🧪 Programma BETA attuale

Il presente articolo illustra in dettaglio le versioni beta attualmente disponibili, insieme alle funzionalità corrispondenti abilitate per il test in ciascuna versione. Restate sintonizzati! Seguite la sezione dedicata al Programma Beta per non perdere l’annuncio della disponibilità delle versioni beta 

Di seguito è riportato l’elenco delle funzionalità disponibili per il test in ciascuna versione beta che rilasciamo. 
Si noti che questo elenco è soggetto a modifiche e potrebbe non rispecchiare l’insieme definitivo delle funzionalità disponibili al momento del lancio ufficiale.

Oltre a esplorare e verificare queste nuove funzionalità, vi invitiamo a testare i processi di distribuzione delle applicazioni e ad accertarvi che le funzionalità esistenti di Rainbow continuino a funzionare come previsto, in linea con la versione ufficiale.

Versione beta v179.10 - Prevista per il 12 ottobre alle ore 17:00 CEST -

Applicazione web: 2.179.10
Applicazione desktop Windows: 2.179.1
Applicazione desktop per macOS: 2.179.1
Applicazione Android: 1.179.0
Applicazione iOS: 1.179.3 build 261002.1854

Telefonia (Hub e ibrida)

• Visualizzare a chi era inizialmente destinata una chiamata nel registro delle chiamate
  (Fase 1: implementazione iniziale che copre una serie limitata di casi d’uso. La versione Beta è ancora in fase di valutazione)
  Il registro delle chiamate mostra a chi era inizialmente destinata una chiamata inoltrata, trasferita o presa in carico, con l’indicazione «Inizialmente per …». Su Rainbow Hub, la persona che ha inoltrato una chiamata vede la dicitura «Reindirizzata a …» nel proprio registro delle chiamate. Questa prima fase riguarda la telefonia Rainbow Hub e Hybrid (OXE/OXO).

Servizio di benvenuto (Rainbow Hub)

• Aggiungere i periodi di festività al calendario del servizio di benvenuto
  I calendari del servizio di benvenuto accettano sia periodi di date che singoli giorni: impostando una data di inizio e una di fine, gli orari di apertura o lo stato di chiusura si applicano a tutti i giorni compresi nel periodo. Una vacanza scolastica o una chiusura dell'azienda diventa una singola voce.

Ricerca avanzata

• Cercate qualsiasi cosa da un’unica finestra
  Il campo di ricerca, il tipo di risultato che state cercando e le opzioni avanzate sono ora raggruppati in un’unica finestra. Le opzioni avanzate vi consentono di restringere la ricerca con filtri quali nome, numero di telefono o tag.

• Scegliete dove effettuare la ricerca
  Una nuova sezione “Cerca in” Le consente di selezionare gli elenchi in cui effettuare la ricerca: la Sua rete Rainbow, la Sua azienda, la rubrica del centralino o un’altra rubrica. Verranno visualizzati solo gli elenchi a cui la Sua azienda ha accesso.

• Mantenete i risultati mentre sfogliate i Contatti
  Quando selezionate un contatto, i risultati della ricerca rimangono sullo schermo. I dettagli di quel contatto si aprono sulla destra, così potete passare al risultato successivo senza dover effettuare una nuova ricerca.

Versione beta v178.12 - Prevista per il 29 settembre alle ore 17:00 CEST -

Applicazione web: 2.178.12
Applicazione desktop Windows: 2.177.1 (nessuna modifica)
Applicazione desktop per macOS: 2.177.1 (nessuna modifica)
Applicazione Android: 1.178.0
Applicazione iOS: 1.178.2 build 260911.1612

Spazio

• Controllate ciò che i nuovi membri del bubble possono vedere (Web/Desktop, ora anche sulle app mobili iOS e Android v178)
  Quando si aggiunge qualcuno a un Spazio — o lo si condivide tramite un Link pubblico — è ora possibile scegliere di nascondere tutti i contenuti precedenti ai nuovi membri. Questi ultimi accedono a una pagina vuota e vedono solo i contenuti condivisi a partire dal momento in cui si sono uniti al gruppo. Utile quando si aggiungono partner esterni, collaboratori temporanei o chiunque non debba avere accesso alle conversazioni precedenti.

