Publicatie voor 2026-01-26

Agent tools Edit article Translate article Show labels

Webversie 2.165.15

Opmerking: tenzij anders aangegeven, zijn de items die in dit webgedeelte worden beschreven ook van toepassing op de desktopapplicatie.

Nieuwe functies

Gebruikerservaring

• [Alleen voor PBX-oproepen] Echo-onderdrukking en onderdrukking van achtergrondgeluid worden nu gespecificeerd als parameters in het audioprofiel van de telefonie-instellingen van de gebruiker om een betere audiokwaliteit te definiëren.
• Het is mogelijk om te kopiëren/plakken vanuit sommige MS-tools, met een opmaak die vet, cursief, doorgestreepte tekst, opsommingstekens en geordende tekst accepteert.

Samenwerking

• Wanneer de beheerder de nieuwe instelling "De duur van aanwezigheidsstatussen weergeven" inschakelt, wordt de duur van de aanwezigheidsstatus "Weg" of "Offline" weergegeven door de andere gebruikers van het bedrijf die geabonneerd zijn op de aanwezigheid van de gebruiker van het bedrijf.

• Gebruikers kunnen op berichten reageren met emoji. Het emoji-palet bevat een zoekbalk en georganiseerde categorieën zoals "Recent", "Efficiënt werken " (inclusief voorgedefinieerde lijst) en "Andere categorieën".
• Afbeeldingen in pushmeldingen helpen om de meldingen te markeren.
• Als u op het podium gaat, worden sprekers automatisch gedempt. Het pop-upvenster met de uitnodiging voor het toneel geeft aan dat de microfoon is ingeschakeld wanneer u lid wordt van het toneel.

• (Binnenkort) De Custo-Manifest ondersteuning verhuist van Desktop naar Webapplicatie. Alle uitbreidingspunten worden nu via het web ondersteund.

Cloud Telephony

• [Spraakaanbieding] Een gebruiker kan een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering" selecteren in de voicemailoptie om e-mailverzending te activeren.

Cloud & Hybride Telefonie

• [Spraakaanbieding] Een gebruiker kan een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering" selecteren in de optie voicemail om het verzenden van e-mail te activeren.

Hybride telefonie

• [ALLEEN Early Adopter] CCD gebruikers die alleen REX hebben, kunnen zich ook als zakelijke gebruiker gedragen wanneer ze zijn afgemeld bij CCD.

• [Hybride aanbod] In de instellingen voor 'Meldingen' van de gebruiker kunnen, wanneer het secundaire belsignaal is ingeschakeld voor inkomende oproepen, ook geluidsmeldingen worden afgespeeld op het secundaire belsignaal.

• [Alleen Beta] [Alleen OXE] Het is mogelijk om OXE CLI te selecteren om gepresenteerd te worden met behulp van een prefixnummer, zodat een uitgaande oproep geforceerd kan worden om een specifiek prefix te gebruiken in plaats van het standaard uitgaande prefix.

• (Binnenkort) [Alleen OXE met VNA] De gebruikersinterface voor het selecteren van de huidige locatie die wordt gebruikt bij het plaatsen van noodoproepen is verbeterd om de zoekmogelijkheden voor XXL-bedrijven te verbeteren.

• Het dialoogvenster voor het doorverbinden van bestemmingen bevat de snelkiesnummers in alle softphone-modi (inclusief Teams).

ADMIN

Hybride telefonie

• [ALLEEN Early Adopter] [OXE Hybrid Enterprise] Vaste REX CCD gebruikerstopologie wordt ondersteund. Het Rex-nummer wordt aan de Rainbow gebruiker gekoppeld door de beheerder op de telefonie pagina van de gebruiker.
• [ALLEEN Early Adopter] Een beheerder kan een CCD gebruiker beheren die aan een Rex Pro-ACD is gekoppeld, zodat deze als een zakelijke gebruiker kan fungeren, door een OXE CCD agentnummer toe te voegen.
• De beheerder kan een custo-manifest in een standalone webtoepassing implementeren door een ZIP-pakket te gebruiken dat bestanden met resources moet bevatten. De webapplicatie ondersteunt browser- en RainbowBot-acties.
• [Alleen Beta] De tabel van CLI (Prefix, DDI, label) wordt beheerd door de beheerder.
• Het is mogelijk om de supervisiegroepslimieten te beheren:
  • Max. aantal toezichthouders voor een bedrijf
  • Max. aantal groepen waartoe een supervisor kan behoren
  • Max. aantal toezichthouders per toezichthouder in een groep
  • Max. aantal groepen per bedrijf.
  • Er moet een ticket naar CCARE geopend worden om de standaardwaarden te wijzigen.

