La operación es muy breve (aproximadamente 1 segundo) pero puede causar
una breve interrupción de la conexión
o ralentizaciones temporales en algunos servicios / degradación de la calidad de audio y vídeo debido a alguna limitación del ancho de banda.
Los servicios de telefonía podrían no estar disponibles durante algunos minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
¿Por qué lo hacemos?
Nuestro proveedor de host OVH realizará una operación de mantenimiento de la red.
Actualización del jueves 02 de abril- Servicios de Cloud Telephony
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
¿Por qué lo hacemos?
Estamos mejorando las capacidades internas de las estructuras de datos.
Publicatione minore il miercoles 25 marzo - applicazione Android
Aplicaciones móviles: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, las nuevas versiones se publicarán en Google Playstore o Apple App Store en el momento indicado. La nueva versión puede tardar varios días en aparecer en la tienda. Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de Rainbow para mayor simplicidad.
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
¿Por qué lo hacemos?
Hemos solucionado un problema que impedía a algunos clientes acceder al modo Ordenador.
Versione minore il lunedì 23 marzo - Aplicazione web
A TENER EN CUENTA: Las aplicaciones web se actualizarán utilizando el método azul/verde: la actualización se extenderá a lo largo de 24 horas.
El método de despliegue azul/verde ayuda a minimizar el riesgo de introducir fallos durante las actualizaciones, al tiempo que limita el tiempo de inactividad durante la transición a las nuevas versiones.
Aplicación web: Un banner le sugerirá que recargue la página para pasar a la nueva versión. Si se niega, el mensaje volverá a aparecer en 30 minutos.
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Aplicaciones móviles: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, las nuevas versiones se publicarán en Google Playstore o Apple App Store en el momento indicado. La nueva versión puede tardar varios días en aparecer en la tienda. Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de Rainbow para mayor simplicidad.
¿Por qué lo hacemos?
Hemos solucionado un problema por el que el documento enviado desde iOS desaparecía unos minutos después en el móvil.
Versione minore il lunedì 09 marzo - Aplicazione Desktop
Aplicaciones de escritorio: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, una ventana emergente le pedirá que actualice la aplicación o que lo haga automáticamente en el próximo arranque. También puede posponer su elección y volver a mostrar el mensaje dentro de una hora.
Pasarela WebRTC: A la hora de inicio la pasarela WebRTC será lanzada en MyPortal. Conéctese a ALE MyPortal para descargar los archivos de instalación. La versión también estará disponible para su actualización remota en las 24-72 horas (días laborables) siguientes a su publicación en MyPortal.
¿Por qué lo hacemos?
Esta Publicación trae un comportamiento de recuperación mejorado al reiniciar automáticamente todos los procesos requeridos cuando uno se detiene después de una interrupción de la red, junto con correcciones a mensajes de error no impactantes en mpcheck y mpstop.
Actualización del lunes 02, martes 03 y miércoles 04 de marzo - Servicios de Cloud Telephony
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
¿Por qué lo hacemos?
Estamos llevando a cabo operaciones de mantenimiento para mejorar la usabilidad de las colas de llamadas.
Versione minore il lunedì 2 marzo - MS Dynamics Connector
Conectores CRM: La nueva versión se aplicará automáticamente. Los usuarios no necesitan realizar ninguna acción específica y no se producirá ninguna interrupción del servicio.
¿Por qué lo hacemos?
Esta actualización resuelve el problema de la falta de botones de control de llamadas para llamadas anónimas y añade compatibilidad con el idioma alemán.
Actualización del jueves 26 y viernes 27 de febrero - Servicios de Cloud Telephony
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Información: Programada inicialmente para el 20 de febrero, esta operación se ha reprogramado para el 21 de febrero para evitar demasiados trastornos a los clientes.