Amministrazione

• Consentite agli amministratori dei clienti di gestire i propri dispositivi SIP
  I partner commerciali possono consentire all’amministratore del cliente stesso di gestire i dispositivi SIP in Rainbow Hub: crearli uno per uno o in blocco, esportare l’elenco e visualizzare tutte le impostazioni SIP. La delega viene impostata per ciascuna azienda cliente e solo il partner commerciale può modificarla.
• Esclusione delle e-mail di scadenza per gli abbonamenti rinnovati automaticamente
  Per ciascuna azienda cliente, i partner commerciali con il profilo finanziario «BP» possono disattivare le e-mail di scadenza per gli abbonamenti che si rinnovano automaticamente. L’amministratore del cliente riceverà quindi notifiche solo per gli abbonamenti che non verranno rinnovati e non riceverà alcuna e-mail qualora tutti gli abbonamenti si rinnovassero automaticamente.

Miglioramenti all’interfaccia utente (UI) e all’esperienza utente (UX)

• Filtro nella scheda “Contatti” (Web/Desktop)
  Il campo nella parte superiore della scheda “Contatti” nell’app per computer è contrassegnato come filtro: restringe l’elenco dei contatti già visualizzati (non si tratta di un campo di ricerca dei contatti).

Funzionalità per gli Early adopter disponibili in questa versione beta

Funzionalità AI

• Le trascrizioni generate dall’IA indicano chiaramente che si tratta di IA (solo per Early adopter RB Premium – client Web/Desktop, ora anche sulle app mobili iOS e Android v178)
  Le trascrizioni dei messaggi e delle caselle di posta vocale riportano un’indicazione esplicita relativa all’IA: un tooltip sull’azione di trascrizione su Web e Desktop, in modo che lo sappiate prima di avviarla, e un’etichetta “Generato dall’IA” all’interno del risultato stesso, stilizzata come l’etichetta di riepilogo esistente. Entrambe si applicano sia alle trascrizioni dei messaggi istantanei che a quelle delle caselle di posta vocale.

Versione beta v177.4 – Prevista per il 14 settembre alle ore 17:00 CEST –

Applicazione Web: 2.177.4
Applicazione desktop Windows: 2.177.1
Applicazione desktop per macOS: 2.177.1
Applicazione Android: 1.177.0
Applicazione iOS: 1.177.3 build 260821.1825

Telefonia

• Scopra per quale azienda lavora il chiamante prima di rispondere
  Una chiamata in arrivo sul PBX può mostrare l’azienda del chiamante, il suo reparto e un’etichetta accanto al nome, sia nel pop-up della chiamata che nel Softphone. Ciascuna delle tre opzioni è un’impostazione on/off separata nella sezione “Dettagli chiamante” delle impostazioni delle chiamate; in questo modo potrete scegliere cosa visualizzare, e le informazioni aggiuntive saranno separate dal nome, riportate tra parentesi o dietro un’icona. Disponibile su Web, Desktop e Android sia per la Telefonia Hub che per la Telefonia ibrida, chiamate supervisionate incluse.
• Verificare a colpo d’occhio se è attivo un inoltro condizionale (Telefonia ibrida)
  Un’icona dedicata contrassegna un inoltro condizionale attivo in un contesto di Telefonia ibrida e, passandoci sopra con il mouse, viene visualizzata la regola per esteso: «Inoltra se occupato a John Doe», «Inoltra in caso di mancata risposta al 123456», «Inoltra se occupato alla Casella di posta vocale». I lettori di schermo leggono ad alta voce la stessa dicitura.
• Una suoneria distintiva per i gruppi di ricerca (Cloud Telephony)
  Un amministratore aziendale può caricare una suoneria personalizzata per un Gruppo di ricerca dalla scheda “Guide vocali” di quel gruppo, in modo che un membro possa riconoscere a quale gruppo appartiene una chiamata in arrivo senza dover guardare lo schermo. I Softphone Web e desktop lo utilizzano per le chiamate effettuate tramite quel gruppo, compresa l’avviso di chiamata, e ha la precedenza sulla suoneria personale del membro. Disponibile su Rainbow Hub; iOS è escluso.

