errorRemarque: Plusieurs opérations sont prévues à cette date. Faites défiler l'écran vers le bas pour afficher toutes les notifications.

• Publication mineure le jeudi 12 février - Connecteur Salesforce

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2602122000Z
  • end_260212212100Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur Salesforce	3.3.2	12 février, 21:00 CET	12 février, 22:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • CRM Connector :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre de mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour résout les problèmes liés au comportement du mot de passe CCD, à la disponibilité du bouton muet et aux actions de connexion/déconnexion de l'agent.

• Publication mineure le mardi 10 février et le mercredi 11 février - applications Web, Desktop et Android

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_minorRelease
  • status_rescheduled
  • end_2602122000Z
  • start_2602101600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application Desktop application

  Information: Initialement prévue à 21h00 aujourd'hui, la mise à niveau de l'application Web a été reprogrammée plus tôt à partir de 17h00 à la même date, jusqu'à demain (24 heures). La mise à niveau de l'application Desktop sera reprogrammée prochainement.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Android	1.165.1	11 février, 17:00 CET	11 février, 18:00 CET
  Web	2.165.18	10 février, 17:00 CET	11 février, 17:00 CET
  Bureau	2.165.3	détails à venir

  ---

  Comportement attendu :

  • À NOTER: Les applications web seront mises à jour selon la méthode bleu-vert : la mise à jour sera étalée sur 24 heures.

    La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications de bureau :
    Selon les choix de déploiement de votre administrateur, une fenêtre contextuelle vous invitera à mettre à jour l'application, ou à le faire automatiquement au prochain démarrage. Vous pouvez également reporter votre choix et réafficher le message dans l'heure qui suit.
  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Veuillez trouver le détail des correctifs dans les Notes de version.

• Mise à jour du jeudi 05 février et du vendredi 06 février - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • device-all
  • feature_all
  • region_all
  • criticality_medium
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2602051300Z
  • end_2602061000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend DECT

  Cette opération marque la disponibilité officielle de la version 770.207 du micrologiciel pour les stations de base DECT ALE 8328 et 8368, et de la version 771.500 du micrologiciel pour le combiné DECT ALE 8262, assurant la compatibilité avec la Cloud Telephony de Rainbow.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  APAC	05 février, 14:00 CET	05 février, 16:00 CET
  EMEA	05 février, 21:00 CET	05 février, 13:00 CET
  NAR	06 février, 09:00 CET	06 février, 11:00 CET
  CALA	06 février, 09:00 CET	Février 06, 11:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Configuration ZeroTouch : lorsque les stations de base DECT sont gérées via le provisionnement ZeroTouch, une interruption temporaire des services de téléphonie peut se produire pendant la fenêtre de mise à jour du micrologiciel. Cette interruption est généralement limitée à un maximum de 10 minutes.

  Configuration des dispositifs SIP génériques : lorsque les stations de base DECT sont configurées en tant que dispositifs SIP génériques, les services de téléphonie seront interrompus au moment où l'administrateur téléchargera et appliquera manuellement le micrologiciel à la station de base.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette nouvelle version résout les problèmes d'instabilité et de déconnexion affectant certains appareils DECT et améliore globalement la fiabilité et le comportement des stations de base DECT lorsqu'elles sont utilisées avec Rainbow Cloud Telephony.

• Mise à jour du mercredi 04 février - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • start_2602040800Z
  • end_2602042130Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR / CALA	04 février, 09:00 CET	04 février, 10:00 CET
  APAC	04 février, 15:00 CET	04 février, 16:00 CET
  EMEA	04 février, 21:00 CET	04 février, 22:30 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.

  Les services de conférence redémarreront pendant le créneau. 

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Les certificats SSL Openrainbow doivent être renouvelés sur certains serveurs.

• Mise à jour du jeudi 29 janvier - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • end_2601292200Z
  • start_2601292000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  EMEA	29 janvier, 21:00 CET	29 janvier, 23:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette opération nous permettra de rationaliser certains équipements de backend pour une meilleure gestion.

