Huidig Early adopter-programma

In dit artikel vindt u de functies die u als Early adopter kunt testen. 
Blijf op de hoogte! Volg de rubriek over het Early adopter-programma om er zeker van te zijn dat u de aankondiging van de beschikbaarheid van de EA-functies niet mist

Hieronder vindt u de lijst met functies die beschikbaar zijn om te testen in de Early adopter-fase.
Houd er rekening mee dat deze lijst aan wijzigingen onderhevig is en mogelijk niet overeenkomt met de definitieve set functies die bij de algemene beschikbaarheid beschikbaar zijn.

Naast het verkennen en valideren van deze nieuwe functies, wordt u aangemoedigd om de implementatieprocessen van de applicatie te testen en te controleren of bestaande Rainbow-functies blijven werken zoals verwacht, in overeenstemming met de officiële publicatieversie.

Belangrijk: Houd er rekening mee dat er voor elke klant en voor elke functie één ondersteuningsverzoek moet worden ingediend, zoals vereist door het Early adopter-proces.

Lijst met functies in de Early adopter-fase

[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium
[EA BYOAI] Bring-Your-Own-AI voor transcripties en samenvattingen van conferenties
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
[EA RVA] Rainbow Visual Assistance
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)
[EA SMART AGENT] Door AI aangestuurde intelligente receptionist
[EA PTT] PUSH-TO-TALK-kanalen
[EA WEBINAR STREAMING] Live-streaming van webinars naar YouTube

Belangrijke mededeling betreffende bèta- en Early adopter-functies

Functies die via het bètaprogramma of het Early adopter-programma beschikbaar zijn, zijn bedoeld voor evaluatie, het testen en het verkennen van de mogelijkheden. Deelnemers worden aangemoedigd om de functionaliteit te verkennen, feedback te geven en eventuele problemen of onverwacht gedrag te melden om de functie te helpen verbeteren voordat deze algemeen wordt gepubliceerd.

Deze functies zijn niet bedoeld voor gebruik in een productieomgeving. Aangezien ze nog in ontwikkeling zijn, kunnen ze bekende of onbekende beperkingen, onvolledige functionaliteit, prestatiebeperkingen of gedragingen bevatten die nog kunnen veranderen. Er kunnen aanvullende verbeteringen, wijzigingen of beperkingen worden doorgevoerd voordat de functie algemeen beschikbaar (GA) wordt.

Door gebruik te maken van bèta- of Early adopter-functies erkent u dat deze uitsluitend mogen worden gebruikt in testomgevingen of niet-kritieke omgevingen en dat er niet op mag worden vertrouwd voor bedrijfskritische activiteiten.

[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium

AI aangedreven door Rainbow (eerst beschikbaar in Frankrijk en Duitsland)

Geef uw vergaderingen een boost met AI:

• Samenvatting en herhaling van Rainbow-conferenties
  • Volledig transcript met identificatie van de sprekers
  • Slimme samenvattingen van vergaderingen
  • Aanpasbare prompts
  • Herhaling en zoeken op tekst of spreker

In de loop van het komende jaar zullen er meer AI-aangedreven functies worden geïntroduceerd, waaronder live transcriptie en documentvertaling.

Opmerkingen: 
· Voor dit Early adopter-programma verstrekken wij 5 Rainbow Premium Custom-licenties of 5 Rainbow Voice Premium Custom-licenties, afhankelijk van de PBX die binnen het bedrijf wordt gebruikt. 
· Deze Custom-licenties zijn 2 maanden geldig, te rekenen vanaf de dag waarop ze aan het bedrijf worden toegewezen.
· Het profiel ( toegangsrechten) van gebruikers die een Premium Custom-licentie ontvangen, moet worden aangepast. In het gedeelte „Bubbel“ is er een optie genaamd„Transcriptie in een vergadering inschakelen“, die moet worden ingesteld op„Toegestaan“
· De beheerder van het bedrijf dient de functie ‘Transcript en samenvatting van vergaderingen’ te selecteren in de bedrijfsinstellingen: Menu Instellingen / AI-diensten / Functies.

[EA BYOAI] Bring-Your-Own-AI voor transcripties en samenvattingen van conferenties

Koppel uw eigen gekwalificeerde AI-aanbieder aan Rainbow. Gladia.io en OpenAI zijn bij de lancering beschikbaar.

• Samenvatting en herhaling van Rainbow-conferenties
  • Volledig transcript met identificatie van de sprekers
  • Slimme samenvattingen van vergaderingen
  • Aanpasbare prompts
  • Herhaling en zoeken op tekst of spreker

Opmerkingen: 
· Voor het BYOAI Early adopter-programma wordt de functie op bedrijfsniveau ingeschakeld; daarom verstrekken wij 1 aangepaste licentie aan het bedrijf totdat de functie algemeen beschikbaar (GA) is.
· Het profiel ( toegangsrechten) van de gebruikers moet worden aangepast. In het gedeelte „Bubbel“ is er een optie genaamd„Transcript in een Vergadering inschakelen“, die moet worden ingesteld op„Toegestaan“
· De beheerder van het bedrijf moet de functie ‘Transcript en samenvatting van vergaderingen’ selecteren in de bedrijfsinstellingen: Menu Instellingen / AI-diensten / Functies.

