Version Web 2.170.14
Remarque: sauf indication contraire, les éléments décrits dans cette section Web s'appliquent également à l'application de bureau.
Nouvelles fonctionnalités
Collaboration
- [Offres Enterprise] Un panneau d'outils de réunion disponible pendant une bulle de conférence active remplace le comportement popup existant pour la gestion des enregistrements et centralise tous les outils liés aux réunions dans une interface unifiée basée sur des onglets.
- Annuaire - Une nouvelle option dans les paramètres généraux de l'utilisateur (section Contact) permet aux utilisateurs de forcer la reprise de toutes les entrées avec le même email concernant un contact dans la recherche.
- [Offres Enterprise] Sans interférer avec le démarrage d'une conférence, certains paramètres peuvent être définis au préalable pour permettre l'enregistrement et/ou la transcription AI.
- Collaboration / Webinaire [Enterprise] Les Démarres pour annoncer le démarrage/arrêt de l'enregistrement ont été modifiés.
- [Tous] [Web (Chrome uniquement)] En utilisant un bouton "pop-out", les utilisateurs peuvent placer le lecteur d'enregistrement dans une fenêtre séparée de Rainbow. Le lecteur peut être retiré de la scène à tout moment.
- AI [Offres Enterprise] L'utilisateur peut sélectionner une invite personnalisée définie par un administrateur pour bénéficier de l'invite la plus pertinente.
Cloud Telephony
- De nouvelles fonctions sont disponibles dans le journal des appels groupés : copier un numéro appelé, créer un contact à partir d'un numéro appelé.
- [Offre vocale] La fonction de parcage des appels permet à un utilisateur de parquer l'appel actif sur un emplacement de parcage, de le reprendre plus tard en le déprogrammant de l'emplacement de parcage par le même utilisateur (changement d'appareil) ou tout autre utilisateur (transfert par la voix).
- [Offre vocale] Les téléphones logiciels suivent désormais les mêmes règles que le Deskphone lorsqu'un appel entrant est rejeté : dans les deux cas, l'appel suivra les règles d'occupation associées à l'utilisateur comme lorsqu'il est occupé.
- [Offre vocale] La gestion du calendrier du service d'accueil est étendue à certains utilisateurs : comme ces calendriers doivent être régulièrement mis à jour en fonction de l'activité du client, la mise à jour de ces calendriers devrait être étendue aux utilisateurs : Groupe d'appel admin, lorsqu'un service d'accueil est associé au groupe. L'onglet calendrier n'est présenté que si le calendrier est dédié à ce groupe/administrateur de l'accueil en tant que nouveau rôle (tous les calendriers).
- [Tous] Le statut personnalisé d'une routine Rainbow s'applique automatiquement, même si le calendrier (O365/Google) est actif. Cette mise à jour normalise la gestion des messages dans toutes les applications clients.
- [Offre vocale] [Desktop, Web] Lorsqu'un service d'accueil avec invites vocales est associé à un groupe d'appels/de files d'attente, le gestionnaire de groupe est en mesure de gérer ces invites vocales dans son interface utilisateur de gestion de groupe.
Téléphonie hybride
- Lors d'un appel entrant, le "Temps d'attente" est présenté dans le popup d'appel entrant et dans la fiche d'appel à l'agent informant en secondes depuis combien de temps l'appelant est en attente dans la file d'attente du CCD.
Autres
- Sécurité - La politique de gestion des fichiers infectés a été renforcée dans l'analyse antivirus des fichiers.
- Extension - Une nouvelle extension permet d'intégrer un widget personnalisé dans l'application Rainbow pour interagir directement avec un module non Rainbow.
- Extension - Il est possible, en cliquant dans Rainbow, d'accéder à une application web d'un autre domaine et de l'ouvrir dans un navigateur web ou dans l'iframe principal de Rainbow. Ceci s'applique également si une extension utilise un appel d'API de repos.
ADMIN
Cloud Telephony
- Le préfixe Outbound est désormais optionnel pour les pays suivants : France, Grande-Bretagne, Australie, Allemagne, Espagne.
