Siga y anticipe las actualizaciones de Rainbow y su impacto.
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Información: Inicialmente prevista para el 24 de marzo, esta operación ha sido aplazada. En breve se anunciará aquí una nueva fecha.
Regiones: NAR, CALA
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Web | 2.149.13 | 24 de marzo, 09:00 CET | 24 de marzo, 11:00 CET |
| Escritorio | 2.149.2 | 24 de marzo, 09:00 CET | 24 de marzo, 11:00 CET |
| iOS | 1.149.10 | 24 de marzo, 17:00 CET | 24 de marzo, 18:00 CET |
| Android | 1.149.2 | 24 de marzo, 17:00 CET | 24 de marzo, 18:00 CET |
Regiones: EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| iOS | 1.149.10 | 24 de marzo, 17:00 CET | 24 de marzo, 18:00 CET |
| Android | 1.149.2 | 24 de marzo, 17:00 CET | 24 de marzo, 18:00 CET |
| Web | 2.149.13 | 24 de marzo, 21:00 CET | 24 de marzo, 23:00 CET |
| Escritorio | 2.149.2 | 24 de marzo, 21:00 CET | 24 de marzo, 23:00 CET |
Al tratarse de una Publicación mayor, traerá consigo una serie de nuevas funciones y correcciones. Entre las más esperadas se encuentran la disponibilidad de la función Webinario y la nueva compatibilidad con Myriad M8.
El sábado 22 de marzo tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía híbrida. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 22 de marzo, 21:00 CET | 22 de marzo, 23:00 CET |
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización es una operación de mantenimiento preventivo.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Pasarela WebRTC | 3.0.14 | 20 de marzo, 17:00 CEST | 23 de marzo, 17:00 CEST |
Esta actualización soluciona un problema por el que, en algunos casos, no había audio en ambos sentidos para las llamadas.
El sábado 15 de marzo tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía híbrida. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 15 de marzo, 21:00 CET | 15 de marzo, 23:00 CET |
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Las correcciones están disponibles en las Notas di rilasciate para el artículo 2025-03-15.
A partir del martes 11 de marzo tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía. Se ha reservado una franja horaria para cada región, y las posibles repercusiones se limitarán a estas últimas.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 11 de marzo, 21:00 CET | 12 de marzo, 02:00 CET |
La nueva versión se aplicará automáticamente. Los usuarios no necesitan realizar ninguna acción específica.
Esta actualización aporta varias correcciones.
A partir del martes 11 de marzo tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony. Se ha reservado una franja horaria para cada región, y las posibles repercusiones se limitarán a estas últimas.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| NAR, CALA | 11 de marzo, 09:00 CET | 11 de marzo, 13:00 CET |
| APAC, ANZ | 11 de marzo, 14:00 CET | 11 de marzo, 18:00 CET |
| EMEA, DE | 11 de marzo, 21:00 CET | 12 de marzo, 01:00 CET |
Losservicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
EMEA, DE: Se reiniciarán los dispositivos de Myriad.
Esta actualización aporta varias correcciones y actualiza algunos dispositivos.
EMEA, DE: Despliegue con las versiones de firmware 2.14.22.000.2597 para los dispositivos Myriad, 2.14.21.000.2557 para los dispositivos M8 en "LATEST".
Un nuevo conector de Salesforce se lanzará el jueves 6 de marzo.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Conector Salesforce | 3.2.15 | 6 de marzo, 21:00 CET | 6 de marzo, 22:00 CET |
Esta actualización soluciona los problemas del historial de llamadas en italiano y de la creación del registro de llamadas.
El sábado 01 de marzo tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía híbrida. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 01 de marzo, 21:00 CET | 01 de marzo, 23:00 CET |
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización es una operación de mantenimiento preventivo.
