Deze functie is toegestaan voor gebruikers van de Rainbow Hub die verbonden zijn met een Voice Phone of een Business of Enterprise licentie.
Dit artikel beschrijft de basisacties tijdens een telefoongesprek.
Een contact in de wacht zetten en terughalen
Tijdens een gesprek met een contact kunt u het contact in de wacht zetten. Afhankelijk van de systeemconfiguratie kan er wachtmuziek worden afgespeeld voor de persoon in de wacht. U kunt de oproep op elk gewenst moment terughalen.
- Selecteer tijdens een Telefoongesprek het pictogram "
In de wacht zetten" in het gespreksvenster of in de lijst met Actieve gesprekken aan de linkerkant van het scherm (het pictogram verschijnt wanneer u met de muis over het contact beweegt dat u in de wacht wilt zetten) . Uw contact wordt in de wacht gezet.
- Om de oproep terug te halen, selecteert u het pictogram "
DTMF-codes verzenden
DTMF-signalering (Dual-Tone Multi-Frequency) is een systeem waarbij hoorbare tonen worden gebruikt om
toetsen op een toetsenbord voor te stellen en maakt communicatie met interactieve stemservers mogelijk.
Tijdens een gesprek moet u soms DTMF-signalen verzenden, zoals met een voiceserver, een
automated attendant of een op afstand geraadpleegd antwoordapparaat.
- Selecteer tijdens een Telefoongesprek "
Gemoduleerd frequentie toetsenbord weergeven" om het kiespad te openen.
- Voer de DTMF-code in.
Het Telefoongesprek beëindigen
- Selecteer tijdens het telefoongesprek het pictogram "
Ophangen" in het gespreksvenster of in de lijst met actieve gesprekken links op het scherm (het pictogram verschijnt wanneer u met de muis over het actieve gesprek beweegt om het te beëindigen).
- Het telefoongesprek is beëindigd.
Volgende stappen: Meerdere telefoongesprekken beheren. Meer informatie.