errorHinweis: Für dieses Datum sind mehrere Operationen geplant. Blättern Sie nach unten, um alle Benachrichtigungen anzuzeigen.

• Minor-Release am Donnerstag, 12. Februar - Salesforce Connector

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2602122000Z
  • end_260212212100Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Salesforce-Verbindung	3.3.2	12. Februar, 21:00 MEZ	12. Februar, 22:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • CRM Connectors:
    Die neue Version wird automatisch angewendet. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Serviceunterbrechung geben.

  ---

  Warum tun wir das?

  Dieses Update behebt Probleme mit dem Verhalten des CCD-Kennworts, der Verfügbarkeit der Stummschalttaste und den An- und Abmeldeaktionen der Agenten.

• Minor-Release am Dienstag, 10. Februar und Mittwoch, 11. Februar - Web-, Desktop- und Android-Anwendungen

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_minorRelease
  • status_rescheduled
  • end_2602122000Z
  • start_2602101600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application Desktop application

  Information: Das ursprünglich für heute um 21:00 Uhr geplante Upgrade der Webanwendung wurde von 17:00 Uhr desselben Tages auf morgen (24 Stunden) verschoben. Das Upgrade der Desktop-Anwendung wird in Kürze neu terminiert.

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: ALLE

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Android	1.165.1	11. Februar, 17:00 MEZ	11. Februar, 18:00 MEZ
  Web	2.165.18	10. Februar, 17:00 MEZ	11. Februar, 17:00 MEZ
  Desktop	2.165.3	Details werden noch bekannt gegeben

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • ZU BEACHTEN: Webanwendungen werden nach der Blue-Green-Methode aktualisiert: Die Aktualisierung wird über 24 Stunden verteilt.

    Die blau-grüne Bereitstellungsmethode trägt dazu bei, das Risiko der Einführung von Fehlern während der Aktualisierungen zu minimieren und gleichzeitig die Ausfallzeiten während des Übergangs zu neuen Versionen zu begrenzen.

  • Web-Anwendung:
    Ein Banner schlägt Ihnen vor, die Seite neu zu laden, um auf die neue Version zu wechseln. Wenn Sie dies ablehnen, erscheint die Meldung in 30 Minuten erneut.
  • Desktop-Anwendungen:
    Abhängig von den Bereitstellungsoptionen Ihres Administrators werden Sie in einem Popup-Fenster aufgefordert, die Anwendung zu aktualisieren oder dies beim nächsten Start automatisch zu tun. Sie können Ihre Entscheidung auch aufschieben und die Meldung innerhalb einer Stunde erneut anzeigen lassen.
  • Mobile Anwendungen:
    Je nachdem, was Ihr Administrator für die Bereitstellung ausgewählt hat, werden die neuen Versionen zum angegebenen Zeitpunkt im Google Playstore oder im Apple App Store veröffentlicht. Es kann bis zu mehreren Tagen dauern, bis die neue Version im Store erscheint. Wir empfehlen Ihnen, der Einfachheit halber die automatischen Updates von Rainbow zu aktivieren.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten der Korrekturen finden Sie in den Release Notes.

• Update am Donnerstag, 05. Februar und Freitag, 06. Februar - Cloud Telephony Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • device-all
  • feature_all
  • region_all
  • criticality_medium
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2602051300Z
  • end_2602061000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend DECT

  Mit diesem Vorgang ist die Firmware-Version 770.207 für die ALE DECT-Basisstationen 8328 und 8368 und die Firmware-Version 771.500 für das ALE DECT-Mobilteil 8262 offiziell verfügbar und gewährleistet die Kompatibilität mit Rainbow Cloud Telephony.