Entre el jueves 27 y el viernes 28 de febrero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony . Se ha reservado una franja horaria para cada región, y las posibles repercusiones se limitarán a esta última.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| APAC, ANZ | 27 de febrero, 16:00 CEST | 27 de febrero, 20:00 CEST |
| EMEA, DE | 27 de febrero, 21:00 CEST | 28 de febrero, 01:00 CEST |
| NAR | 28 de febrero, 09:00 CEST | 28 de febrero, 13:00 CEST |
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Esta actualización trae varias correcciones relacionadas con problemas de música en espera, buzón de voz, visualización de números externos y grabación de llamadas.
El miércoles 26 de febrero se lanzará una nueva versión del conector de Zendesk.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
|
Aplicación |
Versión |
Ora di inizio |
Fine del tempo |
|---|---|---|---|
|
Conector Rainbow Zendesk |
3.2.14 |
26 de febrero, 21:00 CET |
26 de febrero, 21:30 CET |
Esta actualización soluciona un problema por el que se podían crear tickets de forma inesperada durante las llamadas salientes.
El martes 25 de febrero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 25 de febrero, 21:00 CET | 25 de febrero, 23:00 CET |
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Esta actualización soluciona un problema por el que algunas llamadas procedentes de una línea específica y puestas en espera o transferidas no podían recuperarse.
El jueves 20 de febrero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony. Esta operación afecta a la región de LATAM.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| LATAM | 20 de febrero, 09:00 CET | 20 de febrero, 11:00 CET |
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Esta actualización refuerza la estabilidad de determinados componentes de la infraestructura de Rainbow.
El jueves 20 de febrero se publicará una nueva aplicación web.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Web | 1.139.26 | 20 de febrero, 21:00 CET | 20 de febrero, 23:00 CEST |
Esta actualización soluciona algunos problemas relacionados con la reconfiguración de los ajustes en una burbuja.
El sábado 22 de febrero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía híbrida. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 22 de febrero, 21:00 CET | 22 de febrero, 23:00 CET |
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización es una operación de mantenimiento preventivo.
Tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía Martes 04 de febrero.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| DE | 04 de febrero, 21:00 CEST | 04 de febrero, 23:00 CEST |
La telefonía, los servicios Rainbow y las notificaciones Push no estarán disponibles unos minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización es una operación de mantenimiento de los componentes backend.
El martes 04 de febrero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony. Esta operación no afecta a la región CALA.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| EMEA / DE / ANZ / APAC | 04 de febrero, 21:00 CET | 05 de febrero, 01:00 CET |
| NAR | 05 de febrero, 09:00 CET | 05 de febrero, 13:00 CET |
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Esta actualización proporciona varias correcciones relacionadas con problemas con MOH, cola de llamadas, enrutamiento, destino de llamadas o audio.
Una nueva pasarela WebRTC se publicará el lunes 3 de febrero.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Pasarela WebRTC | 3.0.13 | 3 de febrero, 17:00 CEST | 6 de febrero, 17:00 CEST |
Esta actualización soluciona el problema de que las llamadas salientes externas no funcionen cuando la presencia del usuario está configurada como DND. Así como una actualización a Debian 12.9.
El domingo 12 de enero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía híbrida. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 12 de enero, 21:00 CET | 18 de enero, 23:00 CET |
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización es una operación de mantenimiento preventivo.
El jueves 09 de enero tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 09 de enero, 21:00 CET | 09 de enero, 24:00 CET |
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización refuerza la estabilidad de determinados componentes de la infraestructura de Rainbow.
El miércoles 8 de enero se publicará un nuevo archivo Zip del conector de Zendesk.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
|
Aplicación |
Versión |
Ora di inizio |
Fine del tempo |
|---|---|---|---|
|
Conector Zendesk |
1.0.4 |
8 de enero, 14:00 CET |
8 de enero, 15:00 CET |
Esta actualización soluciona un problema por el que se creaba un ticket para el contacto equivocado.
El jueves 19 de diciembre se publicará una nueva aplicación para iOS.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| iOS | 1.139.14 | 19 de diciembre, 14:00 CEST | 19 de diciembre, 15:00 CEST |
Esta actualización soluciona algunos problemas relacionados con el uso de Rainbow iOS con el nuevo sistema operativo 18.x.