• Publication mineure le mercredi 28 janvier - Passerelle WebRTC

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2601281300Z
  • end_2601281400Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Passerelle WebRTC	3.2.2-83	28 janvier, 14:00 CET	28 janvier, 15:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • Passerelle WebRTC :
    À l'heure de début, la passerelle WebRTC sera publiée sur Mon portail. Connectez-vous à ALE MyPortal pour télécharger les fichiers d'installation. La version sera également disponible pour une mise à niveau à distance dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) suivant sa publication sur MyPortal.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette publication améliore la gestion de la reprise en redémarrant automatiquement les processus nécessaires lorsque la création de session ou les vérifications de conservation échouent, ce qui garantit un nettoyage complet et une restauration fiable du service après une perte de connexion.

• Publication majeure le lundi 26 janvier - Rainbow Solution 165

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_majorRelease
  • start_2601261600Z
  • end_2601311600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application Desktop application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  iOS	1.165.10	26 janvier, 17:00 CET	31 janvier, 17:00 CET
  Android	1.165.0	26 janvier, 17:00 CET	31 janvier, 17:00 CET
  Web	2.165.15	26 janvier, 17:00 CET	28 janvier, 17:00 CET
  Bureau	2.165.2	26 janvier, 17:00 CET	26 janvier, 19:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • À NOTER: Les applications Android, iOS et Web seront mises à jour selon la méthode bleu-vert : la mise à jour sera étalée sur plusieurs jours.

    La méthode de déploiement bleu/vert permet de minimiser le risque d'introduire des défaillances lors des mises à jour tout en limitant les temps d'arrêt lors de la transition vers les nouvelles versions.

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications de bureau :
    Selon les choix de déploiement de votre administrateur, une fenêtre contextuelle vous invitera à mettre à jour l'application, ou à le faire automatiquement au prochain démarrage. Vous pouvez également reporter votre choix et réafficher le message dans l'heure qui suit.
  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Comme il s'agit d'une publication majeure, elle apportera un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et de correctifs décrits dans les Notes de publication.

• Publication mineure le lundi 26 janvier - AD/LDAP/Exchange Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • start_2601261600Z
  • end_2601261700Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur AD/LDAP/Exchange	3.6.6	26 janvier, 17:00 CET	26 janvier, 18:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • Connecteur LDAP :
    La nouvelle version sera mise à jour automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre de mesures particulières et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour contient un correctif pour éviter un crash causé par la mauvaise configuration spécifique impliquant 8770.

• Mise à jour le jeudi 22 janvier - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • region_CALA
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601220800Z
  • end_2601222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  CALA	22 janvier, 09:00 CET	22 janvier, 11:00 CET
  EMEA	22 janvier, 21:00 CET	22 janvier, 23:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la note de version.

• Mise à jour du jeudi 22 janvier - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_update
  • start_2601220800Z
  • end_2601222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR / CALA	22 janvier, 09:00 CET	22 janvier, 11:00 CET
  APAC	22 janvier, 14:00 CET	22 janvier, 16:00 CET
  EMEA / HDS	22 janvier, 21:00 CET	22 janvier, 23:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Cette opération est transparente pour les utilisateurs.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la Note de version.

• Mise à jour du mercredi 21 janvier - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_medium
  • region_NAR
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2601210900Z
  • start_2601210800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Certification

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR	21 janvier, 09:00 CET	21 janvier, 10:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Tous les appareils de Rainbow Cloud Telephony de l'instance d'Amérique du Nord seront réinitialisés.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour apporte de nouveaux certificats SIP dans la région Amérique du Nord avant que les certificats actuels n'expirent.

• Mise à jour du jeudi 15 janvier et du vendredi 16 janvier - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601150800Z
  • end_2601161000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR	15 janvier, 09:00 CET	15 janvier, 11:00 CET
  APAC	15 janvier, 14:00 CET	15 janvier, 16:00 CET
  EMEA	15 janvier, 21:00 CET	15 janvier, 23:00 CET
  CALA	16 janvier, 09:00 CET	16 janvier, 11:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la Note de version.

