In dit artikel vindt u de functies die u als Early adopter kunt testen.
Blijf op de hoogte! Volg de rubriek over het Early adopter-programma om er zeker van te zijn dat u de aankondiging van de beschikbaarheid van de EA-functies niet mist
Hieronder vindt u de lijst met functies die beschikbaar zijn om te testen in de Early adopter-fase.
Houd er rekening mee dat deze lijst aan wijzigingen onderhevig is en mogelijk niet overeenkomt met de definitieve set functies die bij de algemene beschikbaarheid wordt aangeboden.
Naast het verkennen en valideren van deze nieuwe functionaliteiten, wordt u aangemoedigd om de implementatieprocessen van de applicatie te testen en te controleren of bestaande Rainbow-functies blijven werken zoals verwacht, in overeenstemming met de officiële publicatieversie.
Belangrijk: Houd er rekening mee dat er, zoals vereist door het Early adopter-proces, voor elke klant en voor elke functie één ondersteuningsverzoek moet worden ingediend.
Lijst met functies in de Early adopter-fase
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium
[EA BYOAI] Bring-Your-Own-AI voor transcripties en samenvattingen van conferenties
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
[EA RVA] Rainbow Visual Assistance
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)
[EA SMART AGENT] Door AI aangestuurde intelligente receptionist
Belangrijke mededeling betreffende bèta- en early adopter-functies
Functies die via het bètaprogramma of het Early adopter-programma worden aangeboden, zijn bedoeld voor evaluatie, het testen en het verkennen van de mogelijkheden. Deelnemers worden aangemoedigd om de functionaliteit te verkennen, feedback te geven en eventuele problemen of onverwacht gedrag te melden om de functie te helpen verbeteren voordat deze algemeen wordt uitgebracht.
Deze functies zijn niet bedoeld voor gebruik in een productieomgeving. Aangezien ze nog in ontwikkeling zijn, kunnen ze bekende of onbekende beperkingen, onvolledige functionaliteit, prestatiebeperkingen of gedragingen bevatten die nog kunnen veranderen. Er kunnen aanvullende verbeteringen, wijzigingen of beperkingen worden doorgevoerd voordat de functie algemeen beschikbaar (GA) wordt.
Door gebruik te maken van bèta- of Early adopter-functies erkent u dat deze uitsluitend mogen worden gebruikt in testomgevingen of niet-kritieke omgevingen en dat er niet op mag worden vertrouwd voor bedrijfskritische activiteiten.
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium
AI aangedreven door Rainbow (eerst gelanceerd in Frankrijk en Duitsland)
Geef uw vergaderingen een boost met AI:
- Samenvatting en herhaling van Rainbow-conferenties
- Volledig transcript met identificatie van de sprekers
- Slimme samenvattingen van vergaderingen
- Aanpasbare prompts
- Herhaling en zoeken op tekst of spreker
In de loop van het komende jaar zullen er meer AI-aangedreven functies worden geïntroduceerd, waaronder Live Transcriptie en Documentvertaling.
Opmerking: Voor dit Early adopter-programma verstrekken wij 5 Rainbow Premium Custom-licenties of 5 Rainbow Voice Premium Custom-licenties, afhankelijk van de PBX die binnen het bedrijf wordt gebruikt. Deze Custom-licenties zijn 2 maanden geldig, te rekenen vanaf de dag waarop zij aan het bedrijf worden toegewezen.
Houd er rekening mee dat het profiel ( de machtigingen) van gebruikers die een Premium Custom-licentie ontvangen, moet worden aangepast. In het gedeelte ‘Bubbel’ is er een optie met de naam‘Transcriptie in een vergadering inschakelen’, die moet worden ingesteld op‘Toegestaan’
[EA BYOAI] Bring-Your-Own-AI voor transcripties en samenvattingen van conferenties
Koppel uw eigen gekwalificeerde AI-aanbieder aan Rainbow. Gladia.io en OpenAI zijn bij de lancering beschikbaar.
- Samenvatting en herhaling van Rainbow-conferenties
- Volledig transcript met identificatie van sprekers
- Slimme samenvattingen van vergaderingen
- Aanpasbare prompts
- Herhaling en zoeken op tekst of spreker
Opmerking: Voor het BYOAI Early adopter-programma wordt de functie op bedrijfsniveau ingeschakeld; daarom verstrekken wij 1 aangepaste licentie aan het bedrijf totdat de functie algemeen beschikbaar (GA) is.
Lees het artikel ‘Een externe AI-provider koppelen aan uw bedrijf’ voor de eerste configuratie.
