes les notifications.

• Publication mineure le jeudi 19 juin - application iOS

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_ios
  • type_minorRelease
  • start_2506191500Z
  • end_2506191600Z
  • Edit labels
  Affected components: iOS application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.149.15	19 juin, 17:00 CEST	19 juin, 18:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Nous avons corrigé un problème de formatage des messages de chat.

• Publication mineure le lundi 16 juin - application iOS

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_ios
  • type_minorRelease
  • start_2506161500Z
  • end_2506161600Z
  • Edit labels
  Affected components: iOS application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.149.14	16 juin, 17:00 CEST	16 juin, 18:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Nous avons corrigé un problème à cause duquel certains clients ne pouvaient parfois pas passer d'appels depuis leur iOS.

• Publication mineure le lundi 16 juin - Application web

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • type_minorRelease
  • end_2506171500Z
  • start_2506161500Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application

   

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions :NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Web	2.149.24	16 juin, 17:00 CEST	17 juin, 17:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.

  • A NOTER: cette application Web sera mise à jour en utilisant la méthode bleu-vert : la mise à jour WW sera étalée sur 24 heures.

    La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Les correctifs sont décrits dans ces Notes de version.

• Mise à jour du jeudi 12 juin - Rainbow Hub Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • Rainbow Hub
  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2506121900Z
  • end_2506122200Z
  • Edit labels
  Affected components: Cloud telephony Cloud telephony backend DECT

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES les régions	12 juin, 21:00 CEST	12 juin, 24:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige certains problèmes liés au Rainbow Hubs et fournit 2 nouvelles fonctionnalités (surveillance des combinés DECT, amélioration du journal des appels de groupe).

• Mise à jour du mercredi 11 juin - Services Rainbow

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • macrofeat-webinars
  • criticality_low
  • region_all
  • feature_cloud_telephony
  • device_all
  • type_update
  • start_2506111900Z
  • end_2506111930Z
  • Edit labels
  Affected components: Telephony Webinars Cloud telephony Cloud telephony backend Myriad deskphone

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES les régions	11 juin, 21:00 CEST	11 juin, 21:30 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Cette opération est transparente pour les utilisateurs.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige des problèmes liés aux Webinaires et des problèmes d'administration pour les téléphones de bureau Myriad S.

• Publication mineure le mardi 10 juin - Hubspot Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_hubspot
  • start_2506101900Z
  • end_2506102000Z
  • Edit labels
  Affected components: HubSpot connector

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur Hubspot	3.2.17	10 juin, 21:00 CEST	10 juin, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • CRM Connectors :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige un problème où les notes d'appel ne fonctionnaient pas pour les appels sortants.

• Mise à jour le jeudi 05 juin - All Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • type_update
  • end_2506052100Z
  • start_2506051900Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Hybrid telephony backend

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	05 juin, 21:00 CEST	05 juin, 23:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Cette mise à jour est transparente pour les utilisateurs.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Consultez lasection notes de version pour plus de détails sur les corrections apportées.

• Mise à jour le samedi 07 juin - Services de téléphonie hybride

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_hybridTelephony
  • start_2506071900Z
  • end_2506072100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	07 juin, 21:00 CEST	07 juin, 23:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Les correctifs sont disponibles dans l'article Notes de version du 2025-06-07.

• Publication mineure le jeudi 05 juin - Application iOS

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_ios
  • type_minorRelease
  • start_2506051500Z
  • end_2506051700Z
  • Edit labels
  Affected components: iOS application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.149.13	05 juin, 17:00 CEST	05 juin, 18:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Nous avons corrigé un problème où les appels iOS étaient étiquetés comme " inconnus " dans la page Analytiques.

• Publication mineure le jeudi 5 juin - Passerelle WebRTC

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • device-all
  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2506051500Z
  • end_2506051500Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Passerelle WebRTC	3.1.2	5 juin, 17:00 CEST	5 juin, 17:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Passerelle WebRTC :
    À l'heure de début, la passerelle WebRTC sera publiée sur Mon portail. Connectez-vous à ALE MyPortal pour télécharger les fichiers d'installation. La version sera également disponible pour une mise à niveau à distance dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) suivant sa publication sur MyPortal.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour comprend plusieurs mises à niveau de composants, telles qu'une mise à jour de la distribution Debian et des améliorations du noyau Linux. Elle introduit une option de proxy pour les configurations à double Ethernet, permettant également le routage RTP direct. De plus, elle ajoute une nouvelle fonctionnalité : La prise en charge de la qualité de service (QoS) pour une meilleure hiérarchisation du trafic et un meilleur contrôle du flux des médias.