Cloud Telephony

• (Binnenkort) Statistieken: rond MOS kwaliteitsscore op Rainbow Hub oproepen met een bureautelefoon zijn beschikbaar voor een beheerder. Ondersteunde bureautelefoons: H3G/ALE-2/M8/M3s/M5s/M7s/M7s Pro DeskPhone 2.15.11.000.3006; Myriad DeskPhone 2.14.23.000.2608.
• Een beheerder kan een voicemail als nieuwe bestemming toevoegen voor zowel open als gesloten uren van de verwelkomingsdienst.
• (Binnenkort) De massaprogrammering van programmeerbare toetsen is verbeterd om ook rekening te houden met groepen apparaattoetsen, waarvoor alle soorten toetsen beschikbaar zijn: snelkiezen, supervisie, doorschakelen, headset, audiohub en groepsopname. Eenmaal aangemaakt, kan de toetsengroep worden toegepast op een gebruiker en zijn apparaat wijzigen.
• Naast de bestaande opties (geen e-mailnotificatie, alleen e-mailnotificatie, e-mailnotificatie met bericht) is de CloudPBX voicemail optie om e-mailverzending te activeren uitgebreid met een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering".
• Een oproep die naar een wachtrij wordt gerouteerd, wordt als één oproep beschouwd voor meer nauwkeurigheid in Call log en Analyse.
  

All-Admin

• Wanneer een automatische download van het certificaat voor de SSO via SAML is toegestaan, is de parameter "ValidUntil" nu configureerbaar.
• Een nieuwe instelling in de profielen (Telefonie en Unified Communications) maakt het mogelijk prioriteit te geven aan telefoongesprekken vóór Rainbow oproepen.
• Een nieuwe instelling "Activeer modus "Niet storen" van Microsoft Teams" is beschikbaar in de profielen (Telefonie en Unified Communications) om het gebruik van DND voor gebruikers van Teams te beperken.
• LDAP - Er is een flag voor foutopsporingsconfiguratie "Debug met inhoud" gemaakt om te voorkomen dat de inhoud van mappen in het traceerbestand wordt opgenomen (LDAP- en Rainbow-mapinhoud, csv-bestand in de zip).
• Het Clientgeheim in Clienttoepassingsreferenties in Bedrijfsinstellingen/Beveiliging/OIDC is niet langer zichtbaar. Het pictogram "oog" om het weer te geven is om veiligheidsredenen verwijderd.
• (Binnenkort) Alleen EDGE
  • Er is een specifieke statuspagina toegevoegd op Web admin die op de Edge draait. De beschikbare informatie is
    • de status: init, active, error, warning, pending_license_request
    • de datum en actie van de laatste update: activeren, licentieaanvraag, licentie-import, consistentiecontrole
    • de gebruiker die verantwoordelijk is voor de laatste update
    • de abonnementenlijst van het licentiebestand voor geïmporteerde licenties
    • indien van toepassing, de abonnementenlijst die in de aflossingsvrije periode is ingevoerd.
  • Er is een respijtperiode voor verlopen prepaidabonnementen aan de rand toegevoegd zodat BP's een licentiebestand kunnen importeren om verlopen prepaidabonnementen te verlengen.
• Juridisch - Het hoofdstuk met betrekking tot de gebruiksvoorwaarden voor omkeerbaarheid is gewijzigd.

Belangrijkste verbeteringen

• Analyse

Het bestand dat geëxporteerd werd uit Voice-Groups bevatte alleen de headers.

Het probleem deed zich voor wanneer er slechts één groep was geselecteerd.

• Avatar

Avatar gewijzigd in contact info werd niet gewijzigd in de adminweergave.

De nieuwe avatar wordt weergegeven zodra de adminpagina wordt vernieuwd.

• Bubbel

Bubbels konden als gearchiveerd worden gezien na het verzenden van een uitnodiging.

