Een computer op afstand besturen

Agent tools Edit article Translate article Show labels

De controle over een computer op afstand overnemen

Het kan nuttig zijn om de controle over het bureaublad van uw correspondent over te nemen, bijvoorbeeld om hen te helpen met een taak of om problemen op te lossen. Met Rainbow kunt u de controle over het bureaublad op afstand overnemen als uw contacten de Rainbow Desktop toepassing voor Windows of Mac gebruiken.

Wanneer u de controle over het externe bureaublad overneemt, kunt u acties uitvoeren op het externe bureaublad onder het toeziend oog van uw contact.

Tips: U kunt de Rainbow Desktop toepassing downloaden van het Rainbow Helpcentrum op https://support-beta.openrainbow.com/hc/en-us/p/download.

1. Open het contextuele menu aan de rechterkant van de gespreksbalk tijdens het gesprek.
2. U kunt ofwel vragen om controle over de computer van uw contact door het menu " Request computer control" te selecteren of uw contact kan u controle over hun computer geven door het menu" Give computer control" te selecteren.
3. Uw correspondent kan"Accepteren" of"Weigeren". Als hij/zij accepteert, kan hij/zij ervoor kiezen om de controle over zijn/haar computer te geven door een scherm ("Scherm") of alleen een toepassing ("Toepassing") te delen. U hebt dan controle over hun computer of de geselecteerde toepassing.
4. Om het delen te stoppen, selecteert u het menu " Computercontrole stoppen" door het contextuele menu aan de rechterkant van de gespreksbalkte openen , of door het gesprek te beëindigen .

Aan de kant van uw contact zijn dit de stappen die zij moeten nemen om u de controle over hun computer te laten overnemen:

• Accepteer het delen van uw computer:
  
• Selecteer of u de hele computer of slechts één toepassing wilt delen: