Beheer meerdere Telefoongesprekken

Agent tools Edit article Translate article Show labels

1. Selecteer het pictogram " Nieuwe oproep". Het kiespad wordt geopend.
   
2. Voer het nummer in van het tweede contact dat u wilt oproepen.
3. Selecteer het gesprekspictogram om de oproep te starten.
4. Het eerste contact wordt in de wacht gezet met wachtmuziek.
   U bent in gesprek met het tweede contact.

Opmerking: U kunt het kiespad ook openen door het kiespadpictogram naast het zoek-/oproepgebied te selecteren.

1. Open uw Contacten omgeving door op het tabblad " Contacts" in het linker menu te klikken.
2. Gebruik een van de volgende mogelijkheden:
   - Selecteer het pictogram " Telefoongesprek" van uw contact en selecteer het op te roepen nummer in de lijst.
   - Open het tabblad " Contactinformatie" en selecteer het nummer dat u wilt oproepen.
3. Het eerste contact wordt in de wacht gezet met wachtmuziek.
   U bent in gesprek met het tweede contact.

1. Open uw Gespreksruimte door op het tabblad " Gesprekken" in het linker menu te klikken (Als er één of meer gemiste oproepen zijn, wordt het aantal gemiste oproepen naast het pictogram weergegeven: ).
   
2. Gebruik een van de volgende mogelijkheden:
   - Selecteer het pictogram " Maak een oproep naar dit contact" van uw contact. Het gebruikte nummer is het nummer dat wordt weergegeven in het tabblad " Profiel".
   - Open het tabblad " Profiel" en selecteer het nummer dat u wilt oproepen.
3. Het eerste contact wordt in de wacht gezet met wachtmuziek.
   U bent in gesprek met het tweede contact.

1. Selecteer het contact dat u wilt oproepen in het gedeelte Recente gesprekken.
   
2. Gebruik een van de volgende opties:
   - Selecteer het oproeppictogram en kies het nummer dat u voor de oproep wilt gebruiken.
   - Open het tabblad " Contactinformatie" en selecteer het nummer dat u wilt oproepen.
3. Het eerste contact wordt in de wacht gezet met wachtmuziek.
   U bent in gesprek met het tweede contact.

1. Zoek naar een contact in het zoek/oproep-gebied.
   
2. Gebruik een van de volgende mogelijkheden:
   - Selecteer het pictogram " Telefoongesprek" van uw contact en selecteer het te bellen nummer in de lijst.
   - Open het tabblad " Contactinformatie" en selecteer het nummer dat u wilt oproepen.
3. Het eerste contact wordt in de wacht gezet met wachtmuziek.
   U bent in gesprek met het tweede contact.

1. Voer direct het nummer van het tweede contact in het zoek/oproep-gebied in .
   
2. Selecteer het oproeppictogram naast het gekozen nummer of druk op de Return-toets op uw toetsenbord.
3. Het eerste contact wordt in de wacht gezet met wachtmuziek.
   U bent in gesprek met het tweede contact.

Wanneer u een inkomend gesprek ontvangt, wordt er een pop-upvenster weergegeven waarin u de oproep kunt beantwoorden door de knop " Accept" te selecteren, of de oproep kunt weigeren door de knop "Decline"(Weigeren) te selecteren.

Als u het tweede gesprek accepteert, wordt het eerste contact in de wacht gezet.
Als de beller Rainbow gebruikt, kunt u de knop "Bericht verzenden" selecteren om de oproep te weigeren door een vooraf gedefinieerd bericht te sturen ("Ik bel zo snel mogelijk terug.", "Sorry, ik zit in een vergadering.") of een aangepast bericht via de functie Instant berichten van Rainbow ("Een bericht verzenden").

1. U bent in gesprek met een eerste contact en een tweede contact staat in de wacht.
   
2. Selecteer het pictogram " Deze oproep terughalen" in het gespreksscherm om het tweede contact in de wacht terug te halen. Het eerste contact wordt dan in de wacht gezet.

1. U bent in gesprek met een tweede oproep en de eerste staat in de wacht.
2. Beëindig de tweede oproep.
   
3. Selecteer het pictogram " Deze oproep terughalen" op het eerste contact.
   U bent in gesprek met uw eerste contact.

1. U bent in gesprek met een eerste contact. U wilt uw eerste contact direct doorverbinden naar een tweede.
   
2. Selecteer het pictogram " Oproepen doorverbinden" in het gespreksvenster.
3. Gebruik een van de volgende mogelijkheden om de oproep door te verbinden:
   - Zoek een contact in de Business directory van uw bedrijf: voer de naam van uw contact in en selecteer het doorverbindpictogram van het contact in het zoekresultaat.
   - Voer direct een nummer in door het kiespad te openen , en selecteer het oproeppictogram: .
4. De eerste oproep wordt onmiddellijk doorgeschakeld naar de tweede contactpersoon, zonder te wachten tot deze de oproep beantwoordt.

1. U bent in gesprek met twee contacten. Het tweede contact staat in de wacht.
2. Selecteer het pictogram voor directe overdracht dat op de oproep in de wacht staat. Uw twee contacten zijn verbonden. De oproep wordt beëindigd.

Opmerking: U kunt ook het pictogram " Transfer" gebruiken. In het geopende venster wordt de oproep in de wacht weergegeven. Selecteer het pictogram " Doorverbinden" van de oproep in de wachtstand. Uw twee contacten zijn met elkaar verbonden.

1. U bent in gesprek met een tweede contact en de eerste staat in de wacht.
   
2. Selecteer het pictogram " Conferentie" in de lijst met actieve oproepen of van het contact dat in de wacht staat in het gespreksscherm.
   U bent in conferentie.

Volgende stappen: Raadpleeg voor meer informatie over Conferentie het artikel "Lid worden van een webconferentie". Meer informatie.