Een onjuiste statuswijziging van gebruikers die tot deze status leidde, is verholpen.

• Contact

Een contact verwijderen van de lijst met gesprekken naar de lijst met contactpersonen gaf de melding "Gebruiker hier verwijderen" weer, maar werkte niet.

Deze melding is verwijderd waar het niet efficiënt is.

• Contacten

Het verwijderen van dubbele contacten in de persoonlijke map was niet mogelijk.

De contacten werden opgeslagen in een interne buffer in de webclient en werden niet meer verwijderd.

• Kopiëren/plakken

Een uit PowerPoint gekopieerde tekst met regeleinden werd niet verzonden.

Er is een verbetering aangebracht via een nieuwe ontwikkeling over kopiëren/plakken vanuit Office-pak.

• Cosmetica

Er was een knopoverlapping in Bedrijfslogo toevoegen/wijzigen "Bestand kiezen".

• Aangepaste status

Het bericht van een aangepaste status werd slecht weergegeven (verkeerde uitlijning, onjuiste woordafbreking).

De weergave is herzien.

• Citrix

De eerste DTMF-toon werd niet verzonden in Citrix met audioomleiding ingeschakeld.

Er was een gebrek aan synchronisatie tussen de componenten. De eerste DTMF-code kon niet op tijd overwogen worden.

• Citrix

Er was geen audio met Citrix-omleiding voor audio-optimalisatie.

Het is nu opgelost.

• Donker thema

Kanaalcategorie business was niet leesbaar in donker thema.

Het contrast is verhoogd.

• Weergave

De eenheid die overeenkomt met de vulgraad van de opslagruimte was dubbel.

Er blijft nu slechts één "%" over.

• Weergave

De informatie "nieuwe versie beschikbaar" op de WebRTC-administratiepagina was niet contrastrijk genoeg in de lichte modus.

Het contrast is verbeterd.

• Weergave

In de instellingen van Rainbow in de Duitse taal was de optie "hoe chatberichten verzenden" gedeeltelijk verbergd.

Dit is verholpen.

• Rand - LDAP-synchronisatie

LDAP-synchronisatie werd niet goed weergegeven.

De synchronisatieperiode wordt nu goed behouden.

• Terugval (Hybride)

Het label dat gekoppeld was aan de terugvaloptie was inconsistent.

Het juiste label is ingesteld op "VoIP-oproepen worden naar deze bestemming omgeleid in geval van Rainbow verbindingsproblemen".

• Franse vertaling is toegevoegd voor de string "transcription pending".
• Duitse vertaling
  • gedaan voor "Bestätigen" in plaats van "Gültig".
  • bijgewerkt voor het bericht van verbindingsopbouw.
  • volledig vertaald in de instellingen voor toegankelijkheid voor de gebruiker.
  • GUI vertaling in telefonie instellingen "bestand verwijderen" voor bestand aanpassen.
  • GUI-vertaling in de optie voor het delen van bestanden in groepen.
• Groep admins

In het Engels is het label 'Manager and Agent' in de details van een groep verplaatst naar 'Administrator and Agent' voor consistentie met de gedetailleerde weergave als gebruiker in een groep.

• Analyses van groepen

Na een groepsanalyserapport van 30 dagen was het geëxporteerde oproeprecord leeg en gaf alleen nullen weer.

• Hub routines

Er is een weergaveprobleem opgelost in de Franse taal voor Rainbow Hub routines.

• LDAP

Er was geen informatie in Rainbow waarom een dry run proces niet kon starten.

De informatie die beschikbaar is in de logboeken wordt nu duidelijk weergegeven op de beheerpagina.

• Operator

Nadat een eerste oproep was opgehangen, beantwoordde de operator automatisch de tweede oproep.

Het tweede antwoord werd door de headset gegeven. Dit is verholpen.

• Rainbow updates

Sommige informatie was niet leesbaar in donker thema in de Rainbow updates.

Het contrast is aangepast.

• Supervisie

De knop Supervisiegroep om lid te worden of de groep te verlaten bleef verdwijnen bij de Rainbow attendants.

Een variabele werd niet goed gecontroleerd. Dit is verholpen.

• Supervisie - hybride

Aan de supervisiekant verscheen de oproepmelding niet.