• Publication mineure le mercredi 21 mai - Application web

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • type_minorRelease
  • start_2505211300Z
  • end_2505221300Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application

  Une nouvelle application Web sera publiée le mercredi 21 mai.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions :NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Web	1.149.23	21 mai, 15:00 CEST	22 mai, 15:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige un problème lié à la maximisation de l'application Desktop .

• Publication mineure le mercredi 14 mai - Applications Web, iOS, Android

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_minorRelease
  • start_2505141300Z
  • end_2505151300Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application Myriad deskphone

  Les nouvelles applications Web, iOS et Android seront publiées le mercredi 14 mai.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.149.12	14 mai, 17:00 CEST	14 mai, 18:00 CEST
  Android	1.149.5	14 mai, 17:00 CEST	14 mai, 18:00 CEST
  Web	2.149.22	14 mai, 15:00 CEST	15 mai, 15:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications mobiles :
    Les nouvelles versions seront publiées sur le Google Play store ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler jusqu'à un jour avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Consultez la note de version pour découvrir les correctifs et les nouveautés de cette version.

• Mise à jour du jeudi 15 mai - Rainbow Hub Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • Rainbow Hub
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • region_DE
  • region_NAR
  • device_all
  • type_update
  • region_ANZ
  • feature_cloudTelephony
  • region_APAC
  • start_2505150800Z
  • end_2505160200Z
  • Edit labels
  Affected components: Cloud telephony Rainbow backend Cloud telephony backend Myriad deskphone H3G deskphone

  Une mise à niveau des composants liés aux services de Cloud Telephony aura lieu le mardi 15 mai. Un créneau a été réservé pour chaque région, et les impacts potentiels seront limités à ces dernières.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR	15 mai, 10:00 CEST	15 mai, 14:00 CEST
  APAC	15 mai, 14:00 CEST	15 mai, 20:00 CEST
  EMEA, DE	15 mai, 21:00 CEST	16 mai, 04:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  Les appareils Myriad et H3G seront réinitialisés.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige certains problèmes principalement liés à la perte de l'audio et apporte une nouvelle version de Publication dans les appareils Myriad et H3G. Consultez la section Notes de version pour plus de détails.

• Mise à jour du mardi 13 mai - Rainbow Hub Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • Rainbow Hub
  • criticality_medium
  • region_CALA
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2505130400Z
  • end_2505131200Z
  • Edit labels
  Affected components: Cloud telephony Rainbow backend Cloud telephony backend Myriad deskphone H3G deskphone

  Une mise à jour des composants liés aux services de Cloud Telephony aura lieu le mardi 13 mai.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  CALA	13 mai, 04:00 CEST	13 mai, 12:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  Les appareils Myriad et H3G seront réinitialisés.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige certains problèmes principalement liés à la perte de l'audio et apporte une nouvelle version de Publication dans les appareils Myriad et H3G. Consultez la section Notes de version pour plus de détails.

• Mise à jour du lundi 19 mai - Tous les services Rainbow

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • start_2505191800Z
  • end_2505200300Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Hybrid telephony backend

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  EMEA	19 mai, 20:00 CEST	20 mai, 05:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services réseau peuvent être indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par une bannière orange "Votre ordinateur semble être hors ligne" sur leur application Rainbow.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Notre fournisseur de services effectue une opération de maintenance.

• Mise à jour du lundi 14 mai - Tous les services Rainbow

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • end_2505150500Z
  • start_2505141800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Hybrid telephony backend

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  EMEA	14 mai, 20:00 CEST	15 mai, 05:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services réseau peuvent être indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par une bannière orange "Votre ordinateur semble être hors ligne" sur leur application Rainbow.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Notre fournisseur de services effectue une opération de maintenance.