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  APAC	05. Februar, 14:00 MEZ	Februar 05, 16:00 MEZ
  EMEA	Februar 05, 21:00 MEZ	Februar 05, 13:00 MEZ
  NAR	Februar 06, 09:00 MEZ	Februar 06, 11:00 MEZ
  CALA	Februar 06, 09:00 CET	Februar 06, 11:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  ZeroTouch-Konfiguration: Wenn DECT-Basisstationen über die ZeroTouch-Bereitstellung verwaltet werden, kann es während des Firmware-Update-Fensters zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Telefonie-Dienste kommen. Diese Unterbrechung ist normalerweise auf maximal 10 Minuten begrenzt.

  Generische SIP-Gerätekonfiguration: Wenn DECT-Basisstationen als generische SIP-Geräte konfiguriert sind, werden die Telefoniedienste zu dem Zeitpunkt unterbrochen, an dem der Administrator die Firmware manuell auf die Basisstation hochlädt und anwendet.

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  Warum tun wir das?

  Diese neue Version behebt Instabilitäts- und Verbindungsunterbrechungsprobleme, die bei einigen DECT-Geräten auftreten, und verbessert insgesamt die Zuverlässigkeit und das Verhalten von DECT-Basisstationen bei der Verwendung mit Rainbow Cloud Telephony.

• Update am Mittwoch, 04. Februar - Rainbow Services

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  • feature_all
  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • start_2602040800Z
  • end_2602042130Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR / CALA	04. Februar, 09:00 MEZ	04. Februar, 10:00 MEZ
  APAC	Februar 04, 15:00 CET	Februar 04, 16:00 CET
  EMEA	Februar 04, 21:00 MEZ	Februar 04, 22:30 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert. 

  Die Konferenzdienste werden während des Zeitfensters neu gestartet.

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  Warum tun wir das?

  Openrainbow SSL-Zertifikate müssen auf einigen Servern erneuert werden.

• Update am Donnerstag, 29. Januar - Rainbow Services

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  • feature_all
  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • type_update
  • end_2601292200Z
  • start_2601292000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  EMEA	29. Januar, 21:00 MEZ	29. Januar, 23:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

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  Warum tun wir das?

  Dieser Vorgang ermöglicht es uns, einige Backend-Geräte zu rationalisieren, um sie besser verwalten zu können.

• Minor-Release am Mittwoch, 28. Januar - WebRTC-Gateway

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  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2601281300Z
  • end_2601281400Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  WebRTC-Gateway	3.2.2-83	28. Januar, 14:00 MEZ	28. Januar, 15:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • WebRTC-Gateway:
    Zum Startzeitpunkt wird das WebRTC-Gateway auf My Portal veröffentlicht. Stellen Sie eine Verbindung zu ALE MyPortal her, um die Dateien für die Installation herunterzuladen. Die Version wird innerhalb von 24-72 Stunden (Geschäftstagen) nach ihrer Veröffentlichung auf MyPortal auch für ein Remote-Upgrade zur Verfügung stehen.

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  Warum tun wir das?

  Diese Veröffentlichung bietet eine verbesserte Handhabung der Wiederherstellung, indem die notwendigen Prozesse automatisch neu gestartet werden, wenn die Sitzungserstellung oder die Keep-Alive-Prüfung fehlschlägt, wodurch eine vollständige Bereinigung und eine zuverlässige Wiederherstellung des Dienstes nach einem Verbindungsverlust gewährleistet wird.

• Major-Release am Montag, 26. Januar - Rainbow Solution 165

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  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_majorRelease
  • start_2601261600Z
  • end_2601311600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application Desktop application

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: ALLE

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  iOS	1.165.10	26. Januar, 17:00 MEZ	31. Januar, 17:00 MEZ
  Android	1.165.0	26. Januar, 17:00 MEZ	31. Januar, 17:00 MEZ
  Web	2.165.15	26. Januar, 17:00 MEZ	28. Januar, 17:00 MEZ
  Desktop	2.165.2	26. Januar, 17:00 MEZ	26. Januar, 19:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • ZU BEACHTEN: Android-, iOS- und Web-Anwendungen werden mit der Blue/Green-Methode aktualisiert: Das Update wird über mehrere Tage verteilt.

