Lorsque vous n'êtes pas en mesure de répondre à un appel, l'appelant peut vous quitter en laissant une messagerie vocale. Vous pouvez alors facilement l'écouter à partir de votre centre d'appel.
Ordinateur:
Écouter vos messageries vocales
- Allez dans l'onglet Appels.
- Si vous avez des messages en attente, une notification apparaîtra.
- Cliquez sur le message pour l'écouter.
- À partir de cette ligne, vous pouvez rappeler la personne qui a quitté le message, envoyer un message, le supprimer ou le partager.
- Vous pouvez configurer votre messagerie vocale et écouter vos messages en cliquant sur le bouton "Appel".
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IOS: Bientôt disponible
Transcription des messages audio
La transcription vous permet de convertir vos messages vocaux en texte. Cette fonction est utile pour lire rapidement un message vocal lorsque vous ne pouvez pas l'écouter, ou si vous souhaitez conserver une trace écrite d'une conversation.
- Allez dans l'onglet Appels.
- Dans la liste, recherchez la ligne où vous avez reçu une messagerie vocale.
- Appuyez sur le bouton Transcrire.
- L'écran affiche alors "Transcription" et la traduction apparaît juste en dessous.
Bientôt disponible
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Si la transcription échoue (par exemple, si la langue n'est pas reconnue, si l'audio est trop court ou si la qualité est mauvaise), le message "Transcription non disponible" s'affiche.