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
Rainbow™ Guardian is de beveiligde noodcommunicatieomgeving van ALE, die wordt geactiveerd wanneer een cyberaanval of een ernstig incident uw primaire systemen verstoort. Het biedt een gecontroleerd, geïsoleerd kanaal dat de communicatie tussen medewerkers behoudt en dat crisisteams veilig kan laten samenwerken.
„Rainbow Guardian biedt een soort verzekering tegen gegevensverlies door uw Enterprise-communicatie over te nemen…”
Belangrijkste kenmerken:
- Onmiddellijke activering wanneer het bedrijfscontinuïteitsplan in werking treedt
- Veilige, geïsoleerde werkruimte met tweefactorauthenticatie
- Automatische sms-instructies die medewerkers doorverwijzen naar Rainbow Guardian
- Replicatie van Active Directory voor gecontroleerde toegang
- Onbeperkt oproepen, berichten versturen en groepsgesprekken voeren (tot 100 deelnemers)
- 24/7 beschikbaarheid tijdens de herstelperiode
„Melding aan alle medewerkers via SMS met de instructie om uitsluitend via Rainbow Guardian te communiceren.”
Lees het artikel „Rainbow Guardian-installatiehandleiding“ voor de eerste installatie.
[EA RVA] Rainbow Visual Assistance
Met Rainbow Visual Assistance (RVA) kunnen ondersteuningsteams telefoongesprekken naadloos escaleren naar beveiligde video-assistentiesessies via een eenvoudige sms-link – de eindgebruiker hoeft hiervoor geen app te installeren.
Hiermee kunnen experts de situatie van klanten op afstand en in realtime bekijken en beoordelen, waardoor de kwalificatie van problemen wordt verbeterd, de oplossing wordt versneld en onnodige bezoeken ter plaatse worden verminderd.
RVA is volledig geïntegreerd in het Rainbow™-platform en biedt spraak, video, chat en het delen van documenten in een veilige, browsergebaseerde omgeving, waardoor organisaties hun ‘first-time fix’-percentages en de klanttevredenheid kunnen verhogen.
Lees het artikel „Rainbow Visual Assistance-installatiehandleiding“ voor de eerste installatie.
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)
RCaaS van Alcatel‑Lucent Enterprise is een speciaal voor de detailhandel ontwikkeld serviceplatform dat is gebaseerd op de Rainbow™ Unified Communications-applicatie. Het ondersteunt hypermarkten en supermarkten door klanten, medewerkers, leveranciers en apparaten binnen één ecosysteem met elkaar te verbinden.
Het omvat intelligente routering die elk verzoek (van personen of aangesloten apparaten) naar de juiste persoon leidt, afgestemd op de context van de winkel. De oplossing is branchespecifiek, hybride (een combinatie van lokale telefonie met beveiligde clouddiensten) en schaalbaar, met vereenvoudigd teambeheer door middel van directory-synchronisatie en dynamische personeelsindeling.
Voor de klant:
⦁ Gebruik een kiosk om de winkelgids te raadplegen en contact op te nemen met afdelingen via oproep of chat
Voor de winkelmanager:
⦁ Beheer routingstrategieën, de beschikbaarheid van medewerkers, teamcommunicatie en begeleiding van oproepen via een speciale interface
Voor de winkelmedewerker:
⦁ Behandel klantcontacten, ontvang meldingen op uw apparaat en gebruik één smartphone voor meerdere werkinstrumenten
[EA SMART AGENT] Door AI aangestuurde intelligente receptionist
Smart Agent is een door AI aangestuurde intelligente receptionist die gesprekken in natuurlijke taal voert, gesprekken slim doorverbindt, veelgestelde vragen beantwoordt en oproepen buiten openingstijden of bij overbelasting afhandelt. Het systeem is 24/7 beschikbaar, ondersteunt meerdere talen, kan worden geïntegreerd met bestaande diensten en kan onmiddellijk worden geactiveerd.
Oproepen kunnen worden doorgeschakeld op basis van de intentie, zoals ondersteuning, verzending, facturering of klantenservice. Een bedrijf kan één agent of meerdere gespecialiseerde agenten inzetten. Toekomstige uitbreidingen omvatten het inplannen van afspraken, het volgen van zaken, terugbellen en het aannemen van berichten.
Smart Agent helpt bij het automatiseren van repetitieve inkomende oproepen en biedt dashboards met informatie over de intenties van bellers, automatiseringspercentages en tevredenheid.
Opmerking: Early adopter-programma: Smart Agent is momenteel beschikbaar met ondersteuning voor het Engels en het Frans. Tijdens de Early adopter-fase wordt één licentie per bedrijf verstrekt voor een periode van 3 maanden.