Gestione della Telefonia Rainbow per Microsoft Teams

Questo articolo consente di rendere disponibile Rainbow Business Telefonia nell'applicazione Teams dei membri della Sua azienda.

Rainbow Telefonia viene attivata in Teams dal Centro di amministrazione di Microsoft Teams. 

Rainbow Business Telephony viene attivata tramite una politica di configurazione dell’applicazione: questa regola le modalità con cui Rainbow Business Telephony viene resa disponibile ai membri dell’azienda nell’applicazione Teams.

Nota: il connettore è attualmente in fase di convalida da parte di Microsoft per l’inserimento nell’AppSource. Nel frattempo, è possibile accedervi tramite il nostro link di download ufficiale (vedere Operazioni preliminari).

Di seguito, il criterio di configurazione utilizzato è il criterio predefinito globale (a livello di organizzazione) che verrà assegnato a tutti i membri dell’azienda.

In alternativa, è possibile gestire criteri di configurazione personalizzati da assegnare a specifici membri dell’azienda. Per ulteriori dettagli, consultare: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/manage-apps.

La configurazione della politica di configurazione per Rainbow Business Telefonia consiste in:

• Aggiunta di Rainbow Telefonia Business alla politica di configurazione
• Configurazione delle impostazioni del criterio
• Aggiungere Rainbow Business Telefonia alla barra di Teams

Una volta configurato il criterio di configurazione, Rainbow Business Telephony verrà preinstallato e aggiunto alla barra dell’applicazione Teams dei membri dell’azienda. Se hanno effettuato l’accesso a Teams, i membri dell’azienda dovranno prima disconnettersi, quindi effettuare nuovamente l’accesso, per visualizzare Rainbow Business Telephony nella barra dell’applicazione Teams.

Esempio:

Prima di iniziare

Per quanto riguarda Teams:

• È necessario disporre di un ruolo di amministratore di Teams per accedere al Centro di amministrazione di Microsoft Teams.
• La propria azienda deve essere dichiarata come team nel Centro di amministrazione di Microsoft Teams (percorso di accesso: Teams > Gestisci team).

Per quanto riguarda Rainbow:

• I membri dell’azienda devono disporre almeno di unalicenza Business o Enterprise .

Accesso al Centro di amministrazione di Microsoft Teams

1. Aprire un browser web e digitare il seguente URL:
   https://admin.teams.microsoft.com/dashboard
2. Inserisca le credenziali di amministratore (indirizzo e-mail e password).
3. Fare clic su Connetti.

Operazioni preliminari

Rainbow Business Telefonia deve essere innanzitutto disponibile nel catalogo delle app di Teams della Sua organizzazione. Sono possibili due metodi:

• Caricamento del file manifest dell’applicazione: metodo da utilizzare fintantoché l’applicazione non sia presente in Microsoft AppSource.
• Ricerca dell’applicazione nel catalogo delle app di Teams.

Metodo 1: Caricamento del file di manifesto dell’applicazione

1. Scarichi il file di manifesto di Rainbow Telefonia (.zip) dal nostro link di download ufficiale. Non decomprima il file.
2. Dal Centro di amministrazione di Microsoft Teams, acceda a: App di Teams> Gestisci app.
3. Fare clic su Azioni in alto a destra nella finestra e selezionare Carica nuova app.
4. Fare clic su Carica, quindi selezionare il file .zip scaricato.
   Rainbow Telefonia viene aggiunta all’elenco delle applicazioni come applicazione personalizzata.

Metodo 2: Ricerca dell’applicazione

1. Dal Centro di amministrazione di Microsoft Teams, acceda a: App di Teams> Gestisci app.
2. Cerca " Rainbow Telefonia " nell’elenco delle applicazioni.

Verifica dello stato e della disponibilità dell’applicazione

1. Verifichi che lo stato dell’applicazione sia impostato su Sbloccata e che la disponibilità dell’applicazione sia impostata su Tutti.
2. Se così non fosse, fare clic sul nome dell’applicazione, quindi procedere come segue:
   • Per modificare lo stato dell’applicazione: fare clic su “Azioni ” in alto a destra nella finestra e selezionare “Sblocca applicazione”.
   • Per modificare la disponibilità dell’applicazione: fare clic sul valore sotto il campo “Disponibile per”, quindi su “Modifica disponibilità” e selezionare “Tutti” dall’elenco a discesa.

Nota: se l’applicazione è stata caricata come applicazione personalizzata (Metodo 1), le applicazioni personalizzate devono essere consentite nella propria organizzazione: da App di Teams> Gestisci app, fare clic su Azioni> Impostazioni app a livello di organizzazione e verificare che l’opzione Consenti agli utenti di interagire con le app personalizzate sia impostata su ON.

Configurazione di una politica di configurazione per la Telefonia Rainbow

1. Dal Centro di amministrazione di Microsoft Teams, acceda a: App di Teams > Criteri di configurazione.
2. Fare clic su Globale (impostazione predefinita a livello di organizzazione) nell’elenco delle politiche di configurazione.
3. Impostare il campo “Carica app personalizzate ” su “Disattivato”: i membri dell’azienda non potranno scaricare applicazioni personalizzate dall’App Store di Teams.
4. Impostare il campo “Fissaggio da parte dell’utente” su ON: i membri dell’azienda potranno riorganizzare l’ordine delle applicazioni nella propria app Teams. 
5. Nel riquadro “App installate ”, fare clic su “Aggiungi app”, cercare “Rainbow Telefonia ” e fare clic su “Aggiungi”.
   Rainbow Business Telefonia viene visualizzata nell’elenco delle applicazioni installate.
6. Nel riquadro “App contrassegnate ”, fare clic su “Aggiungi app”, cercare “Rainbow Telefonia ” e fare clic su “Aggiungi”.
   Rainbow Telefonia viene visualizzata nella colonna “Barra delle app ”.
7. Facoltativamente, è possibile modificare l’ordine delle applicazioni visualizzate nella barra di Teams, e in particolare la posizione di Rainbow Telefonia, utilizzando i pulsanti “Sposta in alto ” e “Sposta in basso ”.
8. Fare clic su Salva per confermare la configurazione della politica di configurazione.
   La finestra di configurazione della politica di configurazione viene chiusa e si ritorna all’elenco delle politiche di configurazione.