• Publication mineure le mardi 13 janvier - Passerelle WebRTC

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2601131600Z
  • end_2601131700Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Passerelle WebRTC	3.2.1-73	13 janvier, 17:00 CEST	13 janvier, 18:00 CEST

  ---

  Comportement attendu :

  • Passerelle WebRTC :
    À l'heure de début, la passerelle WebRTC sera publiée sur Mon portail. Connectez-vous à ALE MyPortal pour télécharger les fichiers d'installation. La version sera également disponible pour une mise à niveau à distance dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) suivant sa publication sur MyPortal.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette publication apporte des correctifs critiques pour la téléphonie hybride, la stabilité de WebRTC ainsi que de nouvelles fonctionnalités telles que le déploiement AWS, le support SNMP, le contrôle dynamique du niveau de log WRG. Elle résout les principaux échecs d'appel, la désynchronisation Janus/XMPP, les problèmes de gestion DNS et les cas sporadiques de no-audio.

• Mise à jour du jeudi 08 janvier et du vendredi 09 janvier - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601080800Z
  • end_2601091030Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR	Janvier 08, 09:00 CET	Janvier 08, 12:00 CET
  APAC	Janvier 08, 14:00 CET	Janvier 08, 17:00 CET
  EMEA	Janvier 08, 21:00 CET	Janvier 08, 24:00 CET
  CALA	Janvier 09, 08:30 CET	Janvier 09, 11:30 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  Les modules complémentaires EM200 seront réinitialisés pendant la mise à niveau dans la zone EMEA pour obtenir une nouvelle version 2.11.06.0017.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la Note de version.

• Mise à jour du lundi 23 février - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • criticality_high
  • type_update
  • type_actionRequired
  • region_APAC
  • start_2602232000Z
  • end_2602232200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Network

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  APAC	23 février, 21:00 CET	23 février, 23:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les éléments suivants seront ajoutés

  Merci de mettre à jour vos pare-feu en conséquence.

  • APAC
    • STUN / TURN turn-sgp2.openrainbow.com (Singapour)
    • TURN Media Relay 51.79.225.152, 2402:1f00:800e:f200::1 (Asie Singapour)
    • Cloud PBX (Rainbow Hub) 51.161.164.35 (Asie Singapour)

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette opération de maintenance nous permettra de mettre à jour nos serveurs afin d'en assurer une meilleure gestion.

• Publication majeure le jeudi 18 décembre - Rainbow Classroom

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • category_classroom
  • start_2512182000Z
  • end_2512182100Z
  • Edit labels
  Affected components: Classroom application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Rainbow Classroom	2.10.2	18 décembre, 21:00 CET	18 décembre, 22:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • Rainbow Classroom :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette version apporte des vues de tâches de Gantt, des annotations d'images et des flux de travail de certificats automatisés avec des signatures numériques. Elle améliore également les performances, étend les API et corrige des problèmes clés dans les traductions, les sessions et l'assiduité, avec plus de détails disponibles dans l'article complet : Rainbow Classroom 2.10.2 Publication Notes.
  

• Publication mineure le jeudi 18 décembre - Zendesk Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_zendesk
  • start_2512182000Z
  • end_2512182100Z
  • Edit labels
  Affected components: Zendesk connector

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur Zendesk	3.2.20	18 décembre, 21:00 CET	18 décembre, 22:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • CRM Connectors :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour résout les problèmes de traitement des appels, tels que la sonnerie continue et les échecs des boutons de réponse, et corrige les problèmes de création de tickets du connecteur Zendesk, notamment les tickets en double pour les agents et les tickets non intentionnels pour les appels internes.

• Mise à jour du mercredi 17 décembre et du jeudi 18 décembre - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2512171300Z
  • end_2512181100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  APAC	17 décembre, 14:00 CET	17 décembre, 17:00 CET
  EMEA	17 décembre, 21:00 CET	17 décembre, 24:00 CET
  NAR / CALA	18 décembre, 09:00 CET	18 décembre, 12:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  Les appareils Myriad et Halo seront réinitialisés pendant cette période.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la Note de version.