Una nueva Rainbow Classroom se estrenará el miércoles 18 de diciembre.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
|
Rainbow Classroom |
2.6.0 |
18 de diciembre, 21:00 CET |
18 de diciembre, 23:00 CET |
Esta actualización añade acceso a las grabaciones de las sesiones para estudiantes e invitados y soluciona un problema con el correo electrónico de olvido/restablecimiento de contraseña para los usuarios.
Una nueva pasarela WebRTC se publicará el martes 17 de diciembre.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Pasarela WebRTC | 3.0.12 | 17 de diciembre, 18:00 CEST | 20 de diciembre, 18:00 CEST |
Esta actualización implementa un nuevo mecanismo de registro de usuarios implementado para reducir los hilos y el consumo de memoria, introduce una nueva gestión de estado ocupado (para OXE), actualiza la versión de Linux (Debian 12) y corrige varios otros problemas.
Un nuevo conector de Salesforce se lanzará el viernes 13 de diciembre.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Conector Salesforce | 3.2.13 | 13 de diciembre, 21:00 CET | 13 de diciembre, 22:00 CET |
Esta actualización corrige principalmente un problema de conexión cuando se utiliza el inicio de sesión único.
El martes 10 de diciembre se publicará una nueva aplicación web.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
|
Aplicación |
Versión |
Hora de Iniciar |
Hora de finalización |
|---|---|---|---|
|
Web |
2.139.20 |
10 de diciembre, 21:00 CET |
10 de diciembre, 23:00 CET |
Esta versión soluciona problemas relacionados con las llamadas HUB con la opción Multilínea+ y la selección del Calendario. Consulte la nota de Publicación para más detalles.
Eljueves 28 de noviembre se publicará un nuevo conector de Salesforce.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
| Conector Salesforce | 3.2.12 | 28 de noviembre, 21:00 CET | 28 de noviembre, 22:00 CET |
Esta actualización mejora la interfaz de usuario para varias opciones de configuración y añade opciones para añadir manualmente cierta información al final de una llamada para seleccionar un caso, una cuenta, un cliente potencial o un contacto y corrige también un problema del historial de llamadas en italiano.
Una nueva Rainbow Classroom se estrenará el miércoles 13 de noviembre.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
| Aplicación | Versión | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|---|
|
Rainbow Classroom |
2.5.10 |
13 de noviembre, 21:00 CET |
13 de noviembre, 23:00 CET |
Esta actualización actualiza el SDK web de Rainbow a la versión v4.0.10-LTS, que soluciona múltiples problemas de comunicación entre profesores y alumnos.
El lunes 18 de noviembre tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de telefonía híbrida. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 18 de noviembre, 21:00 CET | 18 de noviembre, 23:00 CET |
Los servicios de telefonía híbrida no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en sus ajustes de telefonía.
Esta actualización soluciona algunos problemas relacionados con la emisión de timbres en modo ordenador.
El martes 19 de noviembre tendrá lugar una actualización de los componentes relacionados con los servicios de Cloud Telephony. Esta operación afecta a todas las regiones.
| Regiones | Ora di inizio | Fine del tempo |
|---|---|---|
| TODAS | 19 de noviembre, 21:00 CET | 19 de noviembre, 23:00 CET |
Los servicios de Cloud Telephony no estarán disponibles durante unos 10 minutos durante la franja horaria. Los usuarios afectados serán informados a través del icono " Servicios de telefonía actualmente no disponibles" en su configuración de telefonía.
Esta actualización soluciona algunos problemas relacionados con los números con recargo.
El jueves 07 de noviembre se publicará una nueva aplicación para Android.
Regiones: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ
|
Aplicación |
Versión |
Ora di inizio |
Fine del tempo |
|---|---|---|---|
|
Android |
1.139.6 |
07 de noviembre, 16:00 CET |
07 de noviembre, 17:00 CET |
Esta Publicación soluciona un problema relacionado con el impacto de la configuración de la función DND de Android en Rainbow.