Configurare il multi-sito per un'azienda

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Questo articolo consente di configurare il multi-sito per un'azienda cliente associata a un Cloud PBX.

Si possono configurare uno o più siti, a seconda delle sedi dell'azienda. Ogni sito è associato a uno o più numeri pubblici, a uno o più membri dell'azienda, a una musica di attesa predefinita (identica a quella dell'azienda), con la possibilità di:

• Configurare un numero pubblico come numero pubblico predefinito per il sito.

  Quando i membri dell'azienda del sito, senza alcun numero pubblico assegnato, effettuano chiamate in uscita, il numero pubblico visto dall'interlocutore è il numero pubblico del sito, invece del numero pubblico predefinito configurato per le chiamate in uscita (cioè l'identificazione della linea chiamante (CLI) per le chiamate in uscita): veda: Configurare le impostazioni di telefonia dei membri dell'azienda.

• Personalizzare la musica di attesa per il sito.

  Quando il chiamante viene messo in attesa da un membro dell'azienda del sito, viene riprodotta la musica di attesa associata al sito, invece della musica di attesa dell'azienda.

Indipendentemente dalla configurazione multi-sito, le seguenti caratteristiche rimangono invariate all'interno dell'azienda.

• Le chiamate interne sono disponibili tra membri dell'azienda di siti diversi.
• I membri dell'azienda in un gruppo (ad esempio, gruppo di ricerca, gruppo di ricerca con coda di attesa) possono appartenere a siti diversi.
• I servizi di benvenuto sono comuni a tutte le sedi
• La rubrica telefonica aziendale è comune a tutti i siti

Nella configurazione multi-sito, non è necessario che tutti i numeri pubblici e i membri dell'azienda siano associati ai siti. In questo caso, rimangono associati all'azienda.

Accesso alla finestra di gestione del sito

1. Dall'applicazione Rainbow, clicchi su Gestisci la tua azienda nel pannello sinistro.
2. Nel pannello LA MIA AZIENDA, clicchi sul nome della sua azienda.
3. Nel pannello di sinistra, clicchi su Informazioni.
4. Nella parte destra della finestra, clicchi sulla scheda Siti.

Creare un sito

1. Dalla finestra di gestione del sito, clicchi su Crea.
2. Nel campo Nome, inserisca il nome che identifica il sito nella società.
3. Clicchi su Crea.

Modificare il nome di un sito

1. Dalla finestra di gestione del sito, clicchi sul sito di destinazione.
2. Nel campo Nome, modifichi il nome del sito.
3. Clicchi su Applica.

Configurazione dei numeri pubblici per un sito

Per impostazione predefinita, alla creazione del sito, non è configurato alcun numero pubblico per il sito.

Per configurare un numero pubblico per un sito:

1. Dalla finestra di gestione del sito, selezioni il sito di destinazione, clicchi su , e selezioni Visualizza numeri pubblici.

   Viene reindirizzato alla finestra di gestione dei numeri pubblici dell'azienda.

   

2. Nell'area Cerca numero telefonico pubblico , selezioni Nessun filtro per visualizzare tutti i numeri pubblici configurati per l'azienda.
3. Selezioni il numero della rubrica di destinazione, clicchi su , e selezioni Informazioni sul numero pubblico.
4. Selezioni la scheda Informazioni.
5. Nel campo Sito, esegua una delle seguenti operazioni:

   • Per associare il numero pubblico ad un sito o per modificare il sito del numero pubblico: selezioni il sito di destinazione tra i siti disponibili elencati.

     Nota: se il numero pubblico è assegnato ad un membro dell'azienda, il membro dell'azienda sarà associato anche al sito selezionato.
   • Per rimuovere l'associazione numero pubblico/sito: selezioni Nessuno.

6. Opzionalmente, quando viene selezionato un sito, selezioni Imposta come numero di telefono del sito per gestire questo numero pubblico come numero pubblico predefinito per il sito.

   Nota: se un altro numero pubblico era già stato definito come numero pubblico predefinito per il sito, deve prima rimuovere l'associazione al sito per questo numero pubblico.

7. Clicchi su Applica.

   La colonna Sito visualizza i siti a cui sono associati i numeri pubblici.

   

Se necessario, per visualizzare i numeri pubblici solo per sito, selezioni Filtro per sito nell'area Cerca numero di telefono pubblico e il sito di destinazione nell'elenco a discesa (ad esempio, sito 1).

Configurazione dei membri dell'azienda per un sito

Per impostazione predefinita, alla creazione del sito, non è configurato alcun membro dell'azienda per il sito.

Per configurare un membro dell'azienda per il sito:

1. Dalla finestra di gestione del sito, selezioni il sito di destinazione, clicchi su , e selezioni Visualizza membri.

   Viene reindirizzato alla finestra di gestione dei membri dell'azienda.

   

2. Nell'area Ricerca membri , selezioni Nessun filtro per visualizzare tutti i membri dell'azienda configurati per l'azienda.
3. Selezioni il membro dell'azienda di destinazione, clicchi su , e selezioni Informazioni sul membro.
4. Selezioni la scheda Informazioni.
5. Nel campo Sito, esegua una delle seguenti operazioni:

   • Per associare il membro dell'azienda ad un sito o per cambiare il sito del membro dell'azienda: selezioni il sito di destinazione tra i siti disponibili elencati.

     Nota: se un numero pubblico è assegnato al membro dell'azienda, sarà associato anche al sito.
   • Per rimuovere l'associazione membro aziendale/sito: selezioni Nessuno.
6. Clicchi su Applica.

Se necessario, per visualizzare i membri dell'azienda in base al sito, selezioni Filtro per sito nell'area Ricerca membri e il sito di destinazione nell'elenco a discesa (ad esempio, sito 1).

Configurazione del numero pubblico predefinito per un sito

Può assegnare un nuovo numero pubblico gratuito ad un sito, oppure assegnare il numero pubblico di un membro dell'azienda ad un sito. Se questo numero pubblico era già stato assegnato ad un sito, deve prima rimuovere l'associazione attuale prima di assegnare questo numero pubblico ad un altro sito.

1. Dalla finestra di gestione del sito, selezioni il sito di destinazione, clicchi su , e selezioni Visualizza numeri pubblici.

   Viene reindirizzato alla finestra di gestione dei numeri pubblici dell'azienda.

   

2. Dalla finestra di gestione dei numeri pubblici, se necessario, può filtrare i numeri pubblici disponibili selezionando Non assegnato nel menu a tendina Assegnazione.
3. Si sposti con il mouse sul numero pubblico desiderato, clicchi su , e selezioni Imposta come numero di telefono della sede.
   Il numero pubblico selezionato viene impostato su Sì (Sito) nella colonna Numero di telefono predefinito.

Personalizzazione della musica di attesa per un sito

La musica di attesa predefinita configurata per ogni sito può essere sostituita da una musica di attesa personalizzata in formato wav: veda: Personalizzare i messaggi vocali.

Rimozione di un sito

Prerequisito: Cancellare tutti i numeri pubblici associati al sito da rimuovere.

1. Dalla finestra di gestione dei siti, selezioni il sito di destinazione, clicchi su , e selezioni Rimuovi sito.
   Si apre una finestra pop-up di conferma.
2. Clicchi su Rimuovi per confermare l'eliminazione.