    Die blau-grüne Bereitstellungsmethode trägt dazu bei, das Risiko der Einführung von Fehlern während der Updates zu minimieren und gleichzeitig die Ausfallzeiten während des Übergangs zu neuen Versionen zu begrenzen.

  • Web-Anwendung:
    Ein Banner schlägt Ihnen vor, die Seite neu zu laden, um auf die neue Version zu wechseln. Wenn Sie dies ablehnen, erscheint die Meldung in 30 Minuten erneut.
  • Desktop-Anwendungen:
    Abhängig von den Bereitstellungsoptionen Ihres Administrators werden Sie in einem Popup-Fenster aufgefordert, die Anwendung zu aktualisieren oder dies beim nächsten Start automatisch zu tun. Sie können Ihre Entscheidung auch aufschieben und die Meldung innerhalb einer Stunde erneut anzeigen lassen.
  • Mobile Anwendungen:
    Je nachdem, was Ihr Administrator für die Bereitstellung ausgewählt hat, werden die neuen Versionen zum angegebenen Zeitpunkt im Google Playstore oder im Apple App Store veröffentlicht. Es kann bis zu mehreren Tagen dauern, bis die neue Version im Store erscheint. Wir empfehlen Ihnen, der Einfachheit halber die automatischen Updates von Rainbow zu aktivieren.

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  Warum tun wir das?

  Da es sich um ein Major-Release handelt, bringt es eine Reihe neuer Funktionen und Fehlerbehebungen mit sich, wie in den Release Notes beschrieben.

• Minor-Release am Montag, 26. Januar - AD/LDAP/Exchange Connector

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  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • start_2601261600Z
  • end_2601261700Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  AD/LDAP/Exchange-Verbindung	3.6.6	26. Januar, 17:00 CET	26. Januar, 18:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • LDAP Connector:
    Die neue Version wird automatisch aktualisiert. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Serviceunterbrechung geben.

  ---

  Warum tun wir das?

  Dieses Upgrade behebt einen Absturz, der durch eine spezielle Fehlkonfiguration im Zusammenhang mit 8770 verursacht wurde.

• Update am Donnerstag, 22. Januar - Cloud Telephony Dienste

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • region_CALA
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601220800Z
  • end_2601222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  CALA	22. Januar, 09:00 MEZ	22. Januar, 11:00 MEZ
  EMEA	22. Januar, 21:00 MEZ	22. Januar, 23:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Update am Donnerstag, 22. Januar - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_all
  • type_update
  • start_2601220800Z
  • end_2601222200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR / CALA	22. Januar, 09:00 MEZ	22. Januar, 11:00 MEZ
  APAC	22. Januar, 14:00 CET	22. Januar, 16:00 CET
  EMEA / HDS	22. Januar, 21:00 MEZ	22. Januar, 23:00 Uhr MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Dieser Vorgang ist für die Benutzer nahtlos.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Update am Mittwoch, 21. Januar - Cloud Telephony Dienste

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_medium
  • region_NAR
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2601210900Z
  • start_2601210800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend Certification

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR	21. Januar, 09:00 MEZ	21. Januar, 10:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Alle Rainbow Cloud Telephony Geräte in der nordamerikanischen Instanz werden zurückgesetzt.

  ---

  Warum tun wir das?

  Dieses Update bringt neue SIP-Zertifikate in die Region Nordamerika, bevor die aktuellen Zertifikate ablaufen.

• Update am Donnerstag, 15. Januar und Freitag, 16. Januar - Cloud Telephony Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601150800Z
  • end_2601161000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR	15. Januar, 09:00 MEZ	15. Januar, 11:00 MEZ
  APAC	15. Januar, 14:00 CET	15. Januar, 16:00 MEZ
  EMEA	15. Januar, 21:00 MEZ	15. Januar, 23:00 MEZ
  CALA	16. Januar, 09:00 MEZ	16. Januar, 11:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Minor-Release am Dienstag, 13. Januar - WebRTC-Gateway