- Un administrateur peut créer un nouveau groupe "file d'attente centre d'appel" pour activer un centre d'appel de base (MVP) à condition d'avoir souscrit à la licence Voice Enterprise.
- Dans les paramètres de la file d'attente, un administrateur peut activer ou désactiver l'annonce aux nouveaux appels arrivant dans une file d'attente de leur position dans la file d'attente.
- Dans les paramètres de la file d'attente, un administrateur peut gérer les paramètres de "retrait automatique" : activé/désactivé et nombre maximum de non-réponses avant le retrait automatique.
Tous les administrateurs
- Analytiques
- Afin d'améliorer la lisibilité et l'utilisation, la liste des qualités audio a été remaniée.
- Les numéros bloqués appelant un Hub sont désormais marqués avec plus de précision (icône d'absence d'entrée) et peuvent être filtrés en tant que tels.
- L'onglet Qualité audio fournit aux administrateurs des analyses avancées sur la qualité audio des appels en identifiant les principales causes d'une mauvaise expérience d'appel (la balise "mauvais" devant l'appel est complétée par un autre symbole identifiant la source de non-qualité.
- Cette fonctionnalité offre aux administrateurs un endroit unique, sans avoir à naviguer dans chaque groupe, pour voir tous les Rapports configurés dans l'entreprise et identifier ceux qui ont des destinataires externes afin d'évaluer les problèmes potentiels de sécurité des données.
- Les clients auront accès aux analytiques en utilisant l'API.
- Quote to cash - Un BP est autorisé à être facturé annuellement pour un nouvel abonnement prépayé en sélectionnant le paiement initial annuel dans la section Période de paiement.
- Approvisionnement - Pour normaliser l'utilisation du service Rainbow avec moins d'options selon les préférences de l'utilisateur, le profilage de l'utilisateur a évolué. L'utilisateur peut utiliser le service et contrôler les paramètres par lui-même/ l'utilisateur ne peut pas utiliser le service/ l'utilisateur utilise le service et ne peut pas modifier les paramètres associés.
- AI - Un administrateur peut créer, gérer et mettre à disposition de ses utilisateurs des invites personnalisées sur mesure, améliorant ainsi la flexibilité des résumés de réunion AI. Ce service est disponible pour les entreprises qui disposent d'une configuration AI (ce qui n'est pas le cas de Gladia).
Principaux correctifs
- Custo.manifest
Il n'y avait pas de reprise d'enregistrement CRM par Custo.manifest pour les appels entrants sur un utilisateur en mode multiligne.
L'état de l'appel en file d'attente n'était pas correctement géré pour les actions pbx personnalisées d'appels entrants.
- Ergonomie
L'avatar par défaut des chaînes d'information "Business" n'était pas assez contrasté dans le thème sombre.
Le contraste a été modifié.
- SSO
Les utilisateurs disposant d'un compte SSO pouvaient réinitialiser leur mot de passe Rainbow et contourner l'authentification SSO.
Les utilisateurs ne sont plus autorisés à modifier leur mot de passe s'ils sont configurés pour utiliser une méthode d'authentification SSO (mais rôle d'administrateur).
- La traduction en allemand a été corrigée dans les paramètres audio, dans le journal des appels.
- S'authentifier aux appels
Certains appels manqués ne pouvaient pas être rappelés.
Une fonctionnalité qui empêchait l'affichage des numéros d'extension dans les menus si les appelants appartenaient à des sociétés différentes a été mise à jour.
- Profil de l'utilisateur
Dans les informations personnelles de l'utilisateur, la case restait cochée après une modification même si elle avait été désactivée.
L'interface utilisateur a été modifiée pour remédier à ce problème ergonomique.
- Recherche
La recherche de contacts LDAP ne fonctionnait pas correctement dans l'application Web.
La collecte des résultats ne donnait que la première entrée. De nouveaux paramètres ont été ajoutés pour configurer cette fonction en fonction des besoins de l'utilisateur.