Lees het artikel ‘Een externe AI-provider aan uw bedrijf koppelen’ voor de eerste configuratie. 

[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian

Rainbow™ Guardian is de beveiligde noodcommunicatieomgeving van ALE, die wordt geactiveerd wanneer een cyberaanval of een ernstig incident uw primaire systemen verstoort. Het biedt een gecontroleerd, geïsoleerd kanaal dat ervoor zorgt dat medewerkers verbonden blijven en dat crisisteams veilig kunnen samenwerken.

„Rainbow Guardian biedt een soort verzekering tegen gegevensverlies door uw Enterprise-communicatie over te nemen…”

Belangrijkste kenmerken:

• Onmiddellijke activering wanneer het bedrijfscontinuïteitsplan in werking treedt
• Veilige, geïsoleerde werkruimte met tweefactorauthenticatie
• Automatische sms-instructies die medewerkers doorverwijzen naar Rainbow Guardian
• Replicatie van Active Directory voor gecontroleerde toegang
• Onbeperkt bellen, berichten versturen en groepsgesprekken voeren (tot 100 deelnemers)
• 24/7 beschikbaarheid tijdens de herstelperiode

„Melding aan alle medewerkers via SMS met de instructie om uitsluitend via Rainbow Guardian te communiceren.”

Lees het artikel „Rainbow Guardian-installatiehandleiding“ voor de eerste installatie. 

[EA RVA] Rainbow Visual Assistance

Met Rainbow Visual Assistance (RVA) kunnen ondersteuningsteams telefoongesprekken naadloos doorverwijzen naar beveiligde video-assistentiesessies via een eenvoudige SMS-link – de eindgebruiker hoeft hiervoor geen app te installeren.

Hiermee kunnen experts de situatie van klanten op afstand en in realtime bekijken en beoordelen, waardoor de probleemdiagnose wordt verbeterd, de oplossing wordt versneld en onnodige bezoeken ter plaatse worden verminderd.

RVA is volledig geïntegreerd in het Rainbow™-platform en biedt spraak, video, chat en het delen van documenten in een veilige, browsergebaseerde omgeving, waardoor organisaties hun percentage problemen dat bij de eerste poging wordt opgelost en de klanttevredenheid kunnen verhogen.

Lees het artikel „Rainbow Visual Assistance-installatiehandleiding“ voor de eerste installatie. 

[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)

[EA SMART AGENT] Door AI aangestuurde intelligente receptionist

Smart Agent is een door AI aangestuurde intelligente receptionist die gesprekken in natuurlijke taal voert, gesprekken slim doorverbindt, veelgestelde vragen beantwoordt en de afhandeling buiten openingstijden of bij overbelasting verzorgt. Het systeem is 24/7 beschikbaar, ondersteunt meerdere talen, kan worden geïntegreerd met bestaande diensten en kan onmiddellijk worden geactiveerd.

Oproepen kunnen worden doorgeschakeld op basis van de intentie, zoals ondersteuning, verzending, facturering of klantenservice. Een bedrijf kan één agent of meerdere gespecialiseerde agenten inzetten. Toekomstige uitbreidingen omvatten het inplannen van afspraken, het volgen van zaken, terugbellen en het aannemen van berichten.

Smart Agent helpt bij het automatiseren van repetitieve inkomende gesprekken en biedt Dashboards met informatie over de intenties van bellers, automatiseringspercentages en tevredenheid.

Opmerking: Early adopter-programma: Smart Agent is momenteel beschikbaar met ondersteuning voor Engels en Frans. Tijdens de Early adopter-fase wordt één licentie per bedrijf verstrekt voor een periode van 3 maanden.

[EA PTT] PUSH-TO-TALK-KANALEN

Met Push-to-Talk kunnen teams in de frontlinie direct met elkaar communiceren, net als met een walkietalkie. U hoeft geen nummer te kiezen en geen gesprek tot stand te brengen: houd de knop ingedrukt om te spreken, laat los om te luisteren.

Opmerking: in deze Early adopter-fase is Push-to-Talk uitsluitend beschikbaar op Android. Gebruikers kunnen lid zijn van meerdere kanalen, maar kunnen slechts op één kanaal tegelijk luisteren en spreken. Er is geen licentie nodig. Het Rainbow-ondersteuningsteam moet de vereiste rol toekennen aan de Beheerder die de kanalen aanmaakt: vermeld alstublieft het e-mailadres van diens Rainbow-account in uw Early adopter-ondersteuningsverzoek.

Lees het artikel „Communiceer met uw team via Push-to-Talk-kanalen “ voor de eerste installatie.

[EA WEBINAR-STREAMING] Live-streaming van webinars naar YouTube

Stream uw webinar rechtstreeks vanuit Rainbow live naar YouTube, zonder software van derden. Sla uw YouTube-streamsleutel eenmalig op in de webinarparameters: de stream begint wanneer u op „Start uitzending“ klikt en stopt wanneer u deze beëindigt.

Vereisten:
- Een Webinar 500 -licentie.
- Een Early adopter -licentie.
- Een YouTube Studio -account waarop livestreaming is ingeschakeld (bij een nieuw account kan het tot 24 uur duren voordat YouTube deze functie activeert).

Lees het artikel'Uw webinar live streamen naar YouTube ' voor de eerste installatie.