Aggiornare gli slot:
Regiones
Ora di inizio
Fine del tempo
TODAS
21 de febrero, 21:00 CET
21 de febrero, 23:00 CET
Comportamiento previsto:
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
A TENER EN CUENTA: Las aplicaciones web se actualizarán utilizando el método azul/verde: la actualización se extenderá a lo largo de 24 horas.
El método de despliegue azul/verde ayuda a minimizar el riesgo de introducir fallos durante las actualizaciones, al tiempo que limita el tiempo de inactividad durante la transición a las nuevas versiones.
Aplicación web: Un banner le sugerirá que recargue la página para pasar a la nueva versión. Si se niega, el mensaje volverá a aparecer en 30 minutos.
Aplicaciones móviles: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, las nuevas versiones se publicarán en Google Playstore o Apple App Store en el momento indicado. La nueva versión puede tardar varios días en aparecer en la tienda. Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de Rainbow para mayor simplicidad.
Rainbow Pilot: La nueva versión se aplicará automáticamente, pero los usuarios deberán actualizar el agente del Piloto Rainbow.
¿Por qué lo hacemos?
Esta actualización resuelve y mejora la visibilidad DNS/IP, la expansión/colapso por dominio y los informes de errores (con advertencias), la precisión de las exportaciones, la persistencia de la interfaz de usuario y el almacenamiento en caché de los iconos, así como la realización más rápida de pruebas multiservidor en paralelo.
Versione minore del giovedì 12 febbraio - Conector Salesforce
Conectores CRM: La nueva versión se aplicará automáticamente. Los usuarios no necesitan realizar ninguna acción específica y no se producirá ninguna interrupción del servicio.
¿Por qué lo hacemos?
Esta actualización resuelve problemas relacionados con el comportamiento de las contraseñas de cierre del CCD, la disponibilidad del botón de silencio y las acciones de inicio/cierre de sesión de los agentes.
Publicatione minore il martes 10 febbraio e il miercoles 11 febbraio - Aplicazioni Web, Desktop e Android
Información: Inicialmente prevista para hoy a las 21:00, la actualización de la aplicación Web se ha reprogramado a partir de las 17:00 de la misma fecha, hasta mañana (24 horas). La actualización de la aplicación Desktop se reprogramará próximamente.
Aggiornare gli slot:
Regiones: TODAS
Aplicación
Versión
Ora di inizio
Fine del tempo
Android
1.165.1
11 de febrero, 17:00 CET
11 de febrero, 18:00 CET
Web
2.165.18
10 de febrero, 17:00 CET
11 de febrero, 17:00 CET
Escritorio
2.165.3
detalles por anunciar
Comportamiento esperado:
ATENER EN CUENTA: Las aplicaciones web se actualizarán utilizando el método azul/verde: la actualización se extenderá a lo largo de 24 horas.
El método de despliegue azul/verde ayuda a minimizar el riesgo de introducir fallos durante las actualizaciones, al tiempo que limita el tiempo de inactividad durante la transición a las nuevas versiones.
Aplicación web: Un banner le sugerirá que recargue la página para pasar a la nueva versión. Si se niega, el mensaje volverá a aparecer en 30 minutos.
Aplicaciones de escritorio: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, una ventana emergente le pedirá que actualice la aplicación o que lo haga automáticamente en el siguiente arranque. También puede aplazar su elección y volver a aparecer el mensaje en una hora.
Aplicaciones móviles: En función de las opciones de despliegue de su administrador, las nuevas versiones se publicarán en Google Playstore o Apple App Store en el momento indicado. La nueva versión puede tardar varios días en aparecer en la tienda. Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de Rainbow para mayor simplicidad.
Esta operación marca la disponibilidad oficial de la versión de firmware 770.207 para las estaciones base DECTALE8328 y 8368, y de la versión de firmware 771.500 para el microteléfono DECT ALE 8262, garantizando la compatibilidad con la telefonía Cloud de Rainbow.