- Renvoi
La fonction "Renvoi en cas d'appel Rainbow" activée par l'utilisateur ne fonctionnait pas correctement pour l'option "Autre numéro interne".
Cette régression a été corrigée.
- Qualité vidéo
La qualité vidéo d'une conversation d'égal à égal Rainbow n'était pas toujours bonne.
Quelques améliorations ont été apportées à l'enregistrement audio.
- Affichage
Dans l'espace de discussion, la barre d'action pouvait se superposer au texte.
Ce problème a été corrigé.
- Analytiques
Le ratio d'appel répondu et les appels entrants étaient inversés dans l'analytique du groupe.
Les résultats ont été rétablis dans les champs corrects.
- Une nouvelle traduction en allemand est disponible dans la page du centre de contrôle des Webinaires.
- Barre inférieure
Les actions proposées dans la barre inférieure n'étaient pas traduites en allemand jusqu'à ce que l'utilisateur clique sur chaque bouton.
Le problème, dû à la refonte de l'application, est maintenant résolu.
- Dossier AppData
Le dossier de cache AppData a augmenté de façon disproportionnée depuis la dernière mise à jour.
Des actions d'effacement des données sont ajoutées à certains événements.
- Appel entrant
Dans les entreprises utilisant un serveur de notification (TAMAT), les appels entrants pouvaient être affichés comme "inconnus".
Même si le suivant est présenté rapidement après un premier appel, toutes les données reçues sont traitées.
- Dossiers
En faisant glisser des bulles dans des dossiers, ces derniers se déplaçaient visuellement avant de reprendre leur position initiale.
L'opération était considérée comme un glissement d'image, ce qui a été corrigé.
- Affichage
Le texte pouvait se chevaucher, en particulier lorsque l'on sélectionnait le contenu et que l'on choisissait l'option de formatage du code interne.
Ce problème a été résolu.
- Rainbow HDS
La combinaison Maj+Entrée ne créait plus de saut de ligne.
Elle a été retirée de la scène.
- Appels
Certains appels entrants vers des " groupes de supervision mutuelle " restent bloqués à l'état de sonnerie bien qu'ils aient été pris par le supervisé.
Les messages de supervision étaient traités de manière incomplète.
- Chat
L'insertion d'URL contenant un point-virgule ( ;) dans les messages de chat provoquait des liens incomplets pour le destinataire.
L'URL est maintenant reconstruite correctement avec tous les caractères.
- Contraste
Les valeurs du calendrier étaient illisibles dans Cloud Telephony en mode sombre.
L'option "OFF" dans les paramètres n'était pas assez claire en mode sombre.
Certains textes étaient illisibles dans les mises à jour Rainbow en mode sombre.
Le contraste permet maintenant de lire toutes les valeurs.
- Statut personnalisé
Le statut personnalisé pouvait être vu par d'autres membres après son expiration.
Le statut de présence n'était pas reconsidéré correctement par le client Rainbow.
- Affichage
Le texte allemand était tronqué lorsque vous cliquiez sur l'icône du mode téléphone.
Les informations ont été retravaillées pour être entièrement visibles lorsque vous les survolez avec la souris.
- Fenêtre contextuelle
La popup relative à un appel entrant transféré en interne affichait le mauvais numéro.
Le changement de conversation/appel est correctement pris en compte.
- Écran de démarrage
L'utilisateur ne voyait pas l'écran de démarrage sélectionné lorsqu'il ouvrait le client.
L'option est maintenant correctement prise en compte.
- Appel supervisé
Alors que des appels sonnaient sur la ligne du superviseur, après que ce dernier ait quitté le groupe, les appels continuaient à sonner sur son poste même s'ils étaient pris ailleurs.
Les appels n'étaient pas nettoyés correctement dans un tel cas.
- Icône de téléphonie
L'icône "Services téléphoniques actuellement indisponibles" pouvait s'afficher deux fois.
Ce problème est désormais résolu.
- Transfert
Il n'était pas possible de transférer un appel vers une destination interne lorsqu'un autre appel entrant arrivait au même utilisateur par débordement.
