Rainbow richiede una connessione Internet stabile e veloce per offrire una qualità audio e video ottimale. Rainbow offre uno strumento per valutare la qualità dell'audio e della connettività.
Nota: consigliamo di controllare le impostazioni del firewall. Rainbow lavora con WebRTC, che potrebbe richiedere una configurazione di rete nelle aziende più grandi con firewall.
Le consigliamo di interrompere i download, la condivisione di file, le chiamate e altri servizi di streaming video e musicale quando esegue un test di configurazione.
Raccomandiamo un upload e un download di 5Mb/s per ottenere risultati ottimali.
Eseguire un test di connettività
Il test dovrebbe durare meno di 60 secondi ed è suddiviso in 3 parti: inizializzazione, test di qualità audio, test di qualità video e di condivisione dello schermo.
- Dal menu "
Profilo, impostazioni e assistenza", selezioni il menu' "Aiuto e assistenza".
Aiuto e supporto".
-
Selezioni il menu' "
Prova la mia configurazione". Si apre la finestra di test della configurazione. Il dispositivo audio rilevato e il browser web (se sta unendo Rainbow tramite il browser web) sono visualizzati per informazione.
- Premere il pulsante "Avvia" per iniziare il test.
Vengono eseguite le seguenti azioni:
- Test di compatibilità del browser.
Se sta utilizzando Rainbow attraverso un browser web, il suo browser deve essere compatibile con l'applicazione Rainbow. La maggior parte dei browser web sono compatibili, ma se il test fallisce, provi un altro browser web. - Qualità della connessione di rete
L'audio, i video e la condivisione dello schermo dipendono dalla connessione di rete.
Un primo test viene eseguito per scoprire se la connessione di rete è sufficientemente buona per un audio di qualità. In caso affermativo, viene eseguito un secondo test per verificare se la connessione di rete è sufficientemente buona per la qualità del video e della condivisione dello schermo.
Se il test fallisce, provi i suggerimenti descritti nel capitolo seguente.
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Migliorare la connessione
Se utilizza un sistema Windows o Mac, può adottare diverse misure per migliorare la sua connessione. Ecco alcuni consigli pratici:
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Controllare la velocità di internet
Il primo passo per migliorare la sua connessione è verificare la sua velocità attuale. Utilizzi strumenti online per misurare la velocità di download e di upload. Per comunicazioni audio e video di alta qualità, si raccomanda una velocità di download di almeno 10 Mbps e una velocità di upload di almeno 1 Mbps. -
Utilizzi una connessione cablata
Sebbene il Wi-Fi sia conveniente, una connessione Ethernet cablata è spesso più stabile e veloce. Se possibile, colleghi il computer direttamente al router con un cavo Ethernet. Questo può ridurre la latenza e le interruzioni della connessione. -
Ottimizzare la mia rete Wi-Fi
Se non è possibile una connessione cablata, ottimizzi la sua rete Wi-Fi:
Posizionamento del router: Collochi il router in una posizione centrale e priva di ostacoli nella sua casa o nel suo ufficio.
Interferenze: Eviti di posizionare il router vicino ad altri dispositivi elettronici che potrebbero causare interferenze.
Canali Wi-Fi: Utilizzi un analizzatore di rete Wi-Fi per scegliere il canale meno congestionato per il suo router. -
Aggiornare le apparecchiature
I vecchi router possono limitare la velocità di Internet. Se la sua apparecchiatura ha più di cinque anni, prenda in considerazione l'aggiornamento ad un modello più recente che supporti gli ultimi standard Wi-Fi (come il Wi-Fi 6). -
Controllare l'utilizzo della larghezza di banda
Altri dispositivi e applicazioni che utilizzano la sua rete possono ridurre la larghezza di banda disponibile per Rainbow. Identifichi e limiti i dispositivi o le applicazioni che consumano molta larghezza di banda, come i servizi di streaming o i download in background. -
Configurare la qualità del servizio (QoS)
Alcuni router consentono di configurare la Qualità del Servizio (QoS), che le permette di dare priorità ad alcuni tipi di traffico di rete. Configuri il router per dare priorità al traffico VoIP e video dell'applicazione Rainbow. -
Aggiornare il software e i driver
Si assicuri che il suo sistema operativo, l'applicazione Rainbow e i driver della sua scheda di rete siano aggiornati. Gli aggiornamenti possono includere miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug. -
Controlli le impostazioni di sicurezza
I firewall e i software di sicurezza possono talvolta interferire con le prestazioni della rete. Si assicuri che questi programmi siano configurati per consentire il traffico di Rainbow senza restrizioni. -
Riavvii regolarmente il router
Il riavvio occasionale del router può risolvere molti problemi di connessione. Questo può aiutare a rinfrescare la sua connessione a Internet e a risolvere i problemi di prestazioni.