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_minorRelease
  • feature_hybridTelephony
  • start_2601131600Z
  • end_2601131700Z
  • Edit labels
  Affected components: WebRTC Gateway

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  WebRTC-Gateway	3.2.1-73	13. Januar, 17:00 MESZ	13. Januar, 18:00 MESZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • WebRTC-Gateway:
    Zum Startzeitpunkt wird das WebRTC-Gateway auf My Portal veröffentlicht. Stellen Sie eine Verbindung zu ALE MyPortal her, um die Dateien für die Installation herunterzuladen. Die Version wird innerhalb von 24-72 Stunden (Geschäftstagen) nach der Veröffentlichung auf MyPortal auch für ein Remote-Upgrade verfügbar sein.

  ---

  Warum tun wir das?

  Diese Veröffentlichung bringt kritische Korrekturen für die Hybrid-Telefonie und die WebRTC-Stabilität sowie neue Funktionen wie AWS-Bereitstellung, SNMP-Unterstützung und dynamische WRG-Log-Level-Kontrolle. Sie behebt schwerwiegende Anrufe, Janus/XMPP-Desynchronisierung, DNS-Probleme und sporadische Fälle von fehlendem Ton.

• Update am Donnerstag, 08. Januar und Freitag, 09. Januar - Cloud Telephony Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2601080800Z
  • end_2601091030Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR	08. Januar, 09:00 MEZ	08. Januar, 12:00 MEZ
  APAC	08. Januar, 14:00 CET	08. Januar, 17:00 MEZ
  EMEA	08. Januar, 21:00 MEZ	08. Januar, 24:00 MEZ
  CALA	Januar 09, 08:30 MEZ	Januar 09, 11:30 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  EM200 Add-Ons werden während des Upgrades in EMEA zurückgesetzt, um die neue Version 2.11.06.0017 zu erhalten.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Update am Montag, 23. Februar - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • feature_all
  • criticality_high
  • type_update
  • type_actionRequired
  • region_APAC
  • start_2602232000Z
  • end_2602232200Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Network

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  APAC	23. Februar, 21:00 MEZ	23. Februar, 23:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Folgendes wird hinzugefügt

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Firewalls entsprechend aktualisieren.

  • APAC
    • STUN / TURN turn-sgp2.openrainbow.com (Singapur)
    • TURN Media Relay 51.79.225.152, 2402:1f00:800e:f200::1 (Asien Singapur)
    • CLOUD PBX (Rainbow Hub) 51.161.164.35 (Asien Singapur)

  ---

  Warum tun wir das?

  Diese Wartungsmaßnahme ermöglicht es uns, unsere Server zu aktualisieren, um eine bessere Verwaltung zu gewährleisten.

• Major-Release am Donnerstag, 18. Dezember - Rainbow Classroom

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • category_classroom
  • start_2512182000Z
  • end_2512182100Z
  • Edit labels
  Affected components: Classroom application

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Rainbow Classroom	2.10.2	18. Dezember, 21:00 MEZ	18. Dezember, 22:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • Rainbow Classroom:
    Die neue Version wird automatisch angewendet. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Unterbrechung des Dienstes geben.

  ---

  Warum tun wir das?

  Diese Version bringt Gantt-Aufgabenansichten, Bildkommentare und automatisierte Zertifikats-Workflows mit digitalen Signaturen. Sie verbessert außerdem die Leistung, erweitert die APIs und behebt wichtige Probleme bei Übersetzungen, Sitzungen und Anwesenheit. Weitere Einzelheiten finden Sie im vollständigen Artikel: Rainbow Classroom 2.10.2 Release Notes.
  

• Minor-Release am Donnerstag, 18. Dezember - Zendesk Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_zendesk
  • start_2512182000Z
  • end_2512182100Z
  • Edit labels
  Affected components: Zendesk connector

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Zendesk-Anschluss	3.2.20	18. Dezember, 21:00 MEZ	18. Dezember, 22:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • CRM Connectors:
    Die neue Version wird automatisch angewendet. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Serviceunterbrechung geben.

