Les appels OXE CCD entrants affichent désormais le temps d'attente global directement dans la fenêtre contextuelle de l'appel entrant et dans la fiche d'appel. La valeur est affichée au format mm:ss à côté des informations du CCD, y compris le nom d'affichage du PBX, afin que les utilisateurs puissent comprendre immédiatement le contexte de la file d'attente.