Aggiornare gli slot:
Regiones
Ora di inizio
Fine del tempo
APAC
05 de febrero, 14:00 CET
05 de febrero, 16:00 CET
EMEA
05 de febrero, 21:00 CET
05 de febrero, 13:00 CET
NAR
06 de febrero, 09:00 CET
06 de febrero, 11:00 CET
CALA
06 de febrero, 09:00 CET
06 de febrero, 11:00 CET
Comportamiento esperado:
Configuración ZeroTouch: cuando las estaciones base DECT se gestionan mediante el aprovisionamiento ZeroTouch, puede producirse una interrupción temporal de los servicios de telefonía durante la ventana de actualización del firmware. Esta interrupción suele limitarse a un máximo de 10 minutos.
Configuración de dispositivos SIP genéricos: cuando las estaciones base DECT se configuran como dispositivos SIP genéricos, los servicios de telefonía se interrumpirán en el momento en que el administrador cargue y aplique manualmente el firmware a la estación base.
¿Por qué lo hacemos?
Esta nueva versión soluciona los problemas de inestabilidad y desconexión que afectan a algunos dispositivos DECT y, en general, mejora la fiabilidad y el comportamiento de las estaciones base DECT cuando se utilizan con Rainbow Cloud Telephony.
Actualización del miércoles 04 de febrero - Servicios Rainbow
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono "Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Los servicios de conferencia se reiniciarán durante la franja horaria.
¿Por qué lo hacemos?
Los certificados SSL de Openrainbow tienen que ser renovados en algunos servidores.
Actualización del jueves 29 de enero - Servicios Rainbow
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono "Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
¿Por qué lo hacemos?
Esta operación nos permitirá racionalizar algunos equipos backend para una mejor gestión.
Publicatione minore il miercoles 28 gennaio - WebRTC gateway
Pasarela WebRTC: A la hora de inicio la pasarela WebRTC será lanzada en Mi Portal. Conéctese a ALE MyPortal para descargar los archivos de instalación. La versión también estará disponible para su actualización remota en las 24-72 horas (días laborables) siguientes a su publicación en MyPortal.
¿Por qué lo hacemos?
Esta Publicación trae un manejo mejorado de la recuperación reiniciando automáticamente los procesos necesarios cuando falla la creación de sesión o las comprobaciones de mantener la conexión, asegurando una limpieza completa y un restablecimiento fiable del servicio tras la pérdida de conexión.
Versione principale del lunedì 26 di gennaio - Rainbow Solution 165
A TENER EN CUENTA: Las aplicaciones Android, iOS y Web se actualizarán utilizando el método azul/verde: la actualización se extenderá a lo largo de varios días.
El método de despliegue azul/verde ayuda a minimizar el riesgo de introducir fallos durante las actualizaciones, al tiempo que limita el tiempo de inactividad durante la transición a las nuevas versiones.
Aplicación web: Un banner le sugerirá que recargue la página para pasar a la nueva versión. Si se niega, el mensaje volverá a aparecer en 30 minutos.
Aplicaciones de escritorio: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, una ventana emergente le pedirá que actualice la aplicación o que lo haga automáticamente en el siguiente arranque. También puede aplazar su elección y volver a aparecer el mensaje en una hora.
Aplicaciones móviles: Dependiendo de las opciones de despliegue de su administrador, las nuevas versiones se publicarán en Google Playstore o Apple App Store en el momento indicado. La nueva versión puede tardar varios días en aparecer en la tienda. Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de Rainbow para mayor simplicidad.
¿Por qué lo hacemos?
Al tratarse de una versión mayor, traerá consigo una serie de nuevas funciones y correcciones , tal y como se describe en las Notas de la versión.
Versione minore del lunedì 26 gennaio - AD/LDAP/Exchange Connector
Conector LDAP: La nueva versión se actualizará automáticamente. Los usuarios no necesitan realizar ninguna acción específica y no se producirá ninguna interrupción del servicio.
¿Por qué lo hacemos?
Esta actualización tiene una corrección para evitar un fallo causado por la configuración errónea específica que afecta al 8770.
Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.