  ---

  Warum tun wir das?

  Dieses Update behebt Probleme bei der Bearbeitung von Anrufen, wie z.B. ständiges Klingeln und Fehler bei der Beantwortung von Anrufen, und behebt Probleme bei der Erstellung von Tickets mit dem Zendesk Connector, wie z.B. doppelte Tickets für Agenten und unbeabsichtigte Tickets für interne Anrufe.

• Update am Mittwoch, 17. Dezember und Donnerstag, 18. Dezember - Cloud Telephony Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • start_2512171300Z
  • end_2512181100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  APAC	17. Dezember, 14:00 MEZ	17. Dezember, 17:00 MEZ
  EMEA	17. Dezember, 21:00 MEZ	17. Dezember, 24:00 MEZ
  NAR / CALA	18. Dezember, 09:00 MEZ	18. Dezember, 12:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  Myriad- und Halo-Geräte werden während des Slots zurückgesetzt.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Major-Release am Montag, 16. Dezember - AD/LDAP/Exchange Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_majorRelease
  • feature_connectors
  • device_ldap
  • start_2512161600Z
  • end_2512161700Z
  • Edit labels
  Affected components: LDAP connector

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  AD/LDAP/Exchange-Verbindung	3.6.5	16. Dezember, 17:00 CET	16. Dezember, 18:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • LDAP Connector:
    Die neue Version wird automatisch aktualisiert. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Serviceunterbrechung geben.

  ---

  Warum tun wir das?

  Mit diesem Upgrade wird die Exchange Kalendersynchronisierung(Early Access) für eine nahtlose Sichtbarkeit von Ereignissen vor Ort eingeführt und ein neues Flag für Debug-Inhalte für eine flexible Protokollverwaltung. Außerdem werden domänenspezifische Löschfehler, Inkonsistenzen bei der Installation, ungenaue Zeitstempel bei der Synchronisierung, Probleme mit dem LDAP-Proxy und Fehler bei der Berichterstellung behoben, um eine reibungslosere Verwaltung zu gewährleisten.

• Update am Mittwoch, 10. Dezember - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • type_update
  • end_2512101700Z
  • start_2512101600Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  ALLE	10. Dezember, 17:00 MEZ	10. Dezember, 18:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Dieses Update ist für die Benutzer nahtlos.

  ---

  Warum tun wir das?

  Bitte lesen Sie die Release Note.

• Minor-Release am Dienstag, 09. Dezember und Mittwoch, 10. Dezember - Webanwendung

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • type_minorRelease
  • start_2512091300Z
  • end_2512101700Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  APAC	09. Dezember, 14:00 MEZ	Dezember 09, 15:00 MEZ
  NAR/CALA	Dezember 09, 21:00 MEZ	Dezember 09, 22:00 MEZ
  EMEA	10. Dezember, 17:00 MEZ	10. Dezember, 18:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  • Webanwendung:
    Ein Banner fordert Sie auf, die Seite neu zu laden, um zur neuen Version zu wechseln. Wenn Sie sich weigern, wird die Meldung in 30 Minuten erneut angezeigt.

  ---

  Warum tun wir das?

  Bitte lesen Sie die Release Note.

• Update am Donnerstag, 27. November und Freitag, 28. November - Cloud Telephony Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_all
  • criticality_medium
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • status_postponed
  • status_rescheduled
  • start_2511270800Z
  • end_2511281000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  Informationen: Ursprünglich für den 27. November geplant, wurde diese Operation auf den 28. November in NAR/CALA verschoben.

