Dans certains cas, il peut être utile d'authentifier les Logs de la station de base DECT pour faciliter l'analyse d'un problème.
Activer la session de débogage
Depuis votre interface d'administration Rainbow, autorisez la connexion à la station de base DECT.
Allez dans Communication -> Appareils -> Stations de base DECT -> Session de débogage = Activer
La demande est traitée dans les 2 minutes.
Optionnel : recherche de l'adresse IP de la station de base
- Si vous avez configuré une station de base 8368 , la station de base primaire doit correspondre à l'adresse IP que vous avez introduite lors de la création de la station de base via l'administrateur Rainbow BP.
-
Si vous avez configuré un poste de base 8328 , vous pouvez reprendre l'adresse IP d'une autre manière. Le combiné DECT dispose d'une fonction "recherche IP", qui permet à l'utilisateur de visualiser les adresses IP des bases. Pour utiliser cette fonction, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 Combiné en veille
Étape 2 Appareil 8214: Entrez dans le menu en appuyant sur la touche Menu
Étape 3 Tapez *47* (*IP*) (Vous ne verrez pas les numéros composés, il n'y a pas de retour d'information).
Le combiné démarre alors la recherche de stations de base, et pour chacune d'entre elles, les adresses MAC et IP sont affichées.
Connexion à l'interface de la station de base
- Ouvrez un navigateur Web et tapez l'adresse IP précédemment découverte par le combiné DECT.
- Si la version de la station de base est égale ou supérieure à 770.205, vous devez d'abord saisir un mot de passe maître.
Le mot de passe doit suivre les règles suivantes.
- Sur la page de connexion, saisissez vos identifiants d'authentification (c'est-à-dire le nom d'utilisateur et le mot de passe) repris du compte d'administration de la station de base Rainbow. Les identifiants par défaut sont admin/admin si la station de base n'est pas configurée en mode zero touch.
- Les adresses IP de la station de base secondaire peuvent être reprises via le menu 'Multi cell'.
Station de base DECT en mode débogage
Activer le syslog en mode débogage
Allez à Management -> Syslog/SIP Log
Téléchargement du Logs SIP: Activé (si nécessaire)
Niveau Syslog :Débogage (obligatoire)
Adresse IP du serveur Syslog: Adresse IP (si possible)
Sauvegarder
Activer le débogage multicellulaire
Si vous avez rencontré un problème avec la fonction dual cell ou multi cell, vous devez activer cette fonction en mode debug.
Station de base 8328
Station de base 8368
Diagnostics
Cette page permet à l'administrateur de rassembler les informations de diagnostic du système dans un fichier zip. Le fichier zip comprend tous les types d'informations, tels que RSX trace, Syslog, SIP Log, Config file(s), etc.
Remarque: Attention, le téléchargement de ce fichier n'est opérationnel que si le navigateur Web se trouve dans le réseau du client.
- Allez dans Diagnostics -> Logging -> PCAP internal tracing
Sélectionnez Trace packets to/from this base (Except Audio)
Sélectionnez Tracer les paquets audio de/vers cette base (si problème audio)
Sauvegardez
- Essayez de reproduire le problème.
- Enregistrez le fichier s authentifier en sélectionnant 'Télécharger les fichiers de la base actuelle' ou 'Toutes les bases'.
Veuillez décrire l'erreur et son origine : Entrez un commentaire
Le fichier 'All_BS_traces.zip' est créé.
Remarque: La trace pcap n'enregistre que les 10 dernières minutes.
Autres Logs
Si vous ne pouvez pas reprendre le fichier zip à partir du menu Diagnostics , il est recommandé de reprendre les fichiers suivants une fois le problème reproduit.
- Configuration -> Export -> Autoriser le téléchargement du fichier
- Syslog -> Exporter
- SIP Log -> Exporter
- Des traces pcap réseau des bases seraient très utiles si le fichier zip ne peut être repris. Il peut peut-être être lancé avec la fonction de mise en miroir des ports du commutateur.