Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
¿Qué es un programa Early adopter?
El programa Early adopter permite a sus clientes finales seleccionados beneficiarse de funciones de disponibilidad limitada basadas en la versión de producción de Rainbow. Este modo Early adopter se asigna temporalmente durante las pruebas o el acceso anticipado a la característica, hasta que esta última esté disponible de forma general.
Recordatorio (extracto de la LOI):
"El programa Early adopter permite a sus clientes finales seleccionados beneficiarse de características de disponibilidad limitada basadas en la versión de producción de Rainbow. Este modo Early adopter se asigna temporalmente durante las pruebas o el acceso temprano a la característica, hasta que esta última se haga Generalmente disponible."
Cómo suscribirse al programa Early adopter
- Como Business Partner haga su solicitud por correo electrónico a support@openrainbow.com
- Añada [ característica EA] en el título (característica = el nombre de la característica que se prueba durante esta fase EA)
- Se necesita la siguiente información:
- El nombre de su empresa tal y como se define en Rainbow.
- Nombre, dirección de correo electrónico y función en la empresa de la persona que firmará la carta de intenciones (LOI).
- Si es para un cliente, el nombre de la empresa del cliente tal y como se define en Rainbow
- + Nombre y dirección de correo electrónico del contacto en la empresa.
- La persona indicada para firmar la LOI recibirá una solicitud de firma por correo electrónico a través de Docusign.
- Una vez firmado el documento, asignamos las licencias Early adopter a la empresa.
Nota: el programa Early adopter da derecho a licencias de usuario Early adopter. El número de licencias depende de la función que se esté probando, pero suele oscilar entre 1 y 5.
Lo que esperamos de usted
Nota: puede consultar el artículo Programa Early Adopter actual para saber qué funciones están disponibles actualmente para el programa Early adopter.
- Comentarios sobre las características/versiones
- en nuestra comunidad dedicada.
- respondiendo a las encuestas que le enviamos.
- Informando de los problemas
- si se identifica un mal funcionamiento.
- una regresión de una característica que funciona con la versión de producción.
Soporte
Abrir un ticket de soporte
- envíe un correo electrónico a support@openrainbow.com o abra directamente un ticket en MyPortal
- El título debe contener [ característica EA] (característica = el nombre de la característica que se prueba durante esta fase EA)
Troubleshooting
Algunos recordatorios sobre la recuperación de logs :
- La forma más sencilla para el usuario final de recuperar los logs del cliente Rainbow es utilizar la función Informar de un problema.
- Para los logs del cliente Rainbow consulte el artículo dedicado.
- Además de los logs del cliente Rainbow, para el cliente web el log del Navegador puede ser muy útil.
- Para los logs de la pasarela WebRTC (mpcollect --all) y los rastros SIP (mpndump on) consulte el artículo dedicado.
Informes de un mal funcionamiento / bug :
Si se reproduce el problema proporcione una descripción paso a paso para reproducir el problema. No dude en añadir capturas de pantalla o vídeos para ayudarnos a entender el problema.
En caso de problemas sobre llamadas no olvide darnos todos los detalles sobre la configuración del usuario:
- Tipo/versión de centralita
- Dispositivo (Deskphone, REX, Anydevice)
- Versión de la pasarela WebRTC
- Configuración de enrutamiento (modo ordenador/teléfono de oficina)
- Fecha y hora exactas de la llamada.
Toda la información sobre la persona que llama y la parte llamada
- correo electrónico de la cuenta Rainbow
- número de la persona que llama / número llamado
- tipo de destino, interno/externo, móvil/teléfono fijo
Además de esta información, facilite todos los logs del cliente Rainbow implicado y los logs de la pasarela WebRTC en caso de llamadas VoIP (modo ordenador).