Geef feedback met één emoji:
U kunt nu op berichten reageren met emoji's. Geef snel uw reactie, bevestig een punt of geef steun zonder een antwoord te schrijven. Een enkele emoji communiceert uw gevoelens duidelijk, zodat uw team feedback onmiddellijk begrijpt en discussies efficiënt en boeiend behoudt.
Maak uw berichten knallend met vet, cursief en lijst:
Het is nu gemakkelijker om een goed gestructureerde tekst te hebben die uw team helpt om informatie sneller te begrijpen en gesprekken georganiseerd te behouden, waardoor de samenwerking effectiever wordt. Formatteer berichten met vet, cursief, doorhalen, opsommingstekens en genummerde lijsten. Markeer belangrijke punten, organiseer uw ideeën duidelijk en laat uw berichten opvallen.
Sneller instellen van mappen en discussies:
We hebben het maken en bewerken van mappen en conversaties (bubbels) opnieuw ontworpen om uw werk sneller en intuïtiever te organiseren en discussies te starten. Het maken van nieuwe mappen of het starten van een gesprek is nu eenvoudiger en efficiënter, zodat u zich kunt concentreren op het krijgen van dingen gedaan en op effectieve samenwerking.
Slimmer, sneller Dialpad:
Het Dialpad is opnieuw ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren. De nieuwe versie biedt een betere afhandeling van de oriëntatie van het apparaat. Dankzij deze verbeteringen gaat het oproepen elke dag sneller en intuïtiever.
Afbeeldingen in Meldingen:
Ontvang pushmeldingen met afbeeldingen, zodat u gedeelde inhoud in één oogopslag kunt zien en begrijpen! Wanneer een collega een foto deelt, verschijnt de afbeelding direct in de melding, waardoor u direct context krijgt, op de hoogte blijft en sneller kunt reageren. Deze update maakt samenwerken efficiënter en helpt u om op de hoogte te blijven van belangrijke visuele updates in uw chats en projecten.
Nieuwe creatie van persoonlijke contacten geperfectioneerd voor iOS:
We hebben de manier waarop u persoonlijke contacten aanmaakt verbeterd. Het proces is nu volledig afgestemd op de nieuwste iOS-standaarden, wat zorgt voor een snellere, veiligere en consistentere ervaring op uw Apple-apparaten. U kunt uw contacten direct toevoegen en beheren, terwijl u voldoet aan de nieuwste vereisten van Apple.
Automatische microfoonactivering op het podium:
Microfoons worden nu automatisch ingeschakeld wanneer sprekers lid worden van het toneel, zodat u meteen klaar bent om te presenteren. De uitnodigingspop-up op het podium geeft duidelijk aan dat de microfoon geactiveerd zal worden, en zodra u op het podium staat, wordt deze status bevestigd door een kortstondige toast. Dit maakt het starten van presentaties moeiteloos en behoudt de focus op uw inhoud.
Bekijk het volledige traject van elke oproep:
Oproepen die door een wachtrij gaan, worden nu van begin tot eind gevolgd, zodat u altijd weet wat er gebeurd is vanaf het moment dat een klant oproept totdat een agent opneemt. Dit betekent dat uw oproeplogs en rapporten duidelijker en betrouwbaarder zijn, waardoor teams hun werklast beter kunnen beheren, trends kunnen ontdekken en een snellere en slimmere klantenservice kunnen leveren.
Nieuwe voicemail e-mail optie voor Cloud PBX:
De e-mailfunctie voor voicemail van Cloud PBX is uitgebreid met een nieuwe optie: e-mailmelding met spraakbericht en berichtverwijdering. Naast de bestaande keuzes (geen e-mailnotificatie, alleen e-mailnotificatie, e-mailnotificatie met spraakbericht), stuurt deze optie elk nieuw spraakbericht als e-mailbijlage en verwijdert het automatisch uit het voicemailsysteem. Dezelfde optie is nu ook beschikbaar op gebruikersniveau, zodat u meer controle hebt over hoe voicemails worden beheerd en afgeleverd. Dit maakt het gemakkelijker om op de hoogte te blijven van belangrijke berichten tijdens uw dagelijkse werk, bijvoorbeeld wanneer u op afstand werkt en snel de voicemail van een klant moet bekijken zonder in te loggen op het kantoorsysteem.
Verbeterde massaprovisioning voor Cloud PBX-apparaten:
We hebben mass provisioning uitgebreid om Cloud PBX-apparaten te ondersteunen met een nieuw type groepssleutel. Wanneer u een groep aanmaakt voor een Cloud PBX, kunt u nu het groepstype softphone of apparaat selecteren. Voor apparaatsleutelgroepen zijn alle toetstypen beschikbaar, inclusief snelkiezen, supervisie, doorschakelen, headset, audiohub en groepsopname, met hun bijbehorende bestemming en label. U kunt voor elke gebruiker ook de positie van de toets op de telefoon definiëren. Zodra de toetsgroep is gemaakt, kan deze worden toegepast op gebruikers om hun apparaten te configureren, terwijl de bestaande massaprovisioning via CSV blijft werken zoals voorheen.
Weg- en offline zichtbaarheid beheren:
Beheerders kunnen nu de zichtbaarheid van de "Weg" en "Offline" perioden van gebruikers beheren. Deze functie geeft organisaties meer controle over privacy in gevoelige omgevingen, waardoor inactieve tijden kunnen worden verbergd en informatie over gebruikersactiviteiten in het hele bedrijf wordt beschermd.
