Configurer le multisite pour une entreprise

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language Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Cet article permet de configurer le multi-site pour une entreprise cliente associée à un Cloud PBX.

Un ou plusieurs sites peuvent être configurés en fonction des implantations de l'entreprise. Chaque site est associé à un ou plusieurs numéros publics, un ou plusieurs membres de l'entreprise, une musique d'attente prédéfinie (identique à celle de l'entreprise), avec la possibilité de :

• Configurer un numéro public comme numéro public par défaut pour le site.

  Lorsque des membres de la société du site, sans numéro public attribué, effectuent des appels sortants, le numéro public vu par l'appelé est le numéro public du site, au lieu du numéro public par défaut configuré pour les appels sortants (c'est-à-dire l'identification de la ligne appelante (CLI) pour les appels sortants) : voir : Configurer les paramètres de téléphonie des membres de l'entreprise.

• Personnalisez la musique d'attente pour le site.

  Lorsque l'appelant est mis en attente par un membre de l'entreprise du site, la musique d'attente associée au site est lue, au lieu de la musique d'attente de l'entreprise.

Quelle que soit la configuration multisite, les fonctions suivantes restent inchangées au sein de l'entreprise.

• Les appels internes sont disponibles entre les membres de l'entreprise de différents sites.
• Les membres d'une entreprise faisant partie d'un groupement (par exemple, groupe d'appels, groupe d'appels avec file d'attente) peuvent appartenir à des sites différents.
• Les services d'accueil sont communs à tous les sites
• L'annuaire de l'entreprise est commun à tous les sites.

Lors d'une configuration multi-sites, il n'est pas nécessaire que tous les numéros publics et les membres de l'entreprise soient associés à des sites. Dans ce cas, ils restent associés à l'entreprise.

Accéder à la fenêtre de gestion des sites

1. A partir de l'application Rainbow, cliquez sur Gérer votre entreprise dans le panneau de gauche.
2. Dans le panneau MA SOCIETE, cliquez sur le nom de votre société.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Informations.
4. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Sites.

Création d'un site

1. Dans la fenêtre de gestion des sites, cliquez sur Créer.
2. Dans le champ Nom, saisissez le nom identifiant le site dans l'entreprise.
3. Cliquez sur Créer.

Modifier le nom d'un site

1. Dans la fenêtre de gestion des sites, cliquez sur le site cible.
2. Dans le champ Nom, modifiez le nom du site.
3. Cliquez sur Appliquer.

Configurer les numéros publics d'un site

Par défaut, lors de la création du site, aucun numéro public n'est configuré pour le site.

Pour configurer un numéro public pour un site :

1. Dans la fenêtre de gestion des sites, sélectionnez le site cible, cliquez sur , et sélectionnez Afficher les numéros publics.

   Vous êtes redirigé vers la fenêtre de gestion des numéros publics de l'entreprise.

   

2. Dans la zone Rechercher un numéro de téléphone public , sélectionnez Aucun filtre pour afficher tous les numéros publics configurés pour l'entreprise.
3. Sélectionnez le numéro de répertoire cible, cliquez sur et sélectionnez Public number information.
4. Sélectionnez l'onglet Information.
5. Dans le champ Site, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Pour associer le numéro public à un site ou pour modifier le site du numéro public : sélectionnez le site cible parmi la liste des sites disponibles.

     Remarque: si le numéro public est attribué à un membre de la société, ce dernier sera également associé au site sélectionné.
   • Pour supprimer l'association numéro public/site : sélectionnez Aucun.

6. En option, lorsqu'un site est sélectionné, sélectionnez Définir comme numéro de téléphone du site pour gérer ce numéro public comme numéro public par défaut pour le site.

   Remarque: si un autre numéro public a déjà été défini comme numéro public par défaut pour le site, vous devez d'abord supprimer l'association de site pour ce numéro public.

7. Cliquez sur Appliquer.

   La colonne Site affiche les sites auxquels les numéros publics sont associés.

   

Si nécessaire, pour afficher les numéros publics uniquement par site, sélectionnez Filtrer par site dans la zone Rechercher un numéro public , et le site cible dans la liste déroulante (par exemple, site 1).

Configurer les membres d'une société pour un site

Par défaut, lors de la création du site, aucun membre de la société n'est configuré pour le site.

Pour configurer un membre de la société pour le site :

1. Dans la fenêtre de gestion du site, sélectionnez le site cible, cliquez sur et sélectionnez Afficher les membres.

   Vous êtes redirigé vers la fenêtre de gestion des membres de l'entreprise.

   

2. Dans la zone Rechercher des membres , sélectionnez Aucun filtre pour afficher tous les membres de l'entreprise configurés pour l'entreprise.
3. Sélectionnez le membre de l'entreprise cible, cliquez sur et sélectionnez Member information.
4. Sélectionnez l'onglet Information.
5. Dans le champ Site, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Pour associer le membre de l'entreprise à un site ou pour changer le site du membre de l'entreprise : sélectionnez le site cible parmi la liste des sites disponibles.

     Remarque: si un numéro public est attribué au membre de la société, il sera également associé au site.
   • Pour supprimer l'association membre de la société/site : sélectionnez Aucun.
6. Cliquez sur Appliquer.

Si nécessaire, pour afficher les membres de l'entreprise par site, sélectionnez Filtrer par site dans la zone Rechercher des membres , et le site cible dans la liste déroulante (par exemple, site 1).

Configurer le numéro public par défaut d'un site

Vous pouvez attribuer un nouveau numéro public gratuit à un site ou attribuer le numéro public d'un membre de l'entreprise à un site. Si ce numéro public a déjà été attribué à un site, vous devez d'abord supprimer l'association actuelle avant d'attribuer ce numéro public à un autre site.

1. Dans la fenêtre de gestion des sites, sélectionnez le site cible, cliquez sur et sélectionnez Afficher les numéros publics.

   Vous êtes redirigé vers la fenêtre de gestion des numéros publics de l'entreprise.

   

2. A partir de la fenêtre de gestion des numéros publics, vous pouvez, si nécessaire, filtrer uniquement les numéros publics disponibles en sélectionnant Non attribué dans la liste déroulante Attribution.
3. Placez votre souris sur le numéro public cible, cliquez sur et sélectionnez Set as site phone number.
   Le numéro public sélectionné est défini sur Oui (Site) dans la colonne Numéro de téléphone par défaut.

Personnalisation de la musique d'attente pour un site

La musique d'attente prédéfinie configurée pour chaque site peut être remplacée par une musique d'attente personnalisée au format wav : voir : Personnaliser les messages vocaux.

Supprimer un site

Préalable: Supprimez tous les numéros publics associés au site à supprimer.

1. Dans la fenêtre de gestion des sites, sélectionnez le site cible, cliquez sur , puis sélectionnez Supprimer le site.
   Une fenêtre de confirmation s'ouvre.
2. Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.