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Problème
Lorsque je lance un appel audio ou vidéo Rainbow, l'appel n'est pas lancé et une erreur s'affiche indiquant : webRTCWarning No media is available. Veuillez vérifier la disponibilité de votre caméra/microphone.
Cause principale
Ce problème se produit parce que l'application Rainbow Desktop n'est pas autorisée à utiliser le microphone ou la caméra du PC.
Il peut s'agir d'un problème de configuration de la confidentialité de Windows 10 ou d'un blocage de l'utilisation du microphone et/ou de la caméra par l'application antivirus installée sur le PC.
Comment résoudre le problème
Étape 1 : Vérifiez les paramètres de confidentialité de Windows
Selon votre version de Windows, le chemin d'accès à ces paramètres diffère légèrement :
Windows 10 : Paramètres > Confidentialité > Microphone et Paramètres > Confidentialité > Caméra.
Windows 11 : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone et Paramètres > Confidentialité et sécurité > Caméra
- Assurez-vous que l'accès est activé pour le microphone et la caméra.
- Faites défiler vers le bas pour vous assurer que les applications de bureau sont autorisées à utiliser ces dispositifs.
- Confirmez que Rainbow est répertorié et qu'il dispose d'une autorisation.
Étape 2 : Vérifiez les contrôles de confidentialité de l'antivirus
Certains programmes antivirus comportent des fonctions de protection de la vie privée qui peuvent bloquer l'accès à votre microphone ou à votre caméra. Vérifiez les paramètres de votre logiciel antivirus :
- AVG : Protection des données
- Bitdefender : Confidentialité
- Kaspersky : Protection
- ESET Internet Security : Protection de l'ordinateur
Désactivez toute restriction susceptible d'empêcher Rainbow d'accéder aux périphériques multimédias.