Apparaatsleutels in één keer configureren:
U kunt nu eenvoudig programmeerbare toetsen voor Cloud PBX-apparaten rechtstreeks via groepsinstellingen beheren. Pas configuraties zoals snelkiezen, supervisie, doorschakelen of audiohub toe op meerdere gebruikers tegelijk en definieer de positie van elke toets op de telefoon. Deze update vereenvoudigt de installatie, bespaart tijd en behoudt elk apparaat in lijn met de behoeften van uw team.
Firmware-update voor 8262 DECT-handset Nieuwe 8263 DECT-handset:
De nieuwe 8262 DECT-handset wordt nu ondersteund op bestaande IP/DECT-basisstations. De update voegt ook ondersteuning toe voor CPE-gebaseerde alarmeringsoplossingen, waardoor de handset kan worden geïntegreerd met bestaande alarmeringssystemen met behoud van betrouwbare prestaties.
Tweede belsignaal nu actief voor Meldingen:
Meldingen met geluid zijn nu beschikbaar op het secundaire belsignaal. Wanneer het secundaire belsignaal is ingeschakeld voor inkomende oproepen, volgt het dezelfde instellingen als het primaire belsignaal. Deze update geeft gebruikers de flexibiliteit om meldingen naar eigen voorkeur in te stellen, terwijl de betrouwbaarheid van het horen van belangrijke oproepen behouden blijft, ongeacht welke beltoon actief is.
VNA's delen tussen PBX-groepen:
Een VNA (Visual Notification Assistant) kan nu aan meerdere PBX-groepen gekoppeld worden, zodat verschillende teams dezelfde centrale hub kunnen gebruiken. Als uw bedrijf bijvoorbeeld verschillende afdelingen met aparte telefoongroepen heeft, kunnen ze allemaal dezelfde VNA delen, waardoor de installatie minder complex wordt en het beheer van het telefoonsysteem sneller verloopt voor noodoproepen en eenvoudiger wordt, terwijl de klantenservice ervoor zorgt dat de installatie veilig is via de superbeheeraccount.
Slimmere locatieselectie voor noodoproepen:
Het selecteren van uw locatie voor noodoproepen is nu sneller en gemakkelijker. Met de nieuwe interface kunt u uw locatie snel vinden met een zoekbalk en uw recente selecties bekijken voor directe toegang. Voor gebruikers die zelden van locatie veranderen, kan het systeem uw laatste locatie onthouden, waardoor u minder stappen hoeft te herhalen. Deze update vereenvoudigt de locatieselectie, bespaart tijd en maakt het beheren van een groot aantal locaties moeiteloos.
Meerdere LDAP-connectoren op één server uitvoeren:
U kunt nu meerdere LDAP-connectors op één Windows machine implementeren, waarbij elke connector onafhankelijk werkt voor een ander bedrijf. Dit maakt het gemakkelijker voor IT-teams om meerdere Rainbow accounts vanaf één server te beheren, waardoor u tijd bespaart, minder infrastructuur nodig hebt en de setup van elk bedrijf veilig en apart behouden blijft.
Bedien oproepen met uw Yealink-headset:
U kunt nu uw Yealink-headset gebruiken om oproepen rechtstreeks vanaf uw bureaublad te beheren. U kunt oproepen beantwoorden, ophangen en dempen zonder uw computer aan te raken, zodat u zich beter kunt concentreren en oproepen efficiënt kunt afhandelen. Deze update vereenvoudigt het beheer van oproepen en behoudt uw workflow zonder onderbrekingen.
Bekijk elke melding waar u werkt:
Geef bureaubladmeldingen weer op hetzelfde scherm als uw applicatie! Meldingen verschijnen nu precies waar u werkt, zodat u nooit belangrijke berichten of updates mist. Of het nu gaat om een collega die een taak toewijst, een document deelt, u in een chat noemt of een dringende uitnodiging voor een vergadering, de melding verschijnt in uw gezichtsveld. Dit helpt u om onmiddellijk te reageren, deadlines te halen en uw workflow efficiënt te beheren, zodat samenwerking en productiviteit naadloos op elkaar aansluiten gedurende de dag.
Verbeterde audioregeling voor oproepen:
Neem de controle over de kwaliteit van uw telefoongesprekken met de nieuwe geavanceerde audio-instellingen, nu beschikbaar op het web en desktop. Als u tijdens het oproepen audioproblemen ondervindt, kan dit te wijten zijn aan conflicten tussen het audiobeheer van onze applicatie en de ingebouwde verwerking van uw headset. Met deze nieuwe geavanceerde audioprofielinstellingen kunt u selectief achtergrondruisonderdrukking en echo-onderdrukking uitschakelen om mogelijke interferentie op te lossen. Door deze functies uit te schakelen wanneer uw headset de audioverwerking al voor zijn rekening neemt, kunt u vervormingen, wegvallende geluiden of feedbackloops elimineren en de optimale balans vinden voor een helderdere oproepkwaliteit.
Verbeterde onboarding-ervaring:
Het ontwerp van de aanmeldings- en inlogschermen is veranderd en biedt een duidelijkere en consistentere ervaring bij het aanmaken van accounts, gasttoegang, wachtwoordherstel en het invoeren van webinars. De update maakt het proces intuïtiever, zodat gebruikers vanaf hun eerste interactie efficiënt en vol vertrouwen aan de slag kunnen met de app.
Oproepen in de wacht in één oogopslag:
De wachtstandervaring biedt nu duidelijkere beelden en een vloeiendere overgang tussen verschillende soorten oproepen. Een speciaal wacht-icoon verschijnt nu direct op de avatars van de deelnemers, voor een betere zichtbaarheid tijdens spraak- en videogesprekken. In videomodus schakelt de interface nu op natuurlijke wijze over naar de avatar van de deelnemer voor een consistente en professionele uitstraling. Deze verbeteringen maken wachtstandmomenten intuïtiever, gepolijster en gemakkelijker te volgen in elke oproep.