Plusieurs corrections permettent d'éviter de se retrouver dans une telle situation.
- Abonnement
Possibilité d'ajouter une licence à un contrat existant de 5 ans
- Bêta
React avec emoji ne fonctionnait pas correctement dans what.
Les statistiques audio étaient mal affichées
-
Groupe
Téléphonie uniquement : Les groupes n'avaient plus accès à la bulle.
Version 2.170.4 de l'application Desktop
Note: Les Nouvelles fonctionnalités décrites dans cette section sont spécifiques à l'application Desktop.
Nouvelles fonctionnalités
Collaboration
- Expérience utilisateur [Tous] En plus de l'icône du systray, une petite interface utilisateur peut être activée dans les paramètres généraux de l'utilisateur pour être affichée avec une fonctionnalité accessible définie (icône de configuration audio, journal des appels avec badge de notification, messagerie vocale avec badge de notification, icône de notification, champ de recherche). En veille, la barre peut se réduire à un rappel minimal dans la partie supérieure de l'écran.
Principaux correctifs
- Outlook
La nouvelle version d'Outlook n'avait pas d'options Rainbow et les destinataires recevaient des messages non traduits.
Un nouveau complément Outlook basé sur le web sera publié dans les mois suivants pour remplacer l'actuel complément Outlook de VSTO.
- Le complément intégrera la langue portugaise.
- BETA -
- Un crash de Rainbow a été détecté, dû à une action sur le mini-bar.
Version Android 1.170.2
Nouvelles fonctionnalités
Qualité
- [Android 13 ou supérieur] Lorsque plus de 2 sorties audio disponibles sont détectées, un nouveau menu contextuel est proposé avec toutes les options. Ce comportement est disponible pour l'audio/vidéo P2P, les appels conférence & PBX, les webinaires.
Collaboration
- Innovation [disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d'un PBX] Les utilisateurs peuvent définir Rainbow comme l'application d'appel par défaut. Un nouveau paramètre a été ajouté dans les paramètres de l'application pour permettre aux utilisateurs de définir Rainbow comme application d'appel par défaut.
- Collaboration / Webinaire [Offres Enterprise] [Android, iOS, Desktop, Web] Sans interférer avec un démarrage de conférence, certains paramètres peuvent être définis au préalable pour permettre l'enregistrement et/ou la transcription AI.
- Collaboration / Webinaire [Enterprise] [Android, iOS, Desktop, Web] Les sons pour annoncer le démarrage/l'arrêt de l'enregistrement ont été modifiés.
- IA [Offres Enterprise] L'utilisateur peut sélectionner une invite personnalisée définie par un administrateur pour bénéficier de l'invite la plus pertinente.
- [Tous : appels chat & Rainbow, Business : Appels VoIP PBX, Enterprise : Démarrer une conférence dans Bulle] Avec l'introduction d'Android Auto conçu pour s'intégrer aux tableaux de bord des voitures, l'interface Rainbow de l'utilisateur peut désormais être embarquée. En outre, l'assistant Google est utilisé pour lire/envoyer des messages texte en mode mains libres.
Cloud Telephony
- De nouvelles fonctions sont disponibles dans le journal des appels groupés : copier un numéro appelé, créer un contact à partir d'un numéro appelé.
- [Offre vocale] La fonction de parcage des appels permet à un utilisateur de parquer l'appel actif sur un emplacement de stationnement, de le reprendre plus tard en le déprogrammant de l'emplacement de stationnement par le même utilisateur (changement d'appareil) ou tout autre utilisateur (transfert par la voix).
- [Les téléphones logiciels suivent désormais les mêmes règles que le Deskphone lorsqu'un appel entrant est rejeté : dans les deux cas, l'appel suivra les règles d'occupation associées à l'utilisateur comme lorsqu'il est occupé.
- [Tous] Le statut personnalisé d'une routine Rainbow s'applique automatiquement, même si le calendrier (O365/Google) est actif. Cette mise à jour standardise la gestion des messages à travers toutes les applications clientes.