De melding werd niet weergegeven als de app geen focus had, maar verschijnt nu in alle gevallen.

• Typfout

Het typen van speciale tekens op de Mac leidde tot het automatisch schrijven van 2 tekens.

Het speciale teken vervangt nu het basisteken in plaats van eraan toegevoegd te worden.

Desktop versie 2.165.2

Opmerking: De Nieuwe Functies die in dit gedeelte worden beschreven, zijn specifiek voor de Desktop-toepassing.

Nieuwe functies

Ondersteuning

• Electron v39 (het onderdeel dat het maken van multiplatform desktopapplicaties mogelijk maakt) wordt nu ondersteund. Bijgevolg: Apple macOS Catalina (10.15) en Big Sur (11) worden niet langer ondersteund. macOS 26 Tahoe wordt nu ondersteund.

• Electron V37 was de laatste versie die MAC OS 11 ondersteunde.

• Yealink headsets commando's worden nu ondersteund op Desktop (unhook, hang-up, mute commando's).

Belangrijkste verbeteringen

• Bubbel

Een link naar een bubbel kon niet worden geopend via outlook in de Desktop app.

Een nieuwe parameter van Windows ontbrak.

• Klik om op te roepen

Klik om op te roepen werkte niet met sommige CRM's.

Het telefoonnummer werd geïnterpreteerd als een e-mailadres en niet als een oproep.

• Weergave

De taakbalk was verbergd wanneer gebruiker een scherm deelde.

De rode rand was de oorzaak van het probleem.

Android versie 1.165.0

Nieuwe functies

Kwaliteit

• Er is een animatie toegevoegd bij het navigeren tussen verschillende schermen in de applicatie. Er is een openingsanimatie wanneer u van scherm wisselt, en een sluitingsanimatie wanneer u teruggaat.

Samenwerking

• Wanneer de beheerder de nieuwe instelling "De duur van aanwezigheidsstatussen weergeven" inschakelt, wordt de duur van de aanwezigheidsstatus "Weg" of "Offline" weergegeven door de andere gebruikers van het bedrijf die geabonneerd zijn op de aanwezigheid van de gebruiker van het bedrijf.

• Gebruikers kunnen op berichten reageren met emoji. Het emoji-palet bevat een zoekbalk en georganiseerde categorieën zoals "Recent", "Efficiënt werken " (inclusief voorgedefinieerde lijst) en "Andere categorieën".

• Afbeeldingen in pushmeldingen helpen om de meldingen te markeren.

Cloud Telephony

• [Spraakaanbieding] Een gebruiker kan een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering" selecteren in de voicemailoptie om e-mailverzending te activeren.

Cloud & Hybride Telefonie

• [Spraakaanbieding] Een gebruiker kan een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering" selecteren in de voicemailoptie om het verzenden van e-mails te activeren.

Hybride telefonie

• [Alleen Beta] [Alleen OXE] Het is mogelijk om OXE CLI te selecteren om gepresenteerd te worden met een prefixnummer, zodat een uitgaande oproep geforceerd kan worden om een specifiek prefix te gebruiken in plaats van het standaard uitgaande prefix.

Belangrijkste verbeteringen

• Kanalen

Nummers konden als telefoonnummers worden behandeld, ook al waren ze niet numeriek.

Het koppelen van telefoonnummers is verwijderd in kanalen.

iOS versie 1.165.10

Nieuwe functies

Kwaliteit

• Verschillende functies zijn opnieuw ontworpen: Aanmaken van een persoonlijke lijst met contacten, vergaderopties tijdens conferentie (met name: de optie Delen is gescheiden van de Aan/Uit-instellingen).

• Het Dialpad-scherm is aangepast voor een betere gebruikerservaring.

• Er is een verbetering aangebracht in hybride telefonie voor het gebruik waarbij de app wordt gewekt door een VoIP-oproep (voorstellen) in push die al is beëindigd, en vervolgens een nieuwe oproep ontvangt tegelijkertijd met een opschoningsevent van de eerste oproep om deze tweede oproep goed te beheren en toch weer te geven.

Samenwerking

• Wanneer de beheerder de nieuwe instelling "De duur van aanwezigheidsstatussen weergeven" inschakelt, wordt de duur van de aanwezigheidsstatus "Weg" of "Offline" weergegeven door de andere gebruikers van het bedrijf die geabonneerd zijn op de aanwezigheid van de gebruiker van het bedrijf.