Spazio - Conferenza

• Eviti di disturbare i Suoi VIP all’inizio di una Conferenza
  Quando ha inizio una conferenza Spazio, ogni membro riceve un segnale acustico di chiamata, compresi i dirigenti senior e i responsabili delle decisioni. Ora è possibile designare utenti specifici che riceveranno invece una notifica visiva silenziosa, tenendoli informati senza interrompere la loro giornata lavorativa.
• Controllate ciò che i nuovi membri di un Spazio possono vedere (solo client Web/desktop, app mobili previste nella v178)
  Quando si aggiunge qualcuno a un Spazio — o lo si condivide tramite un Link pubblico — è ora possibile scegliere di nascondere tutti i contenuti precedenti ai nuovi partecipanti. Questi ultimi accedono allo Spazio come se fosse una pagina bianca e vedono solo i contenuti condivisi a partire dal momento in cui si sono uniti. Utile quando si aggiungono partner esterni, collaboratori temporanei o chiunque non debba avere accesso alle conversazioni precedenti.
• Verificate la vostra videocamera prima di andare in diretta
  Prima di attivare il video in una conferenza Spazio, una schermata di anteprima vi consente di controllare il feed della videocamera e di regolare lo sfondo. Niente più sorprese: siete voi a decidere quando siete pronti per essere visti.

Gestione delle attività

• Non manchi mai più una scadenza
  Aggiungete una data di scadenza a qualsiasi attività, personale o proveniente da un messaggio in chat, e impostate un promemoria in modo da ricevere una notifica prima della scadenza. In ritardo, in scadenza oggi o imminenti: uno stato chiaro viene visualizzato direttamente nel vostro elenco delle attività. Gestite tutto dal centro notifiche: visualizzate, completate o ignorate.

Miglioramenti all’interfaccia utente e all’esperienza utente

• Le immagini e i video condivisi mantengono le loro dimensioni reali
  Le immagini, i video e le GIF di Giphy inviati in una conversazione mantengono le loro dimensioni reali, quindi vengono visualizzati con le proporzioni corrette su Android, iOS e sul Web. Laddove le dimensioni sono note in anticipo, le proporzioni vengono calcolate prima del rendering, in modo che la conversazione non salti durante lo scorrimento.
• Cancellazione delle notifiche di menzione con un’unica azione
  Il Centro Notifiche offre le opzioni “Elimina tutto” e “Elimina quelli letti” per le menzioni, consentendo di gestire un gruppo di @-menzioni con un’unica azione; sui dispositivi mobili entrambe le opzioni si trovano nel menu “Altro” della vista dedicata esclusivamente alle menzioni. Ciascuna opzione richiede una conferma, indica esattamente cosa verrà rimosso e aggiorna immediatamente l’elenco e il conteggio dei badge. I messaggi stessi, la cronologia della chat e gli indicatori di menzione all’interno della chat rimangono inalterati.
• Un unico elenco cronologico delle notifiche sui dispositivi mobili
  Il centro notifiche su iOS e Android mostra tutte le notifiche in un unico elenco lineare, con le più recenti per prime, indipendentemente dal tipo. Gli inviti a Webinar e agli Spazi, gli inviti ai Contatti e ai Canali, le menzioni, gli arrivi nella Sala d’attesa, le richieste di accesso agli Spazi e i promemoria delle attività sono tutti identificati nel testo della voce, in modo da poterli distinguere facilmente, mentre l’icona del filtro nell’intestazione restringe l’elenco a un unico tipo.
• Rispondete a un sondaggio direttamente dalle vostre notifiche
  Un sondaggio aperto in uno dei vostri spazi arriva nel centro notifiche — «Attendiamo con interesse la vostra partecipazione al sondaggio X nello spazio Y» — con un’azione «Vota» che lo apre per una risposta immediata. Una volta che avete votato, o una volta terminato il sondaggio, la voce diventa una notifica «Visualizza risultati». Tutto ciò che rimane viene cancellato automaticamente dopo 30 giorni, oppure potete eliminarlo voi stessi.

Funzionalità di test

• Verifichi le notifiche push dall’app (solo Android)
  La voce “Verifica notifiche push” nel menu “Aiuto e supporto” avvia un test Wi-Fi della durata di 30 minuti che invia notifiche push periodiche e riporta quante sono state ricevute o perse. L’app segnala inoltre le impostazioni del dispositivo che bloccano la consegna (autorizzazioni, modalità “Non disturbare”, risparmio batteria, restrizioni in background) con un collegamento rapido per risolverle, al fine di accelerare la risoluzione dei problemi da parte dell’assistenza.