Téléphonie hybride
- Lors d'un appel entrant, le "Temps d'attente" est présenté dans le popup d'appel entrant et dans la carte d'appel à l'agent informant en secondes depuis combien de temps l'appelant attend dans la file d'attente du CCD.
Sécurité
- La politique de gestion des fichiers infectés a été renforcée dans l'analyse antivirus des fichiers.
Principaux correctifs
- Audio
- L'audio ne pouvait parfois pas être commuté sur le casque et restait dans l'écouteur du téléphone lorsque l'utilisateur entrait en conférence.
- Un nouveau menu contextuel permet de choisir la sortie.
- Déconnexion
- Après la déconnexion de l'application, l'utilisateur pouvait recevoir des Notifications mais devait se reconnecter pour lire ses messages - un nouveau mécanisme de rétention évite la reconnexion.
- Transcription
- La transcription audio des messages vocaux ne fonctionnait plus. La transcription n'utilisait pas les bons codes de pays.
Version iOS 1.170.7
Nouvelles fonctionnalités
Qualité
- La nouvelle version est désormais compatible avec l'interface Liquid Glass d'Apple (qui offre des effets visuels fluides, transparents et dynamiques).
- Pour un meilleur confort de lecture, toutes les fenêtres pop-up contenant des chiffres sont affichées avec la même taille de police : elles sont affichées sur deux lignes.
- L'utilisation des balises dans les paramètres de conversation est désormais plus facile.
- La création/modification des chaînes d'information a été repensée.
- Lorsque la taille du texte a été agrandie sur plusieurs écrans, l'augmentation de la taille du texte est appliquée globalement dans l'app : le texte reste lisible lorsque la taille de la police est augmentée à au moins 200%.
Collaboration
- Lorsque l'administrateur active le nouveau paramètre "Afficher la durée des états de présence", la durée de l'état de présence "Absent" ou "Hors ligne" est affichée par les autres utilisateurs de l'entreprise ayant souscrit à la présence de l'utilisateur de l'entreprise.
- Les utilisateurs peuvent réagir aux messages à l'aide d'emoji. La palette d'emoji comprend une barre de recherche et des catégories organisées telles que "Récents", "Au travail efficace " (y compris une liste prédéfinie) et "Autres catégories."
- Les images dans les notifications push permettent de mettre en valeur les notifications.
- Le statut de présence est ajouté à l'avatar de l'utilisateur, comme c'est déjà le cas dans les applications Web et Android.
- [Offres Enterprise] Sans interférer avec le Démarrage d'une conférence, certains paramètres peuvent être définis au préalable pour permettre l'enregistrement et/ou la transcription par l'IA.
- Collaboration / Webinaire [Enterprise] [Android, iOS, Desktop, Web] Les sons pour annoncer le démarrage/l'arrêt de l'enregistrement ont été modifiés.
- IA [offres Enterprise] L'utilisateur peut sélectionner une invite personnalisée définie par un administrateur pour bénéficier de l'invite la plus pertinente.
Cloud Telephony
- De nouvelles fonctions sont disponibles dans le journal des appels groupés : copier un numéro appelé, créer un contact à partir d'un numéro appelé.
- [Offre vocale] La fonction de parcage des appels permet à un utilisateur de parquer l'appel actif sur un emplacement de parcage, de le reprendre plus tard en le déprogrammant de l'emplacement de parcage par le même utilisateur (changement d'appareil) ou tout autre utilisateur (transfert par la voix).
- [Les téléphones logiciels suivent désormais les mêmes règles que le Deskphone lorsqu'un appel entrant est rejeté : dans les deux cas, l'appel suivra les règles d'occupation associées à l'utilisateur comme lorsqu'il est occupé.
- [Tous] Le statut personnalisé d'une routine Rainbow s'applique automatiquement, même si le calendrier (O365/Google) est actif. Cette mise à jour standardise la gestion des messages à travers toutes les applications clientes.