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR/CALA	28. November, 09:00 MEZ	28. November, 11:00 MEZ
  APAC	27. November, 14:00 CET	27. November, 16:00 CET
  EMEA/HDS	27. November, 21:00 MEZ	27. November, 23:00 MEZ

  ---

  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony-Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  Myriad- und Halo-Geräte werden während des Slots zurückgesetzt.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Minor-Release am Mittwoch, 26. November - Web-, Android- und iOS-Anwendungen

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • device_ios
  • device_android
  • type_minorRelease
  • end_2511261700Z
  • start_2511261600Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: ALLE

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Web	2.161.21	26. November, 17:00 MEZ	26. November, 18:00 MEZ
  Android	1.161.5	26. November, 17:00 MEZ	26. November, 18:00 MEZ
  iOS	1.161.12	26. November, 17:00 MEZ	26. November, 18:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  • Webanwendung:
    Ein Banner fordert Sie auf, die Seite neu zu laden, um zur neuen Version zu wechseln. Wenn Sie dies ablehnen, erscheint die Meldung in 30 Minuten erneut.
  • Mobile Anwendungen:
    Je nach den Bereitstellungsoptionen Ihres Administrators werden die neuen Versionen zum angegebenen Zeitpunkt im Google Playstore oder Apple App Store veröffentlicht. Es kann bis zu mehreren Tagen dauern, bis die neue Version im Store erscheint. Wir empfehlen Ihnen, der Einfachheit halber die automatischen Updates von Rainbow zu aktivieren.

  ---

  Warum tun wir das?

  Die Fehlerbehebungen, die in diesen Veröffentlichungen enthalten sind, werden in den Release Notes ausführlich beschrieben.

• Minor-Release am Mittwoch, 26. November - Salesforce Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_salesforce
  • feature_connectors
  • start_2511262000Z
  • end_2511262100Z
  • Edit labels
  Affected components: Salesforce connector

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  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Salesforce-Anschluss	3.3.0	26. November, 21:00 MEZ	26. November, 22:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  • CRM Connectors:
    Die neue Version wird automatisch angewendet. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Serviceunterbrechung geben.

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  Warum tun wir das?

  Dieses Update behebt wichtige Probleme mit den Logs von Anrufen, der Handhabung von Konferenzen und der Anzeige des CTI-Modus. Gleichzeitig wird die Unterstützung mehrsprachiger Datumsangaben verbessert und die Erstellung unnötiger Objekte für ausgehende Anrufe entfernt. Außerdem bietet es eine aktualisierte, an Rainbow ausgerichtete Benutzeroberfläche, Upgrades für Node- und Angular-Versionen, SDK-Verbesserungen und Unterstützung für HTML-Rendering in Bubbles.

• Minor-Release am Freitag, 21. November - Rainbow Pilot

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • device_rainbowpilot
  • end_2511211200Z
  • feature_serviceability
  • start_2511211100Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow Pilot

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Rainbow Pilot	1.2.3	21. November, 12:00 MEZ	21. November, 13:00 MEZ
  Rainbow Pilot Agent	1.2.3	21. November, 12:00 MEZ	21. November, 13:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  • Rainbow Pilot:
    Die neue Version wird automatisch angewendet, aber die Benutzer sollten den Rainbow Pilot Agent aktualisieren.

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  Warum tun wir das?

  Dieses Update behebt DHCP/NTP-Validierungs- und Nachrichtenprobleme, vereinfacht den WebRTC-Flow, wenn Medienberechtigungen verweigert werden, verbessert die Lokalisierung und das Berichtswesen (Excel/PDF), behebt Probleme mit der Benutzeroberfläche und den Symbolen und bringt agentenseitige DHCP/NTP-Verifizierung sowie Korrekturen bei der Protokollierungsgröße und der Rotation.

• Update vom Donnerstag, 27. November - Rainbow Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • type_update
  • end_2511272200Z
  • start_2511270800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend

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  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR/CALA	27. November, 09:00 MEZ	27. November, 11:00 MEZ
  APAC	27. November, 14:00 CET	27. November, 16:00 CET
  EMEA/HDS	27. November, 21:00 MEZ	27. November, 23:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  Dieses Update ist für die Benutzer nahtlos.

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  Warum tun wir das?

  Bitte lesen Sie die Release Note.

