Rainbow heeft een stabiele en snelle internetverbinding nodig om optimale audio- en videokwaliteit te leveren. Rainbow biedt een hulpmiddel om de audio- en verbindingskwaliteit te evalueren.
Opmerking: Wij raden u aan de instellingen van uw firewall te controleren. Rainbow werkt met WebRTC, wat enige netwerkconfiguratie kan vereisen binnen grotere bedrijven met firewalls.
Wij raden u aan om downloads, bestanden delen, oproepen en andere video- en muziekstreamingdiensten te stoppen wanneer u een configuratietest uitvoert.
Wij raden 5Mb/s upload en download aan voor optimale resultaten.
Voer een connectiviteitstest uit
De test zou minder dan 60 seconden moeten duren en is verdeeld in 3 delen: initialisatie, audiokwaliteitstest, videokwaliteitstest en schermdelingstest.
- Selecteer in uw menu "
Profiel, instellingen en ondersteuning" het menu "
Help en ondersteuning" menu.
-
Selecteer het menu "
Test mijn configuratie". Het configuratietestvenster wordt geopend. Het gedetecteerde audio-apparaat en de webbrowser (als u Rainbow via de webbrowser gebruikt) worden ter informatie weergegeven.
- Druk op de knop "Start" om de test te starten.
De volgende acties worden uitgevoerd :
- Browser compatibiliteitstest.
Als u Rainbow via een webbrowser gebruikt, moet uw browser compatibel zijn met de Rainbow app. De meeste webbrowsers zijn compatibel, maar als de test mislukt, probeer dan een andere webbrowser. - Kwaliteit netwerkverbinding
Audio, video en scherm delen zijn afhankelijk van de netwerkverbinding.
Er wordt een eerste test uitgevoerd om te zien of de netwerkverbinding goed genoeg is voor audio van goede kwaliteit. Zo ja, dan wordt er een tweede test uitgevoerd om te controleren of de netwerkverbinding goed genoeg is voor video en schermdeling van hoge kwaliteit.
Als de test mislukt, probeer dan de tips in het volgende hoofdstuk.
Verbeter uw verbinding
Als u een Windows- of Mac-systeem gebruikt, kunt u verschillende stappen ondernemen om uw verbinding te verbeteren. Hier volgen enkele praktische tips:
-
Controleer uw internetsnelheid
De eerste stap om uw verbinding te verbeteren is om uw huidige snelheid te controleren. Gebruik online tools om uw download- en uploadsnelheden te meten. Voor audio- en videocommunicatie van hoge kwaliteit wordt een downloadsnelheid van minstens 10 Mbps en een uploadsnelheid van minstens 1 Mbps aanbevolen. -
Gebruik een bekabelde verbinding
Hoewel Wi-Fi handig is, is een bekabelde Ethernetverbinding vaak stabieler en sneller. Sluit uw computer indien mogelijk rechtstreeks op uw router aan met een Ethernet-kabel. Dit kan latentie en verbindingsonderbrekingen verminderen. -
Optimaliseer uw Wi-Fi-netwerk
Als een bekabelde verbinding niet mogelijk is, optimaliseer dan uw Wi-Fi-netwerk:
Plaatsing van de router: Plaats uw router op een centrale, onbelemmerde locatie in uw huis of kantoor.
Interferentie: Plaats uw router niet in de buurt van andere elektronische apparaten die storing kunnen veroorzaken.
Wi-Fi kanalen: Gebruik een Wi-Fi-netwerkanalysator om het minst drukke kanaal voor uw router te kiezen. -
Update uw apparatuur
Oude routers kunnen uw internetsnelheid beperken. Als uw apparatuur meer dan vijf jaar oud is, overweeg dan een upgrade naar een nieuwer model dat de nieuwste Wi-Fi-standaarden ondersteunt (zoals Wi-Fi 6). -
Controleer bandbreedtegebruik
Andere apparaten en toepassingen die uw netwerk gebruiken kunnen de beschikbare bandbreedte voor Rainbow verminderen. Identificeer en beperk apparaten of toepassingen die veel bandbreedte verbruiken, zoals streamingdiensten of downloads op de achtergrond. -
Quality of Service (QoS) configureren
Met sommige routers kunt u Quality of Service (QoS) configureren, waarmee u prioriteit kunt geven aan bepaalde soorten netwerkverkeer. Configureer uw router om VoIP- en videoverkeer van de Rainbow toepassing voorrang te geven. -
Software en stuurprogramma's bijwerken
Zorg ervoor dat uw besturingssysteem, de Rainbow toepassing en de stuurprogramma's van uw netwerkkaart up-to-date zijn. Updates kunnen prestatieverbeteringen en bugfixes inhouden. -
Beveiligingsinstellingen controleren
Firewalls en beveiligingssoftware kunnen soms de prestaties van het netwerk verstoren. Zorg ervoor dat deze programma's geconfigureerd zijn om Rainbow verkeer zonder beperkingen toe te laten. -
Herstart uw router regelmatig
Uw router af en toe opnieuw opstarten kan veel verbindingsproblemen oplossen. Dit kan helpen om uw internetverbinding te vernieuwen en prestatieproblemen op te lossen.