Amministrazione

• Protegga i Suoi utenti dai link dannosi nelle chat
  Gli amministratori possono ora disabilitare i collegamenti ipertestuali cliccabili nei messaggi istantanei e nei Canali. Una volta attivata questa opzione, gli URL vengono visualizzati come testo semplice, impedendo agli utenti di cliccare accidentalmente su link potenzialmente dannosi.

Funzionalità per gli Early adopter disponibili con questa versione beta

Rainbow Premium

• Organizzate grandi riunioni moderate con oltre 200 partecipanti (solo per gli Early adopter RB Premium)
  Avete bisogno di ospitare una sessione plenaria, un incontro con i dirigenti o una tavola rotonda di esperti? La modalità «Conferenza moderata» offre agli organizzatori un maggiore controllo sulle riunioni di grandi dimensioni. Gli organizzatori rimangono al centro della discussione, mentre i partecipanti si uniscono in modalità «pubblico» e possono essere invitati a intervenire quando opportuno. Disponibile per le bolle Premium e Voice Premium come parte dell’esperienza di conferenza potenziata.

Funzionalità AI

• Riprovare una trascrizione che non è andata a buon fine (solo per gli utenti Early adopter di RB Premium e Bring your Own AI)
  Una registrazione la cui trascrizione non è andata a buon fine offre l’azione “Riprova”, che riavvia l’intero processo di generazione e riporta il riepilogo allo stato “In corso”. Tale opzione appare solo nei casi in cui un nuovo tentativo possa effettivamente risolvere il problema — una lingua non supportata o un file troppo breve non rientrano in questa categoria — e consente tre tentativi prima che l’opzione non sia più disponibile.
• Verifica la quota di IA residua (solo per gli utenti Early adopter RB Premium Premium)
  Una scheda dedicata al consumo di IA in Rainbow Analytics mostra all’amministratore il consumo del mese corrente rispetto alla quota dell’azienda, quanto rimane, l’andamento su 12 mesi e una ripartizione per utente. Informazioni sufficienti per individuare chi sta determinando il consumo e intervenire prima che venga raggiunta una soglia.
• Le trascrizioni generate dall’IA indicano chiaramente che si tratta di IA (solo per gli utenti Early adopter RB Premium – esclusivamente client Web/Desktop; app mobili previste nella v178)
  Le trascrizioni dei messaggi e delle caselle di posta vocale riportano un’indicazione esplicita relativa all’IA: un tooltip sull’azione di trascrizione su Web e Desktop, in modo da esserne informati prima di avviarla, e un’etichetta «Generato dall’IA» all’interno del risultato stesso, stilizzata come l’etichetta di riepilogo esistente. Entrambe le indicazioni si applicano sia alle trascrizioni dei messaggi istantanei che a quelle delle caselle di posta vocale.

Smart Agent (Receptionist virtuale)

• Importazione, esportazione e clonazione di agenti vocali (solo per gli utenti Early adopter di SMART AGENT)
  Le destinazioni di trasferimento e le voci della base di conoscenza di un agente vocale possono essere importate da un file CSV nell’Agent Builder ed esportate nello stesso formato per la modifica non in linea. L’importazione sostituisce l’elenco esistente e riporta riga per riga i dati caricati. L’azione “Clona” crea una copia provvisoria di un agente, lasciando inalterato l’originale.
• Un’unica base di conoscenza condivisa da tutti gli agenti vocali (solo per gli utenti Early adopter di SMART AGENT)
  Un’unica base di conoscenza a livello aziendale contiene le voci di domande e risposte condivise da tutti gli agenti virtuali dell’azienda, gestite voce per voce nella scheda “Smart routing” oppure in blocco tramite la stessa procedura di importazione ed esportazione CSV utilizzata per la base di conoscenza per singolo agente. Ogni agente dispone di un pulsante di attivazione/disattivazione «Applica base di conoscenza aziendale», attivo per impostazione predefinita, e le sue voci hanno la precedenza su quelle aziendali che rispondono alla stessa domanda.