• Mise à jour du lundi 12 mai - Tous les services Rainbow

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • start_2505121800Z
  • end_2505130300Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Hybrid telephony backend

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  EMEA	12 mai, 20:00 CEST	13 mai, 05:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les services réseau peuvent être indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par une bannière orange "Votre ordinateur semble être hors ligne" sur leur application Rainbow.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Notre fournisseur de services effectue une opération de maintenance.

• Mise à jour du mercredi 07 mai

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • region_all
  • criticality_high
  • type_actionRequired
  • Network_Requirements
  • start_2505071900Z
  • end_2505072000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	07 mai, 21:00 CEST	07 mai, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les FQDN suivants pour les serveurs de médias / adresses IP seront arrêtés

  rtc-lim4.openrainbow.com / 162.19.180.115
  rtc-lim5.openrainbow.com / 162.19.180.116
  turn-lim3.openrainbow.com / 162.19.180.113
  turn-lim4.openrainbow.com / 162.19.180.114

  S'ils ont été codés en dur dans les configurations du réseau, ils doivent être supprimés en conséquence pour garantir la continuité des services Rainbow.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette opération de maintenance nous permettra de mettre à jour nos serveurs afin d'en assurer une meilleure gestion.

• Mise à jour le mardi 06 mai

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • status_postponed
  • start_2505061900Z
  • end_2505062000Z
  • Edit labels
  Affected components: Cloud telephony Myriad deskphone H3G deskphone

  Information: Initialement prévue pour le 06 mai, cette opération sera reprogrammée prochainement.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	06 mai, 21:00 CEST	06 mai, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les appareils Myriad et H3G seront réinitialisés.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour apporte une nouvelle version de Publication dans les appareils Myriad et H3G.

• Mise à jour le mardi 29 avril

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2504291900Z
  • end_2504292000Z
  • Edit labels
  Affected components: Cloud telephony Cloud telephony backend SIP device

  Une mise à jour des composants liés aux services de Cloud Telephony aura lieu à partir du mardi 29 avril.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  EMEA	29 avril, 21:00 CEST	29 avril, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Tous les devices de l'instance Rainbow Hub EMEA seront réinitialisés.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour apporte de nouveaux certificats SIP dans la région EMEA avant que les certificats actuels n'expirent.

• Publication majeure le mardi 29 avril - Connecteur LDAP

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • end_2504291600Z
  • start_2504291500Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur LDAP	3.2.0	29 avril, 17:00 CEST	29 avril, 18:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • LDAP Connector :
    La désinstallation de l'ancien LDAP et la nouvelle installation doivent être effectuées par l'administrateur du client final.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette nouvelle version remplace la précédente. Il s'agit désormais d'un service Microsoft Windows. L'ancienne application doit être désinstallée et ce nouveau service doit être installé à la place. La configuration effectuée dans l'administrateur web Rainbow est conservée.

• Publication majeure le jeudi 17 avril - Rainbow Classroom

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • category_classroom
  • start_2504171900Z
  • end_2504172000Z
  • Edit labels
  Affected components: Classroom application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Rainbow Classroom	2.7.8	17 avril, 21:00 CEST	17 avril, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Rainbow Classroom :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre de mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette version apporte des améliorations (gestion des participants, approvisionnement en masse, gestion des licences, enregistrement, gestion du stockage, et bien plus encore...) et plusieurs corrections.

• Publication mineure le lundi, avril - application Android et application web.

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • device_android
  • type_minorRelease
  • start_2504101500Z
  • end_2504102000Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Android	1.149.3	10 avril, 17:00 CEST	10 avril, 18:00 CEST
  Web	2.149.18	10 avril, 21:00 CEST	10 avril, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Web: nous avons corrigé un problème pour activer à nouveau la fonctionnalité "Ignorer les appels VOIP lorsque votre statut est DND".

  Android: quelques améliorations autour de nouveaux développements.

• Mise à jour le mardi 08 avril

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2504082100Z
  • start_2504081900Z
  • Edit labels
  Affected components: Cloud telephony Myriad deskphone H3G deskphone

  Une mise à jour des composants liés aux services de Cloud Telephony aura lieu à partir du mardi 08 avril.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	08 avril, 21:00 CEST	08 avril, 22:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  Les appareils Myriad et H3G seront réinitialisés.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour apporte une nouvelle version dans les appareils Myriad et H3G.

