Hebt u problemen met Rainbow? Geen zorgen, u kunt uw beheerder en ons ondersteuningsteam in een paar klikken om hulp vragen.
Een probleem rapporteren
Er is een formulier beschikbaar waarmee u alle benodigde informatie kunt sturen om uw probleem op te lossen.
- Open "
Hulp en ondersteuning" door te klikken op uwavatar bovenaan de zijbalk.
- Kies vervolgens "
Een probleem melden".
- Er wordt een formulier geopend in een pop-upvenster. De tijdstempel is vooraf ingevuld, maar u kunt deze wijzigen als uw verzoek betrekking heeft op een eerder probleem.
- Vertel ons meer details en informatie over wat er is gebeurd, zodat de beheerder of wij het probleem kunnen oplossen.
- Als u media hebt die uw probleem illustreren, voeg deze dan bij. U kunt maximaal 5 bestanden bijvoegen. Schermafbeeldingen of schermopnamevideo's zullen ons helpen om meer details te delen over het probleem dat u overkomen is.
- Vink het vakje aan dat accepteert dat logs automatisch worden verzonden. Hierdoor kunnen uw beheerder en ons ondersteuningsteam de technische bron van het probleem identificeren.
- Klik op de knop"Verzenden" om uw rapport te valideren.
Android
- Open "
- U kunt uw configuratie testen en het helpcentrum controleren
- Kies vervolgens
- Vul het formulier in. Vertel ons meer details en informatie over wat er is gebeurd zodat de beheerder of wij het probleem kunnen oplossen.
- Als u media hebt die uw probleem illustreren, voeg deze dan bij. U kunt maximaal 5 bestanden bijvoegen. Schermafbeeldingen of schermopnamevideo's zullen ons helpen om meer details te delen over het probleem dat u overkomen is.
- Vink het vakje aan dat accepteert dat logs automatisch worden verzonden. Hierdoor kunnen uw beheerder en ons ondersteuningsteam de technische bron van het probleem identificeren.
- Klik op de knop"Verzenden" om uw rapport te valideren.