• Update am Montag, 17. November und Dienstag, 18. November - Cloud Telephony Services

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_medium
  • region_CALA
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • region_APAC
  • start_2511171300Z
  • end_2511181000Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

  ---

  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  APAC	17. November, 14:00 MEZ	17. November, 16:00 MEZ
  CALA	18. November, 09:00 MEZ	18. November, 11:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  Myriad- und Halo-Geräte werden während des Slots zurückgesetzt.

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  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note vom 2025-11-13.

• Minor-Release am Montag, 17. November - Web-, Android- und iOS-Anwendungen

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • feature_all
  • region_all
  • device_web
  • device_android
  • type_minorRelease
  • start_2511171600Z
  • end_2511171700Z
  • Edit labels
  Affected components: Web application Android application iOS application

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  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  Web	2.161.19	17. November, 17:00 MEZ	17. November, 18:00 MEZ
  Android	1.161.4	17. November, 17:00 MEZ	17. November, 18:00 MEZ
  iOS	1.161.11	17. November, 17:00 MEZ	17. November, 18:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  • Webanwendung:
    Ein Banner fordert Sie auf, die Seite neu zu laden, um zur neuen Version zu wechseln. Wenn Sie sich weigern, wird die Meldung in 30 Minuten erneut angezeigt.
  • Mobile Anwendungen:
    Je nach den Bereitstellungsoptionen Ihres Administrators werden die neuen Versionen zum angegebenen Zeitpunkt im Google Playstore oder Apple App Store veröffentlicht. Es kann bis zu mehreren Tagen dauern, bis die neue Version im Store erscheint. Wir empfehlen Ihnen, der Einfachheit halber die automatischen Updates von Rainbow zu aktivieren.

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  Warum tun wir das?

  Die Fehlerbehebungen, die in diesen Veröffentlichungen enthalten sind, werden in den Release Notes ausführlich beschrieben.

• Update am Donnerstag, 13. November - Cloud Telephony Dienste

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • region_EMEA
  • criticality_medium
  • region_NAR
  • device_all
  • type_update
  • feature_cloudTelephony
  • end_2511132200Z
  • start_2511130800Z
  • Edit labels
  Affected components: Rainbow backend Cloud telephony backend

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  Update-Zeitfenster:

  Regionen	Startzeit	Endzeit
  NAR	13. November, 09:00 MEZ	13. November, 11:00 MEZ
  EMEA	13. November, 21:00 MEZ	13. November, 23:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  Die Cloud Telephony Dienste werden während des Zeitfensters für etwa 10 Minuten nicht verfügbar sein. Betroffene Benutzer werden über das Symbol " Telefondienste derzeit nicht verfügbar" in ihren Telefonie-Einstellungen informiert.

  Myriad- und Halo-Geräte werden während des Slots zurückgesetzt.

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  Warum tun wir das?

  Die Einzelheiten finden Sie in der Release Note.

• Minor-Release am Donnerstag, 6. November - MS Dynamics Connector

  Agent tools Edit article Translate article Show labels

  • criticality_low
  • region_all
  • type_minorRelease
  • feature_connectors
  • device_msdynamics
  • start_2511062000Z
  • end_2511062100Z
  • Edit labels
  Affected components: MS Dynamics connector

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  Update-Zeitfenster:

  Regionen: NA, CALA, EMEA, DE, APAC, ANZ

  Anwendung	Version	Startzeit	Endzeit
  MS Dynamics-Anschluss	3.2.19	6. November, 21:00 MEZ	6. November, 22:00 MEZ

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  Erwartetes Verhalten:

  • CRM Connectors:
    Die neue Version wird automatisch angewendet. Die Benutzer müssen keine besonderen Maßnahmen ergreifen, und es wird keine Serviceunterbrechung geben.

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  Warum tun wir das?

  Dieses Update behebt Probleme mit der MS Dynamics-Integration, einschließlich des Zugriffs auf die Kontaktseite beim zweiten Anruf und der Click-to-Call-Funktionalität, behebt die Anrufannahme und fügt eine spanische Übersetzung für die Anrufprotokolle hinzu.