• Gebruikers kunnen op berichten reageren met emoji. Het emoji-palet bevat een zoekbalk en georganiseerde categorieën zoals "Recent", "Efficiënt werken " (inclusief voorgedefinieerde lijst) en "Andere categorieën".

• Afbeeldingen in pushmeldingen helpen om de meldingen te markeren.

• De aanwezigheidsstatus wordt toegevoegd aan de avatar van de gebruiker, zoals al is gedaan in Web- en Android-apps.

Cloud Telephony

• [Spraakaanbieding] Een gebruiker kan een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering" selecteren in de voicemailoptie om het verzenden van e-mails te activeren.

Cloud & Hybride Telefonie

• [Spraakaanbieding] Een gebruiker kan een nieuwe optie "E-mailnotificatie met spraakbericht en berichtverwijdering" selecteren in de voicemailoptie om het verzenden van e-mails te activeren.

Hybride telefonie

• [Alleen Beta][Alleen OXE] Het is mogelijk om OXE CLI te selecteren om gepresenteerd te worden met een prefixnummer, zodat een uitgaande oproep geforceerd kan worden om een specifiek prefix te gebruiken in plaats van het standaard uitgaande prefix.

Belangrijkste verbeteringen

• Oproepen

Er werd een fout geretourneerd wanneer een gebruiker een intern nummer wilde oproepen.

Dit probleem werd veroorzaakt door het tijdelijk wegvallen van de verbinding die zorgt voor het transport van gegevens tussen de applicatie en de servers. Er is een mechanisme toegevoegd om in zo'n geval de oproep opnieuw te starten.

• Carplay

Er ontbrak een Duitse vertaling in iOS Carplay.

Er is een wijziging aangebracht in de app, zodat de vertaling niet langer nodig is.

• Beta-versies
  • Update berichten: inkomende berichten ontbraken totdat de chat werd ververst door deze op de iPhone te verlaten en opnieuw te openen.
  • CLI by Prefix menu werd niet weergegeven.

Overige

Nieuwe functies

Terminals

• 8262 DECT-handset wordt nu ondersteund op het bestaande IP/DECT-basisstation met een nieuwe firmware die CPE-gebaseerde alarmeringsoplossingen ondersteunt.

AD/LDAP-aansluiting (ALLEEN voor Early Adopter)

• [Desktop, Web, Ldap] De agenda Aanwezigheid van een gebruiker kan gesynchroniseerd worden vanaf een Exchange server. Rainbow moet de volgende informatie weergeven die het van de CPE exchange server krijgt: huidige vergadering, volgende vergadering, berichten buiten kantoor.

TEAMS connector (als Teams component beschikbaar is)

• Filter kan worden toegepast op de oproeplog van de gebruiker: alle / gemiste / inkomende / uitgaande oproepen.
• CallLog in Teams stelt ook een extensie voor met een aangepast pictogram (on-call-log-list-acties: een knop wordt ingevoegd in elk item van de call-log lijst - let op: hiermee kan geen programma worden uitgevoerd).
• Op het tabblad Rainbow Teams kan aangepaste informatie worden weergegeven. De tekst wordt teruggehaald uit een tekstbestand in het ZIP-bestand met manifest of van een URL en is afhankelijk van de identiteit van de gebruiker per e-mail.
• Afhankelijk van de instelling "Activeer modus"Niet storen" van Microsoft Teams" kan een gebruiker van Teams de DND wel of niet activeren.
• (Binnenkort) Voor de duidelijkheid is de grafische gebruikersinterface van de Hub-groepswidget enigszins aangepast om meer overeen te komen met de interface die in de webapplicatie wordt gebruikt.

CPaaS

• (Binnenkort) Sommige bots of processen hebben een permanente authenticatie nodig, ook al verandert de authenticatie van de account, dit kan gedaan worden via het Api Key authenticatieproces.

• (Binnenkort) Rainbow Web client kan als een frame in applicaties van derden worden ingebed.

Belangrijkste oplossingen

• HDS

Prijs en referenties waren verkeerd in de bestanden van facturen.

Dit was een verkeerde configuratie in de ALE offertehulpmiddelen. Het is nu opgelost.