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Problème
Votre organisation a activé la vérification en deux étapes, exigeant une combinaison du compte utilisateur, du mot de passe et de l'appareil mobile ou téléphonique, il vous est donc demandé une action supplémentaire pour vous connecter à votre environnement Microsoft.
Votre application Rainbow bénéficie du Single-Sign-On grâce à la synchronisation Microsoft Azure Active Directory, vous êtes alors en mesure de vous connecter avec votre mot de passe d'entreprise.
Vous devez vous connecter à l'application Rainbow mais vous n'êtes jamais acquitté pour ouvrir votre session.
Origine du problème
Dans la plupart des cas
- Vous travaillez à distance, mais l'appareil configuré est votre téléphone de bureau et non votre téléphone portable.
- Vous travaillez au bureau, l'appareil configuré est votre téléphone portable et vous l'avez oublié.
Vous ne recevrez jamais d'accusé de réception pour votre demande d'authentification.
Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'un problème de configuration que vous pouvez résoudre dans les paramètres Microsoft.
Comment résoudre le problème
Tout d'abord, n'oubliez pas de définir un téléphone d'authentification alternatif.
Dans la section Sécurité et confidentialité de votre compte Office 365, ouvrez la page "Vérification de sécurité supplémentaire".
Vous êtes autorisé à mettre à jour l'option de vérification et à indiquer un autre numéro de téléphone à appeler.
En remplissant ces informations, vous serez autorisé à vous connecter d'une autre manière.
Dans le cas où vous avez oublié de configurer un numéro de téléphone alternatif, l'option Sign in another way ne s'affiche pas, vous devez contacter votre administrateur.