Téléphonie hybride
- Lors d'un appel entrant, le "Temps d'attente" est présenté dans le popup d'appel entrant et dans la carte d'appel à l'agent informant en secondes depuis combien de temps l'appelant attend dans la file d'attente du CCD.
Sécurité
- La politique de gestion des fichiers infectés a été renforcée dans l'analyse antivirus des fichiers.
Principaux correctifs
- CarPlay
- L'audio se mettait en pause pendant quelques secondes à l'ouverture de l'application Rainbow. C'est corrigé.
- CarPlay affichait les messages non lus bien que Siri ne parvenait pas à en trouver.
- Les messages reçus par notification à distance push n'étaient pas correctement enregistrés dans le cache.
- Rémanence
- Lors de l'utilisation du clavier, le numéro ne disparaissait jamais. Il fallait effacer l'ancien numéro pour pouvoir en composer un nouveau.
- Désormais, les numéros sont toujours réinitialisés.
- Importation
- L'importation en bloc de contacts n'était pas complètement remplie dans iOS.
- La récupération des données se fait désormais par paquets plus importants afin d'éviter ce problème.
- Échec de l'appel
- L'appel Rainbow libéré en premier par un appelant externe générait une erreur d'échec d'appel.
- Une correction a été apportée pour prendre en compte le nouveau comportement de Callkit dans iOS26.
- Format
- Le formatage des blocs de code n'était pas appliqué.
- Le nouveau format utilisé n'était pas encore géré par le client iOS.
- La traduction en allemand a été corrigée dans l'écran de rejoindre le Webinaire.
- Siri
- Lors de la réception d'un appel, l'annonce de l'appelant donnait le nom et le numéro de téléphone au lieu du seul nom.
- Rainbow limite désormais l'annonce au nom.
- Fichiers
- Un fichier pouvait disparaître d'iOS après avoir été envoyé.
- Il s'agissait d'une régression due à un remaniement sur les fichiers.
Autres
Nouvelles fonctionnalités
Connecteur AD/LDAP
- Un administrateur peut déployer un connecteur LDAP pour plusieurs entreprises sur la même machine Windows afin de provisionner/synchroniser à partir de serveurs AD/LDAP partagés.
- Admin - La configuration multi-instance permet de créer jusqu'à 20 ports pour les services.
- Admin - Le consentement de Microsoft pour les contacts personnels est maintenant géré de manière centralisée et non plus du côté de l'utilisateur final. L'accès à ces contacts se fait par le cloud Rainbow et non plus seulement par le connecteur Teams.
Liste de prix
- Mise à jour de la liste de prix Rainbow
CPaaS
- CPaaS - Le statut de présence géré par des solutions tierces peut être synchronisé dans les clients des utilisateurs Rainbow.
- Admin - Le consentement de Microsoft pour les contacts personnels est désormais géré de manière centralisée et non plus du côté de l'utilisateur final. L'accès à ces contacts se fait par le cloud Rainbow et non plus seulement par le connecteur Teams.
- Admin - pour utiliser la présence et le calendrier Microsoft Azure, une nouvelle action de l'administrateur au niveau de l'entreprise peut être effectuée pour éviter toute action de l'utilisateur.
- Teams - Lorsque plus de 20 touches de numérotation rapide sont définies, au-delà de 4 lignes affichées, l'utilisateur utilisera une barre de défilement.
Infrastructure/ Capacité de service
- OIDC Une implémentation complète de la déconnexion dans l'OIDC est maintenant disponible.
- Support - Electron v40 (le composant permettant la création d'applications de bureau multiplateformes) est maintenant supporté.
- Un nouveau rôle "administrateur de la vie privée" est créé. La première attribution dans une entreprise est accordée par l'équipe de CCARE à un administrateur de l'entreprise. Cette action génère une entrée dans le journal d'audit de l'administrateur du client final et reste visible dans l'onglet "Historique" de l'administrateur du CE. Ce rôle permet d'activer un nouveau menu permettant de faire des demandes d'extraction de données. Lorsque l'extraction est effectuée,