• Publication mineure le lundi 07 avril - Application iOS

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_ios
  • type_minorRelease
  • end_2504071600Z
  • start_2504071500Z
  • Edit labels
  Affected components: iOS application

  Une nouvelle application iOS sera publiée le lundi 07 avril.

  ---

  Créneaux de mise à jour à jour :

  Régions :NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version de l'application	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.149.11	07 avril, 17:00 CEST	07 avril, 18:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Applications mobiles :
    Les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler jusqu'à un jour avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour corrige un problème lié à un domaine Edge spécifique.

• Mise à jour le samedi 29 mars - Services de téléphonie hybride

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_hybridTelephony
  • start_2503292000Z
  • end_2503292200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	29 mars, 21:00 CET	29 mars, 23:00 CET

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  Comportement attendu :

  Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.

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  Pourquoi cette mise à jour ?

  Cette mise à jour apporte les correctifs mentionnés dans cet article.

• [REPORTÉE] Publication majeure le lundi 31 mars - Rainbow Solution 149

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_majorRelease
  • end_2503312100Z
  • status_rescheduled
  • start_2503310700Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application Desktop application

  Information: Initialement prévue pour le 24 mars, cette opération a été reprogrammée pour le 31 mars.

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NAR, CALA

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Web	2.149.17	31 mars, 09:00 CEST	31 mars, 11:00 CEST
  Bureau	2.149.4	31 mars, 09:00 CEST	31 mars, 11:00 CEST
  iOS	1.149.10	31 mars, 17:00 CEST	31 mars, 18:00 CEST
  Android	1.149.2	31 mars, 17:00 CEST	31 mars, 18:00 CEST

  Régions : EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.149.10	31 mars, 17:00 CEST	31 mars, 18:00 CEST
  Android	1.149.2	31 mars, 17:00 CEST	31 mars, 18:00 CEST
  Web	2.149.17	31 mars, 21:00 CEST	31 mars, 23:00 CEST
  Bureau	2.149.4	31 mars, 21:00 CEST	31 mars, 23:00 CEST

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  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications de bureau :
    Selon les choix de déploiement de votre administrateur, une fenêtre pop-up vous invitera à mettre à jour l'application, ou à le faire automatiquement au prochain démarrage. Vous pouvez également reporter votre choix et réafficher le message dans l'heure qui suit.
  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Comme il s'agit d'une publication majeure, elle apportera un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et de correctifs. Parmi les plus attendues figurent la disponibilité de la fonction Webinaire et quelques améliorations sur la confidentialité des Bulles.

• Publication mineure le lundi 31 mars - Salesforce Connector

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2503311900Z
  • end_2503312000Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur Salesforce	3.2.16	31 mars, 21:00 CEST	31 mars, 22:00 CEST

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  Comportement attendu :

  • Connecteurs CRM :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

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  Pourquoi cette mise à jour ?

  Cette mise à jour vous permet d'authentifier les appels en fonction de l'AccountID, du contact, du LeadID et du numéro de dossier fournis. De plus, la fonctionnalité de mise en sourdine a été implémentée.

• Mise à jour le samedi 22 mars - Services de téléphonie hybride

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_hybridTelephony
  • start_2503222000Z
  • end_2503222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Hybrid telephony backend

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	22 mars, 21:00 CET	22 mars, 23:00 CET

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  Comportement attendu :

  Les services de téléphonie hybride seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés par l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.

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  Pourquoi cette opération ?

  Cette mise à jour est une opération de maintenance préventive.

• Publication mineure le jeudi 20 mars - Passerelle WebRTC

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • device-all
  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2503201600Z
  • end_2503231600Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Passerelle WebRTC	3.0.14	20 mars, 17:00 CEST	23 mars, 17:00 CEST

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  Comportement attendu :

  • Passerelle WebRTC :
    À l'Heure de début, la passerelle WebRTC sera publiée sur My Portal. Connectez-vous à ALE MyPortal pour télécharger les fichiers d'installation. La version sera également disponible pour une mise à niveau à distance dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) suivant sa publication sur MyPortal.

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  Pourquoi cette mise à jour ?

  Cette mise à jour corrige un problème où, dans certains cas, il n'y avait pas d'audio dans les deux sens pour les appels.