🧪 Programma BETA attuale

Il presente articolo illustra in dettaglio le versioni beta attualmente disponibili, insieme alle funzionalità corrispondenti abilitate per il collaudo in ciascuna versione. Restate sintonizzati! Seguite la sezione dedicata al Programma Beta per non perdere l’annuncio della disponibilità delle versioni beta 

Di seguito è riportato l’elenco delle funzionalità disponibili per il test in ciascuna versione beta da noi pubblicata. 
Si noti che questo elenco è soggetto a modifiche e potrebbe non rispecchiare l’insieme definitivo delle funzionalità disponibili al momento del rilascio generale.

Oltre a esplorare e verificare queste nuove funzionalità, vi invitiamo a testare i processi di distribuzione delle applicazioni e ad accertarvi che le funzionalità esistenti di Rainbow continuino a funzionare come previsto, in linea con la versione di pubblicazione ufficiale.

Versione beta v177.4 - Prevista per il 14 settembre alle ore 17:00 CEST -

Applicazione web: 2.177.4
Applicazione desktop Windows: 2.174.1
Applicazione desktop per macOS: 2.174.1
Applicazione Android: 1.177.0
Applicazione iOS: 1.177.3 build 260821.1825

Telefonia

• Scopra per quale azienda lavora il chiamante prima di rispondere
  Una chiamata in arrivo sul PBX mostra l’azienda del chiamante, il suo reparto e un’etichetta accanto al nome, sia nel pop-up della chiamata che nel softphone. Ciascuna di queste tre opzioni è un’impostazione on/off separata nella sezione “Dettagli chiamante” delle impostazioni delle chiamate; in tal modo, potete scegliere cosa visualizzare e le informazioni aggiuntive vengono separate dal nome, riportate tra parentesi o dietro un’icona. Disponibile su Web, desktop e Android sia per la telefonia Hub che per quella ibrida, chiamate supervisionate incluse.
• Verificare a colpo d’occhio se è attivo un inoltro condizionale (telefonia ibrida)
  Un’icona dedicata contrassegna un inoltro condizionale attivo in un contesto di telefonia ibrida e, passandoci sopra con il mouse, viene visualizzata la regola completa: «inoltra se occupato a John Doe», «inoltra in caso di mancata risposta al numero 123456», «inoltra se occupato alla segreteria telefonica». I lettori di schermo leggono ad alta voce la stessa formulazione.
• Una suoneria distintiva per i gruppi di chiamata (Cloud Telephony)
  Un amministratore aziendale può caricare una suoneria personalizzata per un gruppo di chiamata dalla scheda “Messaggi vocali” di quel gruppo, in modo che un membro possa riconoscere a quale gruppo appartiene una chiamata in arrivo senza dover guardare lo schermo. I softphone Web e desktop lo utilizzano per le chiamate effettuate tramite quel gruppo, compresa l’avviso di chiamata, e ha la precedenza sulla suoneria personale del membro. Disponibile su Rainbow Hub; iOS è escluso.

Spazio - Conferenza

• Eviti di disturbare i Suoi VIP quando avvia una conferenza
  Quando ha inizio una conferenza Bubble, ogni membro riceve un segnale acustico di chiamata, compresi i dirigenti senior e i responsabili delle decisioni. Ora è possibile designare utenti specifici che riceveranno invece una notifica visiva silenziosa, tenendoli informati senza interrompere la loro giornata lavorativa.
• Controllate ciò che i nuovi membri di uno spazio possono vedere (solo client Web/desktop, app mobili previste nella v178)
  Quando si aggiunge qualcuno a uno spazio — o lo si condivide tramite un link pubblico — è ora possibile scegliere di nascondere tutti i contenuti precedenti ai nuovi partecipanti. Questi ultimi accedono a una pagina vuota e vedono solo i contenuti condivisi a partire dal momento in cui si sono collegati. Utile quando si aggiungono partner esterni, collaboratori temporanei o chiunque non debba avere accesso alle conversazioni precedenti.
• Verificate la vostra videocamera prima di andare in diretta en directo
  Prima di attivare il video in una conferenza Bubble, una schermata di anteprima vi consente di verificare il feed della videocamera e di regolare lo sfondo. Niente più sorprese: siete voi a decidere quando siete pronti per essere visti.

Gestione delle attività

• Non manchi mai più una scadenza
  Aggiungete una data di scadenza a qualsiasi attività, personale o proveniente da un messaggio in chat, e impostate un promemoria in modo da ricevere una notifica prima della scadenza. In ritardo, in scadenza oggi o imminenti: uno stato chiaro viene mostrato direttamente nel vostro elenco delle attività. Gestite tutto dal centro notifiche: visualizzate, completate o ignorate.