• Publication majeure le lundi 16 décembre - AD/LDAP/Exchange Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • start_2512161600Z
  • end_2512161700Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur AD/LDAP/Exchange	3.6.5	16 décembre, 17:00 CET	16 décembre, 18:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • Connecteur LDAP :
    La nouvelle version sera mise à jour automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre de mesures particulières et il n'y aura pas d'interruption de service.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour introduit la synchronisation du calendrier Exchange(Early Access) pour une visibilité transparente des événements sur site et un nouveau flag de contenu de débogage pour une gestion flexible des logs. Elle résout également les erreurs de suppression spécifiques au domaine, les incohérences du programme d'installation, les inexactitudes de l'horodatage de la synchronisation, les problèmes de proxy LDAP et les échecs de génération de rapports afin de garantir une administration plus fluide.

• Mise à jour du mercredi 10 décembre - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • type_update
  • end_2512101700Z
  • start_2512101600Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  TOUTES	10 décembre, 17:00 CET	10 décembre, 18:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Cette mise à jour est transparente pour les utilisateurs.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Veuillez consulter la Note de version.

• Publication mineure le mardi 09 décembre et le mercredi 10 décembre - Application Web

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • type_minorRelease
  • start_2512091300Z
  • end_2512101700Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  APAC	09 décembre, 14:00 CET	09 décembre, 15:00 CET
  NAR/CALA	09 décembre, 21:00 CET	Décembre 09, 22:00 CET
  EMEA	10 décembre, 17:00 CET	10 décembre, 18:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Veuillez vous référer à la Note de version.

• Mise à jour du jeudi 27 novembre et du vendredi 28 novembre - Services de Cloud Telephony

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • status_postponed
  • status_rescheduled
  • start_2511270800Z
  • end_2511281000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  Information: Initialement prévue le 27 novembre, cette opération a été reprogrammée le 28 novembre à NAR/CALA.

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR/CALA	28 novembre, 09:00 CET	28 novembre, 11:00 CET
  APAC	27 novembre, 14:00 CET	27 novembre, 16:00 CET
  EMEA/HDS	27 novembre, 21:00 CET	27 novembre, 23:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  Les appareils Myriad et Halo seront réinitialisés pendant cette période.

  ---

  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la Note de version.

• Publication mineure le mercredi 26 novembre - Applications Web, Android et iOS

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • device_ios
  • device_android
  • type_minorRelease
  • end_2511261700Z
  • start_2511261600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : TOUTES

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Web	2.161.21	26 novembre, 17:00 CET	26 novembre, 18:00 CET
  Android	1.161.5	26 novembre, 17:00 CET	26 novembre, 18:00 CET
  iOS	1.161.12	26 novembre, 17:00 CET	26 novembre, 18:00 CET

  ---

  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Les correctifs apportés dans ces versions sont détaillés dans la section Notes de publication.

• Publication mineure le mercredi 26 novembre - Connecteur Salesforce

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2511262000Z
  • end_2511262100Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur Salesforce	3.3.0	26 novembre, 21:00 CET	26 novembre, 22:00 CET

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  Comportement attendu :

  • CRM Connector :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour résout les principaux problèmes liés aux Logs d'appels, à la gestion des conférences téléphoniques et à l'affichage du mode CTI, tout en améliorant la prise en charge des dates multilingues et en supprimant la création inutile d'objets d'appels sortants. Elle offre également une interface utilisateur rafraîchie et alignée sur Rainbow, des mises à niveau des versions Node et Angular, des améliorations du SDK et la prise en charge du rendu HTML dans les bulles.

• Publication mineure le vendredi 21 novembre - Rainbow Pilot

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_rainbowpilot
  • end_2511211200Z
  • feature_serviceability
  • start_2511211100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow Pilot

  ---

  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Rainbow Pilot	1.2.3	21 novembre, 12:00 CET	21 novembre, 13:00 CET
  Agent Rainbow Pilot	1.2.3	21 novembre, 12:00 CET	21 novembre, 13:00 CET

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  Comportement attendu :

  • Rainbow Pilot :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement, mais les utilisateurs doivent mettre à jour l'agent Rainbow Pilot.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour résout les problèmes de validation DHCP/NTP et de messagerie, simplifie le flux WebRTC lorsque les autorisations des médias sont refusées, améliore la localisation et les Rapports (Excel/PDF), corrige les problèmes d'interface utilisateur et d'icônes, et apporte la vérification DHCP/NTP côté agent plus des corrections de taille et de rotation des logs.

