Beheer Bedrijfslid

Agent tools Edit article Translate article Show labels

Met dit artikel kunnen bedrijfsbeheerders de instellingen van hun bedrijfsleden configureren.

Als bedrijfsbeheerder hebt u controle over de informatie en machtigingen van de gebruikers van het bedrijf. Elk nieuw lid van het bedrijf krijgt een standaard gebruikersprofiel toegewezen dat kan worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf: Meer informatie

Tips: De bedrijfsleden kunnen één voor één worden geconfigureerd, of in bulk door een CSV-bestand te importeren. Meer informatie

Het configuratievenster van het gebruikersprofiel openen

1. Vanuit de Rainbow administratie-interface klikt u op de " Uw bedrijf beheren" onderaan in het linkerpaneel.
2. Klik in het linkerpaneel op Uw bedrijf.
3. Klik in het linkerpaneel op"Leden".
4. Selecteer het beoogde bedrijfslid in de ledenlijst.

Gebruikersinformatie configureren

U kunt persoonlijke informatie configureren (voor- en achternaam, functietitel, afdeling), zichtbaarheid van de gebruiker in Rainbow en tags om snel te zoeken.

1. In het configuratievenster van het gebruikersprofiel selecteert u de tab"Informatie".
2. Pas indien nodig de persoonlijke informatie aan (voor- en achternaam, functietitel, afdeling).
3. Selecteer in het veld Zichtbaarheid:

   -Zelfde als bedrijf (standaardoptie): de zichtbaarheid gedefinieerd bij bedrijf wordt toegepast.

   -Publiek: de gebruiker is voor iedereen zichtbaar in Rainbow.

   -Privé: de gebruiker is alleen zichtbaar in Rainbow voor andere bedrijfsleden.

4. Configureer tags voor het bedrijfslid in het paneel Tags.
   Tags zijn trefwoorden die gebruikt kunnen worden als zoekcriteria in de bedrijvengids (bijvoorbeeld: op bedrijf en/of functietitel): in het vak Tags toevoegen voert u de naam van de tag in en drukt u op enter of op de komma-toets.
5. Klik op Toepassen.

Opmerking: Het veld Aanwezigheid geeft de huidige status van de gebruiker in Rainbow aan en de datum/het uur van uitloggen, indien offline. Voor meer informatie over de beschikbare agentstatussen: zie: De statussen begrijpen.

Gebruikersrechten configureren

Op het tabblad Machtigingen kunt u de toekenning van rechten voor functies van elke gebruiker in Rainbow configureren.

1. In het configuratievenster van het gebruikersprofiel selecteert u het tabblad"Rechten".
2. In het veld"Selecteer het profiel om diensten te beperken of toe te kennen" selecteert u het profiel dat u op het bedrijfslid wilt toepassen.

   - Hetzelfde als bedrijf: Het standaardprofiel van het bedrijf wordt toegepast. Meer

   - Vooraf gedefinieerde profielen: er zijn vier profielen gedefinieerd.

   - Aangepaste profielen: Admins kunnen aangepaste profielen maken. Meer

   De beschikbare Rainbow functies staan onder het geselecteerde profiel.
3. Klik op"Toepassen".

Diensten voor gebruikers configureren

Op het tabblad Diensten kunt u gebruikerslicenties en opties instellen.

1. In het configuratievenster van het gebruikersprofiel selecteert u de tab Diensten.
2. Selecteer in het veld Abonnement de licentie die u op het bedrijfslid wilt toepassen.
   Elke licentie geeft toegang tot specifieke functies. Zie voor meer informatie over de functies die per licentie beschikbaar zijn: Functielijst.
3. Activeer een of meer Opties, indien van toepassing.
4. Klik op Toepassen.

Opmerking: Als u nieuwe licenties wilt activeren of het aantal licenties wilt verhogen, neem dan contact op met uw Rainbow verkoper.

Waarschuwing: Waarschuwing: Zodra een Voice Phone licentie is toegewezen, heeft een beheerder geen toegang meer tot de Rainbow applicatie (Web/desktop) en de beheerinterface van het bedrijf. De beheerder wordt uitgelogd uit de Rainbow applicatie zodra hij/zij een Voice Phone toegewezen krijgt door een andere beheerder. Om te voorkomen dat er geen leden meer zijn voor de bedrijfsadministratie, kunt u uzelf geen licentie voor een Voice Phone toewijzen als beheerder.

Gebruikersrollen configureren

Ophet tabblad Rollen kunt u gebruikersrollen en toegangsrechten configureren.

1. Selecteer in het configuratievenster van het gebruikersprofiel het tabblad Rollen.
2. In het veld Rollen selecteert u Administratie om het lid van het bedrijf het recht te geven om zijn/haar bedrijf te beheren.
3. In het veld Toegangsrechten bedrijvenmap selecteert u Wijzig de professionele map om het beheer van de bedrijvenmap aan het bedrijfslid te delegeren.
   
4. In het veld Webinars toegangsrechten,
5. Voor bedrijfsleden met een Enterprise licentie, verleent u het recht om Webinars te maken.
6. Klik op Toepassen.

Gebruikersbeveiliging configureren

Op het tabblad Beveiliging kunt u wachtwoorden en verificatiebeleid voor gebruikers instellen.

1. Selecteer in het configuratievenster van het gebruikersprofiel het tabblad Beveiliging.
2. Wijzig het huidige wachtwoord van het lid van het bedrijf in het veld Wachtwoord gebruiker wijzigen. Klik op het pictogram rechts van het veld om de toegestane tekens voor het invoeren van het wachtwoord weer te geven.
3. In het veld Aanmelding gebruiker wijzigen wijzigt u het huidige e-mailadres van de gebruiker.
4. Selecteer in het veld Verificatiebeleid gebruiker de aanmeldingsmethode die wordt gebruikt voor de verificatie van het bedrijfslid.
5. Klik op Toepassen.