Le operazioni di gestione vengono eseguite dalla finestra di gestione dei numeri pubblici dell'azienda.
Dalla finestra di gestione dei numeri pubblici, può:
- Cambiare il numero pubblico predefinito per l'azienda
- Gestire i numeri pubblici per destinazioni come i membri dell'azienda, gli Attendant, i gruppi di ricerca e i gruppi di manager/assistenti.
Si possono gestire fino a cinque numeri pubblici per una destinazione. - Eliminare i numeri pubblici per le destinazioni
- In caso di configurazione multi-sito, associa i numeri pubblici ai siti
- In caso di configurazione multi-sito, gestisca un numero pubblico come numero pubblico predefinito per un sito, allo stesso modo della società.
I membri dell'azienda senza un numero pubblico assegnato possono comunque effettuare chiamate in uscita. Il numero pubblico visto dall'utente chiamato è il numero pubblico di un sito o dell'azienda, a seconda della configurazione.
Per la gestione dei numeri pubblici per il multi-sito, veda l'articolo Configurare il multi-sito per un'azienda.
Prerequisiti
- I numeri pubblici devono essere configurati nel Cloud PBX.
Accesso alla finestra di gestione dei numeri pubblici
- Dall'applicazione Rainbow, clicchi su Gestisci la tua azienda
nel pannello sinistro.
- Nell'elenco dei clienti, clicchi sul nome della sua azienda.
- Nel pannello sinistro, clicchi su Comunicazione.
- Nella parte destra della finestra, clicchi sulla scheda Numeri pubblici.
Modifica del numero pubblico per l'azienda
Può assegnare un nuovo numero pubblico gratuito all'azienda, oppure assegnare il numero pubblico dell'azienda a una destinazione come un membro dell'azienda, un servizio di benvenuto, un Attendant automatico, un gruppo di ricerca o un gruppo di manager/assistenti. Il numero pubblico dell'azienda può essere assegnato ad una sola destinazione alla volta.
- Dalla finestra di gestione della numerazione pubblica, se necessario, può filtrare i numeri pubblici disponibili selezionando Non assegnato nell'elenco a discesa Assegnazione.
-
Si sposti con il mouse sul numero pubblico di destinazione, clicchi su
e selezioni
Imposta come numero di telefono aziendale.
Il numero pubblico selezionato è evidenziato in grassetto e impostato su Sì (Azienda) nella colonna Numero di telefono aziendale. Se il numero pubblico è anche associato a un sito, la colonna è impostata su Sì (Azienda, Sito).Nota: se un altro numero pubblico era già stato definito come numero di telefono dell'Azienda, questo numero pubblico diventa libero e può essere assegnato ad un'altra destinazione.
Gestione dei numeri pubblici per una destinazione
Può assegnare fino a cinque numeri pubblici (uno primario e quattro secondari) a una destinazione come un membro, un Attendant, un gruppo di ricerca o un gruppo manager/assistente. Se uno dei numeri pubblici era già stato assegnato ad una destinazione, deve prima rimuovere l'associazione corrente prima di assegnare questo numero pubblico ad un'altra destinazione.
- Dalla finestra di gestione della numerazione pubblica, se necessario, può filtrare i numeri pubblici disponibili selezionando Non assegnato nell'elenco a discesa Assegnazione.
- Clicchi sul numero pubblico di destinazione.
- Se il numero pubblico è libero, nella scheda Destinazione, selezioni la destinazione (tipo e informazioni).
- Se non esiste un numero interno associato al membro dell'azienda, selezioni un numero libero nel campo Numero interno (obbligatorio).
- Se uno o più numeri pubblici sono associati alla destinazione, nel campo Tipo di numero pubblico, selezioni uno dei seguenti: Primario o Secondario. Se si seleziona Primario, il precedente numero pubblico primario diventa secondario.
- Clicchi su Applica.
Per le destinazioni con più numeri pubblici, nell'elenco è presente una riga per ogni numero pubblico, con la posizione del numero pubblico visualizzata nella colonna Tipo di destinazione (ad esempio, Membro (primario) e Membro (secondario)).
Modifica del numero pubblico primario per una destinazione
Questo si applica alle destinazioni con più numeri pubblici, per le quali uno dei numeri pubblici secondari deve diventare il numero pubblico primario.
Dalla finestra di gestione della numerazione pubblica, si sposti con il mouse sul numero pubblico secondario di destinazione, clicchi su e selezioni
Imposta come numero telefonico primario per questa destinazione.
La colonna Tipo di destinazione deve indicare Membro (Primario) per il numero pubblico selezionato.
Rimozione dei numeri pubblici di una destinazione
Se la destinazione ha più numeri pubblici, deve rimuoverli uno alla volta.
- Dalla finestra di gestione della numerazione pubblica, clicchi sul numero pubblico di destinazione.
- Nella scheda Destinazione, clicchi su Rimuovi.
Si apre una finestra pop-up di conferma. - Clicchi su Rimuovi per confermare l'eliminazione.
Questo numero pubblico diventa libero e può essere assegnato ad un'altra destinazione.