• Mise à jour du jeudi 27 novembre - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • type_update
  • end_2511272200Z
  • start_2511270800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR/CALA	27 novembre, 09:00 CET	27 novembre, 11:00 CET
  APAC	27 novembre, 14:00 CET	27 novembre, 16:00 CET
  EMEA/HDS	27 novembre, 21:00 CET	27 novembre, 23:00 CET

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  Comportement attendu :

  Cette mise à jour est transparente pour les utilisateurs.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Veuillez vous référer à la Note de version.

• Mise à jour du lundi 17 novembre et du mardi 18 novembre - Services de Cloud Telephony

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  • criticality_medium
  • region_CALA
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • region_APAC
  • start_2511171300Z
  • end_2511181000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  APAC	17 novembre, 14:00 CET	17 novembre, 16:00 CET
  CALA	18 novembre, 09:00 CET	18 novembre, 11:00 CET

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  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes durant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" sur leurs paramètres de téléphonie.

  Les appareils Myriad et Halo seront réinitialisés pendant cette période.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les Notes de version dans la Note de Publication du 2025-11-13.

• Publication mineure le lundi 17 novembre - Applications Web, Android et iOS

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • device_android
  • type_minorRelease
  • start_2511171600Z
  • end_2511171700Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Web	2.161.19	17 novembre, 17:00 CET	17 novembre, 18:00 CET
  Android	1.161.4	17 novembre, 17:00 CET	17 novembre, 18:00 CET
  iOS	1.161.11	17 novembre, 17:00 CET	17 novembre, 18:00 CET

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  Comportement attendu :

  • Application web :
    Une bannière vous propose de recharger la page pour passer à la nouvelle version. Si vous refusez, le message réapparaîtra dans 30 minutes.
  • Applications mobiles :
    En fonction des choix de déploiement de votre administrateur, les nouvelles versions seront publiées sur le Google Playstore ou l'Apple App Store au moment indiqué. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que la nouvelle version n'apparaisse dans le magasin. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de Rainbow pour plus de simplicité.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Les correctifs apportés dans ces versions sont détaillés dans la section Notes de publication.

• Mise à jour du jeudi 13 novembre - Services de Cloud Telephony

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  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • region_NAR
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2511132200Z
  • start_2511130800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions	Heure de début	Heure de fin
  NAR	13 novembre, 09:00 CET	13 novembre, 11:00 CET
  EMEA	13 novembre, 21:00 CET	13 novembre, 23:00 CET

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  Comportement attendu :

  Les services de Cloud Telephony seront indisponibles pendant environ 10 minutes pendant le créneau. Les utilisateurs concernés seront informés via l'icône " Services de téléphonie actuellement indisponibles" dans leurs paramètres de téléphonie.

  Les appareils Myriad et Halo seront réinitialisés pendant cette période.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Vous trouverez les détails dans la Note de version.

• Publication mineure le jeudi 6 novembre - MS Dynamics Connector

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_msdynamics
  • start_2511062000Z
  • end_2511062100Z
  • Edit labels
  Affected components: MS Dynamics connector

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  Créneaux de mise à jour :

  Régions : NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Application	Version	Heure de début	Heure de fin
  Connecteur MS Dynamics	3.2.19	6 novembre, 21:00 CET	6 novembre, 22:00 CET

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  Comportement attendu :

  • CRM Connectors :
    La nouvelle version sera appliquée automatiquement. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures spécifiques et il n'y aura pas d'interruption de service.

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  Pourquoi faisons-nous cela ?

  Cette mise à jour résout les problèmes liés à l'intégration de MS Dynamics, notamment l'accès à la page de contact lors du deuxième appel et la fonctionnalité "click-to-call", corrige la réponse aux appels et ajoute une traduction en espagnol pour les journaux d'appels.