Miglioramenti all’interfaccia utente e all’esperienza utente

• Le immagini e i video condivisi mantengono le loro dimensioni reali
  Le immagini, i video e le GIF di Giphy inviati in una conversazione mantengono le loro dimensioni reali, quindi vengono visualizzati con le proporzioni effettive su Android, iOS e sul Web. Laddove le dimensioni sono note in anticipo, le proporzioni vengono calcolate prima del rendering, in modo che la conversazione non salti durante lo scorrimento.
• Cancellazione delle notifiche di menzione con un’unica azione
  Il Centro Notifiche offre le opzioni “Elimina tutto” ed “Elimina lette” per le menzioni, consentendo di gestire un gruppo di @-menzioni con un’unica azione; sui dispositivi mobili entrambe le opzioni si trovano nel menu “Altro” della vista dedicata esclusivamente alle menzioni. Ciascuna opzione richiede una conferma, indica esattamente quali elementi verranno rimossi e aggiorna immediatamente l’elenco e il conteggio dei badge. I messaggi stessi, la cronologia della chat e gli indicatori delle menzioni all’interno della chat rimangono inalterati.
• Un unico elenco cronologico di notifiche sui dispositivi mobili
  Il centro notifiche su iOS e Android mostra tutte le notifiche in un unico elenco lineare, con le più recenti per prime, indipendentemente dal tipo. Gli inviti a webinar e alle chat, gli inviti a contatti e canali, le menzioni, gli arrivi nella sala d’attesa, le richieste di accesso alle chat e i promemoria delle attività sono tutti identificati nel testo della voce, in modo da poterli distinguere facilmente, mentre l’icona del filtro nell’intestazione restringe l’elenco a un unico tipo.
• Rispondete a un sondaggio direttamente dalle vostre notifiche
  Un sondaggio aperto in uno dei vostri spazi arriva nel centro notifiche — «Attendiamo con interesse la vostra partecipazione al sondaggio X nello spazio Y» — con un’azione «Vota» che lo apre per una risposta immediata. Una volta che avete votato, o una volta terminato il sondaggio, la voce diventa una notifica «Visualizza risultati». Tutto ciò che rimane viene cancellato automaticamente dopo 30 giorni, oppure potete eliminarlo voi stessi.

Funzionalità di test

• Verifichi le notifiche push dall’app (solo Android)
  La voce “Verifica notifiche push” nel menu “Aiuto e supporto” avvia un test Wi-Fi della durata di 30 minuti che invia notifiche push periodiche e segnala quante sono state ricevute o perse. L’app flagga inoltre le impostazioni del dispositivo che bloccano la ricezione (autorizzazioni, modalità “Non disturbare”, risparmio batteria, restrizioni in background) con un collegamento rapido per risolverle, al fine di velocizzare la risoluzione dei problemi da parte del supporto.

Amministrazione

• Proteggete gli utenti dai link dannosi nelle chat
  Gli amministratori possono ora disabilitare i collegamenti ipertestuali cliccabili nei messaggi istantanei e nei canali. Una volta attivata questa opzione, gli URL vengono visualizzati come testo semplice, impedendo agli utenti di cliccare accidentalmente su link potenzialmente dannosi.

Funzionalità Early adopter disponibili con questa versione beta

Rainbow Premium

Organizzate grandi riunioni moderate con oltre 200 partecipanti (solo per gli Early adopter RB Premium)
Avete bisogno di ospitare una sessione plenaria, un incontro con i dirigenti o una tavola rotonda di esperti? La modalità «Conferenza moderata» offre agli organizzatori un maggiore controllo sulle riunioni di grandi dimensioni. Gli organizzatori rimangono al centro della discussione, mentre i partecipanti si collegano in modalità pubblico e possono essere invitati a intervenire quando opportuno. Disponibile per le bolle Premium e Voice Premium come parte dell’esperienza di conferenza potenziata.

Funzionalità IA

Riprovare una trascrizione che non è andata a buon fine (solo per gli utenti Early adopter di RB Premium e Bring your Own AI)
Una registrazione la cui trascrizione non è andata a buon fine offre un’azione “Riprova” che riavvia l’intero processo di generazione e riporta il riepilogo allo stato “In corso”. Tale opzione appare solo per motivi di errore che un nuovo tentativo può effettivamente risolvere — una lingua non supportata o un file troppo breve non rientrano in questa categoria — e consente tre tentativi prima che l’opzione non sia più disponibile.

Verificare la quota di IA residua (solo per gli utenti Early adopter RB Premium)
Una scheda dedicata al “Consumo AI” in Rainbow Analisi mostra all’amministratore il consumo del mese corrente rispetto alla quota aziendale, quanto rimane, un andamento su 12 mesi e una ripartizione per utente. Informazioni sufficienti per individuare chi sta generando il maggior consumo e intervenire prima che venga raggiunta una soglia.

Le trascrizioni generate dall’IA indicano chiaramente che si tratta di IA (solo per gli utenti Early adopter RB Premium – esclusivamente client Web/Desktop; app mobili previste nella v178)
Le trascrizioni dei messaggi e delle segreterie telefoniche riportano un’indicazione esplicita relativa all’IA: un tooltip sull’azione di trascrizione su Web e Desktop, in modo da esserne a conoscenza prima di avviarla, e un’etichetta «Generato dall’IA» all’interno del risultato stesso, stilizzata come l’etichetta di riepilogo esistente. Entrambe applicano la stessa indicazione sia alle trascrizioni dei messaggi istantanei che a quelle delle segreterie telefoniche.

Smart Agent (Receptionist virtuale)

Importazione, esportazione e clonazione di agenti vocali (solo per gli utenti Early adopter di SMART AGENT)
Le destinazioni di trasferimento e le voci della base di conoscenza di un agente vocale possono essere importate da un file CSV nell’Agent Builder ed esportate nello stesso formato per la modifica offline. L’importazione sostituisce l’elenco esistente e riporta riga per riga ciò che è stato caricato. L’azione “Clona” crea una bozza di un agente, lasciando l’originale inalterato.

Un’unica base di conoscenza condivisa da tutti gli agenti vocali (solo per gli utenti Early adopter di SMART AGENT)
Un’unica base di conoscenza a livello aziendale contiene le voci di domande e risposte condivise da tutti gli agenti virtuali dell’azienda, gestite voce per voce nella scheda “Inoltro intelligente” oppure in blocco tramite la stessa procedura di importazione ed esportazione CSV utilizzata per la base di conoscenza per singolo agente. Ogni agente dispone di un pulsante di attivazione/disattivazione «Applica base di conoscenza aziendale», attivo per impostazione predefinita, e le sue voci hanno la precedenza su quelle aziendali che rispondono alla stessa domanda.